員工培訓教程團隊建設(某咨詢)(編輯修改稿)
2025-03-21 14:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 24 常見的團隊陷阱及克服建議 陷阱：責任不明 在這種情況下，一個團隊可正常作出決定，但無后續(xù)行動。團隊成員由于集體的不負責而受到挫折。當行動完成得不好或犯了錯誤時，無人承擔責任。誰應對某一項工作負責沒有明確分工，因此當一項工作指定由一個團隊來負責時，無任何人行動。 克服建議 ?每當作出一個決定或采取行動時，要確定團隊是否明確了某人負責某項工作，需要多少資源，什么時候完成。 ?在每一次會議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵團隊成員負起責任，督促其同事完成已分派給他的任務。 25 常見的團隊陷阱及克服建議 陷阱：短期目標 胸無全局可導致團隊玩弄計謀，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林會導致可疑的計劃和缺乏理性的決策。 克服建議 ?確保團隊成員對該組織、其目標和結構有一基本認識。 ?在執(zhí)行一項會對另一團隊或部門具有直接影響的決議之前，對該決議重新檢查，對來自受影響部門的反饋慎重考慮。 26 常見的團隊陷阱及克服建議 陷阱：缺少協(xié)同工作的習慣 如果一個團隊是以一群分散的個人而不是以一個緊密的集體組織進行活動，那么團隊成員們合作干一項目時的合力是很小的。多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。 克服建議 ?明確定義團隊所面臨的問題 ?強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異 ?確保有足夠的討論時間 ?推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致 27 常見的團隊陷阱及克服建議 陷阱：成員的不同貢獻 少數(shù)成員為團隊中其他人承擔責任。那些投入較多時間和作出較大貢獻的成員對貢獻較小的團隊伙伴日益不滿。 克服建議 在處理困難問題時，要制定出團隊成員應遵循的步驟，這有助于確保把同等地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積極力量。 28 團隊運作指南 以用戶為中心 每一個團隊成員都應該知道誰是用戶，他們想讓我們的團隊提供什么樣的產(chǎn)品和服務。因此團隊須有能力預先了解用戶的需求或愿望，并能在用戶還未來得及提出新要求之前滿足他們的要求。 目的明確 團隊要接收和提供關于遠景設想、對策、工作目標、方法等。每一團隊要高度集中并能清楚說明其任務。制定任務說明表： ?團隊的主要目的 ?團隊產(chǎn)品的關鍵用戶 ?團隊意欲取得的關鍵成果或預期的結果 29 團隊運作指南 指導原則 ?以用戶為中心 ?公開交流 ?遵守諾言 ?尊重他人 ?團隊的發(fā)展 這些指導原則有助于團隊成員把精力集中在最重要的核心問題和公司的最佳長期利益上 30 團隊運作指南 建立公認的限制條件 限制條件 —— 舉例 對于新方案的擬訂，團隊須在下列限制條件下工作： ?總預算 ?新方案的完成時間，并具有可操作性 ?新方案必須得到全團隊的支持 ?新方案必須加強用戶服務和團隊的士氣 ?新方案必須符合消除浪費的管理 限制條件是指團隊解決問題和做決定時必須考慮和遵循的約束和限制。它給團隊提供了不經(jīng)上級批準即可直接處理問題的范圍框架。 31 團隊運作指南 有效會議和相互交流的習慣
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