某咨詢_江西泓泰_江西泓泰崗位說(shuō)明書培訓(xùn)0530(編輯修改稿)
2025-03-19 19:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 20北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組任職資格要求 ： 受教育水平： 大學(xué)專科工作經(jīng)歷： 理想資格條件 ： 有維修工作經(jīng)驗(yàn)，專門培訓(xùn)： 必須接受計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)技能、證書與其他能力：體能要求： 健康所用工具及設(shè)備： 計(jì)算機(jī)硬件，軟件，計(jì)算機(jī)維修的專門工具工作環(huán)境特征： 工作時(shí)間特征： 正常工作時(shí)間，對(duì)于緊急維修任務(wù)，隨叫隨到有密切關(guān)系的其他崗位和人員： 與銷售代表密切配合，以滿足客戶對(duì)新系統(tǒng)的需求。與其他技術(shù)服務(wù)人員密切配合，進(jìn)行診斷和維修工作，與客戶直接交流所需記錄文檔及傳送部門、人員： 維修記錄 ，工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)： 1，確保每一個(gè)新客戶對(duì)系統(tǒng)有初步了解，為他們提供有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)信息2，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題，為其提供現(xiàn)場(chǎng)幫助，令其滿意，備注： 21北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組填寫職務(wù)說(shuō)明書注意事項(xiàng)對(duì)事不對(duì)人 盡可能具體 ，可操作剔除廢話表述準(zhǔn)確任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)22北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組大家要做的工作掌握職務(wù)說(shuō)明書的重要性及填寫方法明晰部門崗位分工指導(dǎo)各崗位正確填寫完整，無(wú)漏項(xiàng)，用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)時(shí)回收17日下午17： 30以前交至 409室Tel： 245245323北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組謝謝大家的協(xié)助24北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組今日議題?職務(wù)說(shuō)明書的意義?職務(wù)分析方法?職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)介紹?職務(wù)說(shuō)明書編寫注意事項(xiàng)25北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組職務(wù)說(shuō)明書有助于解決泓泰公司長(zhǎng)期以來(lái)權(quán)責(zé)界定不清的問(wèn)題舉例一：計(jì)劃部經(jīng)理泓泰公司現(xiàn)狀 處理建議現(xiàn) XX經(jīng)理精通 AA，主要負(fù)責(zé) BB，其職務(wù)說(shuō)明書誤將 YY主管職能混入界定經(jīng)理與主管的工作內(nèi)容，明確 YY主管工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，本情況處理為XX經(jīng)理（兼 YY主管），對(duì)其考核參考經(jīng)理和主管二份說(shuō)明書舉例二：財(cái)務(wù)協(xié)理財(cái)務(wù)協(xié)理職位設(shè)置考慮的因素有二：一是任職人員的軟硬指標(biāo)尚未達(dá)到經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)；二是為可能合適的人選留下空缺。屬于因人設(shè)崗明確財(cái)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容與權(quán)責(zé)，現(xiàn)財(cái)務(wù)協(xié)理代行經(jīng)理職責(zé)，待遇不變。設(shè)立主管職位，明確權(quán)限。根據(jù)北大縱橫訪談?dòng)涗?26北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組職務(wù)說(shuō)明書有助于解決泓泰公司高速成長(zhǎng)中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問(wèn)題晉升崗位輪換?高速成長(zhǎng)類公司的人力資源來(lái)源于公司外部和內(nèi)部。?內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)將對(duì)公司的繁榮穩(wěn)定起重要作用?內(nèi)部崗位輪換制度及晉升制度是梯隊(duì)建設(shè)的必要支持?職務(wù)說(shuō)明書明確了員工可輪換及晉升的職位。27北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組職務(wù)說(shuō)明書有助于節(jié)省泓泰公司新進(jìn)員工、其上級(jí)主管、培訓(xùn)專員的時(shí)間及精力?挑選范圍過(guò)寬?候選人不理解工作內(nèi)容?面試周期長(zhǎng) 員工招聘 員工入職培訓(xùn) 員工在職訓(xùn)練缺乏職務(wù)說(shuō)明書擁有職務(wù)說(shuō)明書?新員工困惑較多?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng)?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)多?挑選范圍適度?候選人誤投次數(shù)減少?面試周期短?新員工經(jīng)常詢問(wèn)該做什么?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng)?新員工工作錯(cuò)誤較多?新員工困惑較少?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間短?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)少?新員工詢問(wèn)怎么做，而不是做什么?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間短?新員工工作錯(cuò)誤較少根據(jù)北大縱橫訪談?dòng)涗?28北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組今日議題?職務(wù)說(shuō)明書的意義?職務(wù)分析方法?職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)介紹?職務(wù)說(shuō)明書編寫注意事項(xiàng)29北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組職務(wù)分析七種方法? 典型事例法? 工作日志法? 工作實(shí)踐法? 觀察法? 面談法? 問(wèn)卷法? 資料分析法30北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）?方法描述：對(duì)特別有效和特別無(wú)效的的工作者行為進(jìn)行描述，加以歸納。?優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài)?缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間收集、歸納信息方法二：工作日志法?方法描述：?jiǎn)T工填寫工作日志，在日志基礎(chǔ)上加以分析?優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，成本低?缺點(diǎn)：使用范圍較狹窄，歸納起來(lái)較煩瑣31北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組方法三：工作實(shí)踐法?方法描述：親身實(shí)踐具體工作?優(yōu)點(diǎn)：可真實(shí)了解該職務(wù)工作情況?缺點(diǎn)：需大量訓(xùn)練才能掌握的工作不適用，危險(xiǎn)性工作不適用方法四：觀察法?方法描述：通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的觀察，歸納觀察到的工作?優(yōu)點(diǎn)：客觀、正確?缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)或較長(zhǎng)周期的工作，不易觀察到緊急情況處理32北大縱橫管理咨詢公司江西泓泰項(xiàng)目組方法五：面談法?方法描述： 訪問(wèn)工作人員本人或其主管人員，以了解工作說(shuō)明中原來(lái)填寫的 各項(xiàng)目的正確性，或?qū)υ顚懯马?xiàng)有所疑問(wèn)，以面談方式加以澄清的
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