銷售快速成交法(編輯修改稿)
2025-03-19 13:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服顧客：216。 動(dòng)作上：216。微笑點(diǎn)頭；216。精心從不同角度觀看某產(chǎn)品；216。比較相類似的產(chǎn)品，好像要從中挑選一項(xiàng)；216。仔細(xì)翻看吊牌等書(shū)面資料； ……216。 語(yǔ)言上：216。這個(gè)多少錢？216。這個(gè)還有其他顏色嗎？216。這個(gè)價(jià)格有打折嗎？216。以往的顧客都對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感到滿意嗎？216。有什么贈(zèng)品嗎？216。可以退換嗎？ ……第四個(gè)階段 ： 說(shuō)服 顧客216。說(shuō)服時(shí)機(jī) 216。消除顧客異議 216。幫助顧客做決定 消除顧客 異議 :216。 接受法： 顧客提出異議后，首先對(duì)顧客的意見(jiàn)和疑問(wèn)表示接受、認(rèn)同、贊美。讓顧客感受到他的意見(jiàn)已經(jīng)受到了重視，并獲得了認(rèn)同。216。我懂您的意思；216。我明白了您為什么這么說(shuō)；216。我能了解您的感受；216。您說(shuō)得很有道理等。216。 轉(zhuǎn)移法： 接受認(rèn)同以后，我們可以運(yùn)用 “ 但是、可是、只是 ” 這些詞巧妙把顧客的反對(duì)問(wèn)題轉(zhuǎn)移，甚至變化為產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 “ 是的 …… 但是（可是、只是） ……”216。 忽略法： 不予回答的異議：216。無(wú)法回答的奇談怪論216。明知故問(wèn)的發(fā)難216。敏感、私人的話題這件衣服怎么穿起來(lái)，這么緊呀 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 。 。 。 ，穿幾次就寬松了。語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：小姐，我們這款的設(shè)計(jì)是相對(duì)貼身一點(diǎn)，因此我們的設(shè)計(jì)師建議這款上衣適合 風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得特別時(shí)尚。如果寬松的話就沒(méi)有特色了，像您就非常適合 ……小姐，您買不買沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧。 導(dǎo)購(gòu)：是的，我們這款的設(shè)計(jì)確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn)，不過(guò)因?yàn)槟聿暮茫源┢饋?lái)其實(shí)更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習(xí)慣了。我們上個(gè)月就有一個(gè)老顧客，她一開(kāi)始也和您一樣習(xí)慣穿稍微寬松點(diǎn)的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。 導(dǎo)購(gòu)：哦，對(duì)不起，小姐，這是我的錯(cuò)，這款確實(shí)稍微小了點(diǎn)。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號(hào)的 …… 算了，我覺(jué)得這件衣服，穿在我身上有點(diǎn)顯胖 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) ，我覺(jué)得挺好的。 ，我覺(jué)得還顯瘦呢。 ，扣上扣子就好了。 語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)豐滿一點(diǎn)是一種福氣?？茨δ樣?、紅光滿面的樣子，生活一定過(guò)得很優(yōu)裕、很快樂(lè)，很多人求還求不來(lái)呢。再說(shuō)這件衣服本身就很適合您的氣質(zhì)，您看 ……（介紹衣服優(yōu)點(diǎn)） 導(dǎo)購(gòu)：您說(shuō)您感覺(jué)這件衣服穿起來(lái)顯胖，請(qǐng)問(wèn)是哪方面令您有這樣的感覺(jué)，顏色、款式還是面料的問(wèn)題呢？ 我不喜歡這款，太成熟了，穿起來(lái)顯得好老氣 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) 。 。 ，這樣顯得您干練許多。 ，要不您看點(diǎn)別的？ 語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：是的，這款看起來(lái)確實(shí)稍微顯得成熟一些，不過(guò)因?yàn)槟窍Ｍ谵k公場(chǎng)合穿，所以成熟一點(diǎn)會(huì)顯得您比較職業(yè)化。其實(shí)這樣的穿著反而有利于您更好地開(kāi)展工作，今天上午就有位職業(yè)女性剛買了一件這個(gè)款式的呢。 導(dǎo)購(gòu)：哦，小姐，我在服裝行業(yè)做了快五年了，您希望聽(tīng)一下我的意見(jiàn)嗎？（針對(duì)溝通良好的顧客）基于您的身材、皮膚及職業(yè)考慮，我個(gè)人認(rèn)為這款衣服您穿起來(lái)比較合適，一點(diǎn)都不顯得老氣。這種花色給人的感覺(jué)是 ……顏色給人的感覺(jué)是 ……款式給人的感覺(jué)是 ……您可能平時(shí)比較少穿著這一類款式的衣服，所以不習(xí)慣而已。其實(shí)您只要試一下效果就出來(lái)了，來(lái)，小姐，這邊請(qǐng) ……（引導(dǎo)顧客試衣） 導(dǎo)購(gòu)：是的，這一款確實(shí)是比較成熟一些，那么您希望穿起來(lái)是什么樣的感覺(jué)呢？您告訴我，我再來(lái)給您參謀一下，好嗎？我相信一定可以找到適合您的衣服！ 這款衣服還不錯(cuò)，下次我?guī)笥褋?lái)幫我看看后再?zèng)Q定 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) ，那您下次再過(guò)來(lái)吧。 ，自己喜歡最重要。 ，喜歡就今天買吧。 導(dǎo)購(gòu)：小姐，那您今天不帶朋友來(lái)真是太可惜了！這件衣服您穿起來(lái)簡(jiǎn)直就像為您量身訂做的一樣，價(jià)位又不高，而且我們今天剛好又有促銷，過(guò)幾天促銷就結(jié)束了，并且也不知道還有沒(méi)有貨。如果沒(méi)有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適。 導(dǎo)購(gòu)：那好吧，我尊重您的決定。只是我覺(jué)得這件衣服不管是在款式上還是顏色上都非常適合您，但我也怕自己還有解釋不周或是怠慢的地方，所以我想請(qǐng)教一下是什么原因讓您現(xiàn)在下不了決心呢？ 導(dǎo)購(gòu)：哎呀，那好吧，只是我比較擔(dān)心您下次來(lái)的時(shí)候還有沒(méi)有這個(gè)款，因?yàn)槲覀冞@款衣服賣得比較快。上次有個(gè)顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結(jié)果就沒(méi)有了，調(diào)貨也調(diào)不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，來(lái)，我?guī)湍眉碌陌?。猶豫不
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