銷售快速成交法(編輯修改稿)
2025-03-19 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服顧客：216。 動作上：216。微笑點頭；216。精心從不同角度觀看某產(chǎn)品；216。比較相類似的產(chǎn)品，好像要從中挑選一項；216。仔細翻看吊牌等書面資料； ……216。 語言上：216。這個多少錢？216。這個還有其他顏色嗎？216。這個價格有打折嗎？216。以往的顧客都對這個產(chǎn)品感到滿意嗎？216。有什么贈品嗎？216?？梢酝藫Q嗎？ ……第四個階段 ： 說服 顧客216。說服時機 216。消除顧客異議 216。幫助顧客做決定 消除顧客 異議 :216。 接受法： 顧客提出異議后，首先對顧客的意見和疑問表示接受、認同、贊美。讓顧客感受到他的意見已經(jīng)受到了重視，并獲得了認同。216。我懂您的意思；216。我明白了您為什么這么說；216。我能了解您的感受；216。您說得很有道理等。216。 轉(zhuǎn)移法： 接受認同以后，我們可以運用 “ 但是、可是、只是 ” 這些詞巧妙把顧客的反對問題轉(zhuǎn)移，甚至變化為產(chǎn)品的賣點。 “ 是的 …… 但是（可是、只是） ……”216。 忽略法： 不予回答的異議：216。無法回答的奇談怪論216。明知故問的發(fā)難216。敏感、私人的話題這件衣服怎么穿起來，這么緊呀 錯誤應(yīng)對 。 。 。 ，穿幾次就寬松了。語言模板 導(dǎo)購：小姐，我們這款的設(shè)計是相對貼身一點，因此我們的設(shè)計師建議這款上衣適合 風格來搭配，這樣顯得特別時尚。如果寬松的話就沒有特色了，像您就非常適合 ……小姐，您買不買沒關(guān)系，請先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧。 導(dǎo)購：是的，我們這款的設(shè)計確實是稍微貼身一點，不過因為您身材好，所以穿起來其實更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習慣了。我們上個月就有一個老顧客，她一開始也和您一樣習慣穿稍微寬松點的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。 導(dǎo)購：哦，對不起，小姐，這是我的錯，這款確實稍微小了點。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號的 …… 算了，我覺得這件衣服，穿在我身上有點顯胖 錯誤應(yīng)對 ，我覺得挺好的。 ，我覺得還顯瘦呢。 ，扣上扣子就好了。 語言模板 導(dǎo)購：其實豐滿一點是一種福氣?？茨δ樣?、紅光滿面的樣子，生活一定過得很優(yōu)裕、很快樂，很多人求還求不來呢。再說這件衣服本身就很適合您的氣質(zhì)，您看 ……（介紹衣服優(yōu)點） 導(dǎo)購：您說您感覺這件衣服穿起來顯胖，請問是哪方面令您有這樣的感覺，顏色、款式還是面料的問題呢？ 我不喜歡這款，太成熟了，穿起來顯得好老氣 錯誤應(yīng)對 。 。 ，這樣顯得您干練許多。 ，要不您看點別的？ 語言模板 導(dǎo)購：是的，這款看起來確實稍微顯得成熟一些，不過因為您是希望在辦公場合穿，所以成熟一點會顯得您比較職業(yè)化。其實這樣的穿著反而有利于您更好地開展工作，今天上午就有位職業(yè)女性剛買了一件這個款式的呢。 導(dǎo)購：哦，小姐，我在服裝行業(yè)做了快五年了，您希望聽一下我的意見嗎？（針對溝通良好的顧客）基于您的身材、皮膚及職業(yè)考慮，我個人認為這款衣服您穿起來比較合適，一點都不顯得老氣。這種花色給人的感覺是 ……顏色給人的感覺是 ……款式給人的感覺是 ……您可能平時比較少穿著這一類款式的衣服，所以不習慣而已。其實您只要試一下效果就出來了，來，小姐，這邊請 ……（引導(dǎo)顧客試衣） 導(dǎo)購：是的，這一款確實是比較成熟一些，那么您希望穿起來是什么樣的感覺呢？您告訴我，我再來給您參謀一下，好嗎？我相信一定可以找到適合您的衣服！ 這款衣服還不錯，下次我?guī)笥褋韼臀铱纯春笤贈Q定 錯誤應(yīng)對 ，那您下次再過來吧。 ，自己喜歡最重要。 ，喜歡就今天買吧。 導(dǎo)購：小姐，那您今天不帶朋友來真是太可惜了！這件衣服您穿起來簡直就像為您量身訂做的一樣，價位又不高，而且我們今天剛好又有促銷，過幾天促銷就結(jié)束了，并且也不知道還有沒有貨。如果沒有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適。 導(dǎo)購：那好吧，我尊重您的決定。只是我覺得這件衣服不管是在款式上還是顏色上都非常適合您，但我也怕自己還有解釋不周或是怠慢的地方，所以我想請教一下是什么原因讓您現(xiàn)在下不了決心呢？ 導(dǎo)購：哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結(jié)果就沒有了，調(diào)貨也調(diào)不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，來，我?guī)湍眉碌陌?。猶豫不
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1