沃爾沃卡車活動管理方案(編輯修改稿)
2025-03-19 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會主線相符，充分體現(xiàn) “ 中式皇族風(fēng)尚 ” – 在日程安排表上注明會務(wù)組房間電話及會務(wù)組成員聯(lián)系方式； – VIP客人房間提前查看細(xì)節(jié)； – 客人房間是否需要放置飲料、是否開長途電話等要提前與就預(yù)定好。 現(xiàn)場管理 酒店入住 51 現(xiàn)場管理 會議現(xiàn)場管理 ? 主會場 AV設(shè)備人員管理 – 與 AV和搭建 Team溝通，了解相關(guān)信息和要求。提前與酒店溝通，確認(rèn) AV設(shè)備進場時間，現(xiàn)場搭建的要求及注意事項（用電要求，位置）。 ? 主會場門控 – 主會場佩戴胸卡入場， VIP座位放置桌卡 – 會議現(xiàn)場有禮儀人員引領(lǐng)進入不同區(qū)域 – 領(lǐng)取會議資料一份（其中包括：會議、反饋表、筆、胸卡等） ? 主會場翻譯人員管理 － 同傳翻譯的管理協(xié)調(diào)：由 Interpreter負(fù)責(zé)人確認(rèn)同傳翻譯的提前到場，測試同傳室設(shè)備，熟悉講稿，提醒一些專業(yè)用語和大會的注意事項 ? 主會場演講人管理 － 演講人的管理協(xié)調(diào)：由演講人負(fù)責(zé)人確認(rèn)各個演講人的提前到場，準(zhǔn)時就位 。 52 現(xiàn)場管理 晚宴現(xiàn)場管理 ? 其他： – 提前準(zhǔn)備所需設(shè)備，包括相關(guān)道具、獎品等； – 提前檢查活動場地，晚宴準(zhǔn)備情況等； – 及時與會務(wù)組負(fù)責(zé)旅游的同事溝通，了解在故宮內(nèi)旅游的進程，并提醒團隊按時參加頒獎典禮暨晚宴 53 鑒于此次參加會議人數(shù)比較多，路程較遠(yuǎn)，行程較緊，根據(jù)我們的經(jīng)驗，為了避免出現(xiàn)大型團中經(jīng)常出現(xiàn)的互相等人、耽誤時間、在景點擁擠等現(xiàn)象，保證客人此次活動的順利成行，旅游中我們采取以下具體辦法和措施 : – 車輛管理 ? 本次活動租用車輛為 50座大巴，車輛均有明顯標(biāo)示，在車頭車尾有車輛編號； ? 在來賓胸卡上印制來賓車輛編號，使每位來賓明確自己的車號，避免現(xiàn)場混亂，或丟失人員； ? 現(xiàn)場每輛大巴均安排１－２名會務(wù)組工作人員負(fù)責(zé)維持秩序，并清點人數(shù)； ? 每輛大巴安排一名專業(yè)導(dǎo)游講解； ? 提前與所有司機溝通好每天的行車路線和時間安排，并統(tǒng)計司機的聯(lián)系方式，避免行程臨時變化時無法聯(lián)系 ? 確保車輛內(nèi)部干凈整潔，車況運行良好 ? 客戶于上車后登記個人信息，交到每輛車負(fù)責(zé)的工作人員處，工作人員在每處必須清點所有客戶全部出席后方可繼續(xù)向下一站行程； 現(xiàn)場管理 旅游及戶外活動管理 54 現(xiàn)場管理 旅游及戶外活動管理 在每位客人上車前會發(fā)一個信封，信封內(nèi)容會有該旅行車 司機、導(dǎo)游電話及 PFT工作人員電話。方便每位客人在出 行時萬一走失時聯(lián)絡(luò)，處處體現(xiàn)出 Volvo的貼心服務(wù)。 會務(wù)組工作人員隨身攜帶暈車藥等必備藥品。 每輛旅游車上備有足夠的飲用水。 55 ? 景點旅游管理： – 每輛車配備導(dǎo)游一名，為客人沿途講解中國皇家景點的典故； – 到達故宮、頤和園、康西草原等景點后，以車輛為單位，組成 8個小團隨同導(dǎo)游進行游覽； – 每個小團配備 PFT工作人員 1名，負(fù)責(zé)現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)、咨詢及清點人數(shù)； – 泛舟昆明湖時，由于最大的船能容納 100人左右，需要提前包租 4只游覽船 ，分別由2名導(dǎo)游為客人進行講解 現(xiàn)場管理 旅游及戶外活動管理 56 現(xiàn)場管理 導(dǎo)游管理 ? 提前聘請擁有專業(yè)的涉外北京旅游服務(wù)經(jīng)驗的導(dǎo)游，進行面試和溝通，確保很好的為來賓提供良好的導(dǎo)游服務(wù)； ? 于活動前一周與導(dǎo)游確認(rèn)整體活動時間和旅游游程，提醒相關(guān)注意事項； ? 胸前需佩戴工作人員胸牌，工作期間不許閑談。應(yīng)儀態(tài)大方得體，面帶微笑； ? 工作態(tài)度端正，積極熱情。遇到客人有問題時，應(yīng)主動上前詢問，提供答案； ? 在旅游地點不允許發(fā)生私自帶領(lǐng)客人進店、或向客人推薦旅游商品等事宜； 57 ? 攝影師 攝像師 – 擁有專業(yè)的攝影背景及為大會攝影服務(wù)的經(jīng)驗，能夠很好的領(lǐng)會會議活動內(nèi)容，專業(yè)判斷力 強，注重重點鏡頭的搶拍攝取及會議整體的記錄； – 能在會后以最短時間提供洗印及光盤（攝像 Beta帶及 AVI）兩種形式的會議的記錄資料； ? 攝影 /攝像師的管理 – 于會議前一周通知攝影攝像會議時間地點，并確認(rèn)所需設(shè)備（如：膠片照相機或數(shù)碼照相機）； – 于會議前一天再次確認(rèn)攝影攝像的到場時間，及著裝事項； – 會議當(dāng)天確認(rèn)攝影攝像提前到場準(zhǔn)備，安排機位，熟悉場地情況，特別是 VIP客人的路線，提醒需注意的事項，如： ? 拍攝的公司 logo必須完整 ? 場地布置的全景，主背板，指路牌等都要有獨立的照片，便于歸檔管理 ? 有些貴賓及演講人不喜歡閃光燈不停直射干擾等個人要求 ? 每個演講人都有最少一張面部特寫及一張演講中的全景照片 ? 提醒大會需搶拍的亮點細(xì)節(jié) ? 戶外活動及旅游過程中的精彩瞬間 – 當(dāng)天會議結(jié)束后，再次提醒第二天會議所需注意的事項 現(xiàn)場管理 攝影攝像管理 58 ? Temp Staffs – 有一批較有經(jīng)驗的安排于專門工作崗位：如簽到系統(tǒng)應(yīng)用， VIP接待，演講人員安排，會議現(xiàn)場 ,后勤管理等。 ? 我們對臨時工作人員的基本崗位要求如下： – 所有工作人員都要做到清楚了解本次活動中所有工作， 始終做到微笑服務(wù) ， 不得與現(xiàn)場任何人員發(fā)生沖突 ， 做好每個環(huán)節(jié)，力爭做到不出任何疏忽，為大會工作的順利完成，維護 Volvo公司的形象。 – 由 PFT工作人員帶領(lǐng)熟悉場地并布置工作，以便更好的在會議中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 – 認(rèn)真了解大會的日程安排， 知道此次活動的目的及內(nèi)容，
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