【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 咖啡作為飲品的價(jià)值被減弱，顧客更多是消費(fèi)星巴克所帶來(lái)的一種生活環(huán)境。如果僅僅從咖啡本身的價(jià)值考慮，在星巴克進(jìn)行消費(fèi)，無(wú)疑是奢侈的，但星巴克為顧客所創(chuàng)造的體驗(yàn)價(jià)值，無(wú)疑是被顧客所認(rèn)同的。高度的顧客滿意是顧客對(duì)于價(jià)值的肯定，顧客愿意支付超過(guò)咖啡本身價(jià)值的價(jià)格，雖然是高價(jià)，但顧客認(rèn)為自己所得到的價(jià)值遠(yuǎn)大于自己所付出的成本。,企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結(jié),通過(guò)上述幾個(gè)經(jīng)典案例，可以獲得一些啟示： 商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。對(duì)顧客價(jià)值的關(guān)注和滿足是新的商業(yè)模式為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)盈利和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。商業(yè)模式的生命力取決于它為消費(fèi)者提供的價(jià)值，進(jìn)而為該企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。就廣東企業(yè)而言，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)研，并適應(yīng)客戶的新需要，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，甚至提供具有更高附加值的高科技產(chǎn)品。,企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結(jié),商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要著眼于成本的降低、效率的提升。新的商業(yè)模式要能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效整合，優(yōu)化資源配置，提高資源對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度，并能更高效地為顧客服務(wù)，優(yōu)化價(jià)值鏈從而降低成本。就廣東企業(yè)而言，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，要注重挖掘分析自身經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的成本情況，研究各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，將高成本環(huán)節(jié)或采用外包或自行想方設(shè)法縮減成本，或邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)性的改進(jìn)建議。,企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結(jié),商業(yè)模式創(chuàng)新需要強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)能力。組織學(xué)習(xí)方式有很多種。一些企業(yè)在某一階段只側(cè)重使用其中的一種學(xué)習(xí)方式，而另一些企業(yè)則同時(shí)使用多種學(xué)習(xí)方式。企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極探索適合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織學(xué)習(xí)方法。就廣東企業(yè)而言，要不斷強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)力度。廣東吸納了大量的農(nóng)民工，如何加大對(duì)農(nóng)民工群體的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的工作能力；如何更好地維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，使他們更有歸宿感，從而更好地激勵(lì)他們工作的積極性和主動(dòng)性，是廣東需要高度重視的議題。,思考：什么是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)？,微笑曲線,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與分類(lèi),生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游諸環(huán)節(jié)，為保持生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高生產(chǎn)效率提供保障、支撐服務(wù)。 主要為制造業(yè)提供分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、物流、資金、研發(fā)、設(shè)計(jì)、法律、稅務(wù)、商務(wù)以及設(shè)備租賃等專(zhuān)業(yè)服務(wù) 主要包括金融保險(xiǎn)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、廣告業(yè)等,中國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展研究年度報(bào)告顯示,美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)非常發(fā)達(dá)，從國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)看，部分發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值55%左右。個(gè)別國(guó)家甚至達(dá)到75%以上，而其中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)總值中的比重接近70%。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè) 。,國(guó)家發(fā)改委外貿(mào)研究所所長(zhǎng)張燕生研究員的文章中提出：從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)，從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型、高增值服務(wù)業(yè)，從國(guó)內(nèi)貿(mào)易、金融、商業(yè)中心轉(zhuǎn)型到國(guó)際貿(mào)易、金融、商業(yè)中心，是一個(gè)大趨勢(shì)。要進(jìn)一步提升出口競(jìng)爭(zhēng)力，最有效的方式是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，即為生產(chǎn)活動(dòng)提供中間增值的服務(wù)環(huán)節(jié)，如研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、金融保險(xiǎn)投資、信息咨詢專(zhuān)業(yè)服務(wù)等 。,制約中國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸,我國(guó)目前基本處于從工業(yè)化中期向工業(yè)化中后期轉(zhuǎn)變的時(shí)期，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)仍處于大規(guī)模發(fā)展的等待階段 ，發(fā)展瓶頸主要有： 市場(chǎng)化程度過(guò)低缺乏發(fā)展動(dòng)力 生產(chǎn)性服務(wù)需求不足 中高端管理和專(zhuān)業(yè)人才短缺,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需要好的商業(yè)模式嗎？