護(hù)士的職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(金)(編輯修改稿)
2025-03-20 14:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心向下疊放 左側(cè)的大腿上。,?,4 走姿,A 基本走姿,C 禁忌走姿,B 護(hù)士走姿,?,頭部：抬頭、下頜微收、目視前方，面帶微笑。 身體：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng) 。 步態(tài)：腳尖向前、步幅適中、步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、勻速前進(jìn)。,兩腿靠攏 沿直線小步邁進(jìn) 步履勻稱、輕盈 端莊、文雅、溫柔,A 基本走姿,B 護(hù)士走姿,?,C 禁忌走姿,方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 內(nèi)外八字 邊走邊吃 勾肩搭背,?,?,取站立或行走姿態(tài) 雙手托盤底邊緣中部 雙肘靠近腰部 上臂與前臂呈90176。 盤內(nèi)邊距身體510cm 取放平穩(wěn),A 端治療盤姿態(tài),?,取站立或行走姿態(tài) 左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部。 右手下垂，行走時(shí)自然擺動(dòng)。 打開(kāi)病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)、自然。,B 持病歷夾姿態(tài),?,位于車后 手扶車把，均勻用力 重心于前臂 上身平直，略前傾 入室：先手推開(kāi)門 后推車入室 入室后先關(guān)門 后推車至床旁,C 推車姿態(tài),?,拾物的姿勢(shì) 以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開(kāi)，屈膝蹲位，拾物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。 開(kāi).關(guān)門姿勢(shì) 開(kāi)門：門前遇人則停步，請(qǐng)人先行，進(jìn) 室用手開(kāi)門，雙手端物時(shí)則側(cè)背開(kāi)門。 關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息,?,三、語(yǔ)言溝通,（一）語(yǔ)言溝通的原則,（二）語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng),（三）日常護(hù)理服務(wù)用語(yǔ),（四）護(hù)理操作用語(yǔ),?,（一）語(yǔ)言溝通的原則,四語(yǔ)：語(yǔ)音清晰、語(yǔ)意明確、 語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)調(diào)適中 四有：有稱呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸 兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確 三性：規(guī)范性、保密性、情感性,?,（二）語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng),慎重使用術(shù)語(yǔ) 盡量不用方言 多用積極語(yǔ)言 避免權(quán)威用語(yǔ) 防止語(yǔ)言過(guò)渡 運(yùn)用“復(fù)述”,但…… 你…… 你不得不…… 你應(yīng)該…… 你得…… 你必須……,STOP！,?,語(yǔ)氣 ： “達(dá)意”，更擅長(zhǎng)于“傳情”。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語(yǔ)氣。 節(jié)奏 ：聽(tīng)到、聽(tīng)清、聽(tīng)懂為準(zhǔn)。對(duì)病人難理解的話要放慢速度，在必要的時(shí)候還可以保持沉默。可以吸引對(duì)方的注意力。 如病人由于搶救無(wú)效死亡，家屬悲痛欲絕，哽咽哭泣時(shí)，護(hù)士得體的上前讓家屬靠在肩上，不要說(shuō)話，輕拍家屬的肩膀，會(huì)使病人家屬痛失親人的悲哀得到良好的宣泄，同時(shí)也不致于號(hào)啕大哭。,?,傾聽(tīng)：說(shuō)話是藝術(shù)，聽(tīng)話是修養(yǎng)。 專注地傾聽(tīng)能使對(duì)方產(chǎn)生一種信賴感。 注意什么話題是病人想避免的？何種情況病人會(huì)轉(zhuǎn)移話題？病人說(shuō)話時(shí)，有哪些地方讓你感到話題不一致？ 提問(wèn)：交流成功的“敲門磚”，它可以敲開(kāi)一個(gè)護(hù)患溝通的良好開(kāi)端。同時(shí)把握好提問(wèn)中的氣氛、時(shí)間及效果。
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