護(hù)理品管圈qcc成果匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-03-21 13:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室 檢 查 了 解 不 全 面 責(zé)任心 工作狀態(tài) 不佳 工作強(qiáng)度大， 工作時(shí)間長(zhǎng) 責(zé)任護(hù)士更換頻繁 “我的病人我負(fù)責(zé)” 的服務(wù)理念不強(qiáng) 未及時(shí)關(guān)注檢查結(jié)果 環(huán)境 未了解 患者主訴 檢查儀器故障 化驗(yàn)標(biāo)本不合格 未及時(shí)與醫(yī)師溝通 溝通不到位 知識(shí)不全面 醫(yī)師未及時(shí)將檢查 結(jié)果放入病例 流程不完善 評(píng)判性思維 能力參差不齊 工作量大 化驗(yàn)結(jié)果 返回不及時(shí) ：表要因 溝通不到位 知識(shí)不全面 醫(yī)師未及時(shí)將檢查 結(jié)果放入病例 護(hù) 士 患者 家屬 方 法 其 他 為何 患者 早期康復(fù)及功能鍛煉不到位 知識(shí)不全面 責(zé)任心 評(píng)判性思維 能力參差不齊 工作狀態(tài) 不佳 責(zé)任護(hù)士 更換頻繁 “我的病人我負(fù)責(zé)” 的服務(wù)理念不強(qiáng) 不重視患者宣教 護(hù)士培訓(xùn)不到位 檢查力度不夠 家屬更換頻繁 宣教流于形式 執(zhí)行力差 溝通不到位 宣教不到位 對(duì)功能鍛煉重要 性的認(rèn)識(shí)不夠 流程不完善 患者文化 水平不同 工作量大 ：表要因 執(zhí)行力差 溝通不到位 宣教不到位 階段七 對(duì)策擬定 （ ） 存在 問題 真因 解 決 對(duì) 策 評(píng) 價(jià) 總分 判定實(shí)施 負(fù)責(zé)人 對(duì)策 編號(hào) 可 行 性 經(jīng) 濟(jì) 性 效 益 性 責(zé)任 護(hù)士 實(shí)驗(yàn) 室檢 查了 解不 全面 溝通不到位 責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)與主管醫(yī)師的溝通 27 26 25 78 病區(qū)加強(qiáng)護(hù)士溝通技巧的培訓(xùn) 37 35 31 103 王洪菊 對(duì)策一 知識(shí)不全面 加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)培訓(xùn) 39 41 35 115 王洪菊 對(duì)策一 提高護(hù)士學(xué)習(xí)積極性 27 26 25 78 醫(yī)師未及時(shí)將檢查結(jié)果放入病例 加強(qiáng)與醫(yī)師溝通，講解責(zé)任護(hù)士及時(shí)了解檢查結(jié)果的重要性 37 37 9 81 科室質(zhì)控小組提高相關(guān)問題的質(zhì)量檢查力度 37 35 31 103 董紅 對(duì)策三 患者 早期 康復(fù) 及功 能鍛 煉不 到位 患者執(zhí)行力差 提高患者對(duì)早期功能鍛煉重要性的認(rèn)識(shí) 39 41 35 115 劉艷 對(duì)策四 護(hù)士要及時(shí)關(guān)注患者的執(zhí)行情況 15 21 29 65 病區(qū)加強(qiáng)相關(guān)督導(dǎo) 36 37 41 114 董紅 對(duì)策三 溝通不到位 病區(qū)加強(qiáng)護(hù)士溝通技巧的培訓(xùn) 37 40 36 113 王洪菊 對(duì)策一 認(rèn)真執(zhí)行護(hù)患溝通制度，以制度規(guī)范自己的工作 37 35 31 103 王培霞 對(duì)策二 宣教不到位 加強(qiáng)護(hù)士相關(guān)理論知識(shí)培訓(xùn) 39 41 35 115 王洪菊 對(duì)策一 采用多種宣教方式，提高患者相關(guān)知識(shí)的接受能力 39 41 40 120 劉艷 對(duì)策四 提高護(hù)士對(duì)患者早期功能鍛煉重要性的認(rèn)識(shí) 15 21 29 65 患者家屬相對(duì)固定 27 26 25 78 注： 判定實(shí)施 未判定實(shí)施 對(duì)策一 加強(qiáng)護(hù)士理論知識(shí)與溝通技巧培訓(xùn) 對(duì)策二 認(rèn)真落實(shí)護(hù)患溝通制度 對(duì)策三 加強(qiáng)相關(guān)質(zhì)量督導(dǎo) 對(duì)策四 提高患者及家屬的執(zhí)行力 全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、 圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu) 5 分、可 3分、差 1分，圈員共 9人，以 80/20定 律 ， 為實(shí)行對(duì)策。 103分以上 階段八 對(duì)策實(shí)施與討論 （ ） 對(duì)策一 對(duì)策名稱 加強(qiáng)護(hù)士理論知識(shí)與溝通技巧培訓(xùn) 主要因 年輕護(hù)士較多 改善前：培訓(xùn)內(nèi)容與臨床結(jié)合不夠 對(duì)策內(nèi)容： 、語(yǔ)速、溝通環(huán) 境、患者的個(gè)性特征，溝通后及時(shí)自我評(píng)價(jià)，以提高 溝通效果。 對(duì)策實(shí)施： 負(fù)責(zé)人：王洪菊 實(shí)施時(shí)間： 實(shí)施地點(diǎn)：東七病區(qū) 對(duì)策處理： 對(duì)策效果確認(rèn)：改善后 92%比改善前 75%提高了 17% 對(duì)策實(shí)施與討論 P D A C 對(duì)策二 對(duì)策名稱 認(rèn)真落實(shí)護(hù)患溝通制度 主要因 護(hù)士未按工作流程有效安排護(hù)理工作 改善前：護(hù)患溝通制度落實(shí)不到位 對(duì)策內(nèi)容： ，提高護(hù)士的評(píng)判性思維能力 ，從而細(xì)化并規(guī)范自己的工作流程。 對(duì)策實(shí)施： 負(fù)責(zé)人：王培霞 實(shí)施時(shí)間： 實(shí)施地點(diǎn)：東七病區(qū) 對(duì)策處理： 對(duì)策效果確認(rèn)：改善后 72%比改善前 93%提高了 21% 對(duì)策實(shí)施與討論 P D
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