,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)：好的商業(yè)模式,人們付出同樣的時(shí)間和精力，但是卻收獲不同的利潤(rùn)。 三個(gè)人拿同樣的一兩銀子做生意，第一個(gè)人買(mǎi)來(lái)草繩做草鞋，賺了一錢(qián)銀子；第二個(gè)人看到春天來(lái)臨，買(mǎi)了紙和竹子做風(fēng)箏，賺了十兩銀子，第三個(gè)人看到到人參資源將慢慢枯竭，于是買(mǎi)了很多人參種子，走到人跡罕至的深山播下，七年后收獲上好七年野山參，收獲30萬(wàn)兩銀子。我認(rèn)為第一個(gè)人作的是衣食住行的生意，這是必需的需求，總會(huì)有市場(chǎng)，每個(gè)人都可以做，因此收獲一分利，如同現(xiàn)在很多人靠產(chǎn)品與規(guī)模取勝。,生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)：找到好商業(yè)模式,第二個(gè)人作的是吃喝玩樂(lè)的生意，跟隨的是潮流，目標(biāo)客戶范圍擴(kuò)大百倍，而收獲十分利，如同現(xiàn)在的新浪賺大眾無(wú)聊時(shí)的錢(qián)，靠眼光取勝。第三個(gè)人看的是未來(lái)的商機(jī)，敢做而善忍，最終創(chuàng)造了數(shù)百乃至于數(shù)千的生意，靠的是格局取勝，正如格局不能決定一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在能賺多少，卻能決定未來(lái)能做多大和能走多遠(yuǎn)。所以在商界立于不敗之地靠的是人的思維模式。蘋(píng)果成為世界首富，阿里巴巴之所以日近斗金，其本身沒(méi)有生產(chǎn)一樣產(chǎn)品，但是它們卻成功的創(chuàng)造了商業(yè)模式，也是基于此?！?企業(yè)商業(yè)模式的核心三要素,企業(yè)商業(yè)模式的核心三要素是顧客、價(jià)值和利潤(rùn)。一個(gè)好的商業(yè)模式，必須回答以下三個(gè)基本問(wèn)題： (1)企業(yè)的顧客在哪里? (2)企業(yè)能為顧客提供怎樣的(獨(dú)特的)價(jià)值和服務(wù)? (3)企業(yè)如何以合理的價(jià)格為顧客提供這些價(jià)值，并從中獲得企業(yè)的合理利潤(rùn)?,三要素背后的答案,對(duì)以上問(wèn)題的回答是： 一、重新定位產(chǎn)品和服務(wù) 二、整合關(guān)鍵資源進(jìn)行生產(chǎn)，并創(chuàng)立盈利模式 三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程保障生產(chǎn)和盈利順利進(jìn)行,生產(chǎn)服務(wù)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例,深發(fā)展：供應(yīng)鏈金融制勝 宜信：小額信貸“P2P” 江南春：分眾傳媒 信澤傳媒：從“圈地”到“圈人” 順豐速運(yùn)：快和準(zhǔn) 凡客誠(chéng)品：電子商務(wù)的璀璨新星,深發(fā)展：供應(yīng)鏈金融制勝,2006年，深發(fā)展正式在全國(guó)率先推出“供應(yīng)鏈金融”服務(wù)，整合資源，面向產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供本外幣、離在岸一體化的全鏈條金融服務(wù)。貿(mào)易融資客戶和業(yè)務(wù)量均取得50%的增長(zhǎng)。不良率繼續(xù)維持在1%以下。 深發(fā)展“供應(yīng)鏈金融“是指把供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)作為一個(gè)整體，根據(jù)交易中構(gòu)成的鏈條關(guān)系和行業(yè)特點(diǎn)設(shè)定融資方案，將資金有效注入到處于相對(duì)弱勢(shì)的中小企業(yè)，并為大型企業(yè)提供資金理財(cái)服務(wù)，從而解決供應(yīng)鏈中資金分配的不平衡問(wèn)題，并提升整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)力。,重新定位:點(diǎn)到鏈的路徑,深發(fā)展研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)融資難，原因并不一定在企業(yè)自身，而是因?yàn)殒湕l上的核心企業(yè)擠占了上下游配套中小企業(yè)的資金和信用。一條供應(yīng)鏈里占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的核心企業(yè)，要求原料供應(yīng)商先貨后款；對(duì)下游的經(jīng)銷(xiāo)商，又要求先款后貨。同時(shí)，深發(fā)展也發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)擁有的存貨和應(yīng)收賬款價(jià)值是其不動(dòng)產(chǎn)價(jià)值的1. 5倍，這就是中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)！只要盤(pán)活了它們，中小企業(yè)貸款難迎刃而解。 因此，由“點(diǎn)“到“鏈“，深發(fā)展首先提出了“ 1 +N“貿(mào)易融資的概念。所謂“1 “是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，“N“則是鏈條上的中小企業(yè)。從“N“人手，用“N “來(lái)包圍“1 “，這個(gè)“1 +“N“就是“供應(yīng)鏈金融“的雛形。,業(yè)務(wù)流程,深發(fā)展將“1+N“貿(mào)易融資作為銀行發(fā)展的方向，及時(shí)在內(nèi)部進(jìn)行了改革，最為獨(dú)特的就是撤銷(xiāo)了公司銀行部（對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)）、國(guó)際業(yè)務(wù)部（對(duì)應(yīng)國(guó)際業(yè)務(wù)），而成立了貿(mào)易融資部，專(zhuān)注于供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。此外，深發(fā)展開(kāi)始推行貿(mào)易金融的事業(yè)部制，將以前按地域劃分業(yè)務(wù)范圍，變?yōu)榘葱袠I(yè)劃分，一個(gè)事業(yè)部掌握一個(gè)行業(yè)、行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)信息，制訂產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)與核心企業(yè)談判，再根據(jù)具體情況進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策劃，進(jìn)行貸款審批。,合作共贏,深發(fā)展通過(guò)“巧用強(qiáng)勢(shì)企業(yè)信用，盤(pán)活企業(yè)存貨，活用應(yīng)收賬款“三大路徑將中小企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)化于無(wú)形。如果單獨(dú)看，并沒(méi)有多少新意，但是通過(guò)供應(yīng)鏈金融的組合，卻把原來(lái)中小企業(yè)融資難的三大障礙“信用弱、周轉(zhuǎn)資金缺乏、應(yīng)收賬款回收慢“解決了，從而使這一模式具有低風(fēng)險(xiǎn)的存在基礎(chǔ)。 該模式促進(jìn)供應(yīng)鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)“產(chǎn)一供一銷(xiāo)“鏈條的穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)暢順，并通過(guò)金融資本與實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)作，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。,宜信：小額信貸“P2P”,深發(fā)展專(zhuān)注于產(chǎn)業(yè)鏈金融，而對(duì)于“小微貸款”，特別是二十萬(wàn)元以下甚至幾百元的貸款需求，比如農(nóng)戶想