【文章內(nèi)容簡介】 定義和計劃對以下所有階段是十分重要的。? 1．可行性評估。物流系統(tǒng)分析設(shè)計必須起始于對現(xiàn)今物流的廣泛評價。目標(biāo)在于理解環(huán)境、程序和現(xiàn)行體系的績效特性，并決定什么樣的改善是合適的。評價對變化的需要和變化帶來的好處就是所謂的可行性分析?？尚行苑治霭顟B(tài)分析、支持邏輯發(fā)展和成本 —— 利益估計。? （ 1）狀態(tài)分析。狀態(tài)分析是收集績效的衡量指標(biāo)和特征，以描述現(xiàn)在的物流系統(tǒng)。典型的評價需要內(nèi)部審視、市場分析、競爭評估和技術(shù)分析，以決定改進物流系統(tǒng)的潛力。? ① 內(nèi)部審視。內(nèi)部審是對清晰地理解現(xiàn)存的物流系統(tǒng)是十分必需的。他概括了歷史績效、可用的數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略、運作和策略性的政策及實踐。審視通常涵蓋總的物流程序，也包括每一個物流功能。? 一個完整的內(nèi)部審視的自我評價，要檢查所有主要的資源，包括：工作人員、設(shè)備、設(shè)施、關(guān)系和信息。內(nèi)部審視尤其要集中于對現(xiàn)行的功能及缺陷做出廣泛的評價。必須對每個物流系統(tǒng)要素，針對其陳述的目標(biāo)以及達到這些目標(biāo)的能力仔細(xì)檢查。例如，管理信息系統(tǒng)是否一貫地? 提供信息？市場營銷部門需要的客戶服務(wù)目標(biāo)是否能夠衡量？同樣，原料管理程序是否令人滿意地支持制造要求？現(xiàn)今的分銷中心網(wǎng)絡(luò)是否有效地支持客戶服務(wù)目標(biāo)？最后，與其他行業(yè)單位設(shè)置比較，物流完成的能力和指標(biāo)怎樣？這些及許多相似的問題形成了對內(nèi)部分析要求的自我評價的基礎(chǔ)。廣泛的審視，試圖確定能引發(fā)或使物流系統(tǒng)重新設(shè)計或精致合理化的機會。? 內(nèi)部審視的目的并非收集詳盡的數(shù)據(jù)，而是對現(xiàn)今物流程序和步驟進行判斷性的觀察，并調(diào)查存在的數(shù)據(jù)的可用性。最重要的是，內(nèi)部審視能導(dǎo)向識別具有重大改進機會的領(lǐng)域。? ② 外部評價。外部評價是對外部趨勢和客戶所要求的服務(wù)需求的審視。市場評價的目標(biāo)在于：對設(shè)計公司物流能力變化的客戶的感覺和期望予以記錄和格式化，這種評價可包括對所選擇的客戶進行面談，以及對十分重要的客戶進行調(diào)查。評價應(yīng)該集中于與供應(yīng)商、客戶和消費者之間的外在關(guān)系?？蛻籼幱诜咒N渠道的下游。例如，對于制造商，客戶是批發(fā)商和零售商，而批發(fā)商和零售商的客戶是最終使用者。評價應(yīng)該考慮市場趨勢以及企業(yè)和競爭對手的能力。? ③ 技術(shù)評價。技術(shù)評價集中于關(guān)鍵物流技術(shù)的應(yīng)用和能力，包括運輸、儲藏、原材料處理、包裝和信息處理。評價所考慮的是關(guān)于現(xiàn)今技術(shù)以及應(yīng)用新技術(shù)的潛在公司能力。? （ 2）支持邏輯發(fā)展。可行性評價的第二個任務(wù)是開發(fā)一種支持邏輯來綜合內(nèi)部審視、外部評價和技術(shù)研究的發(fā)現(xiàn)。? 支持邏輯的開發(fā)往往是戰(zhàn)略計劃步驟最困難的部分。狀態(tài)分析的目的在于向高層管理提供在現(xiàn)今和未來環(huán)境下現(xiàn)存物流能力的優(yōu)勢與弱勢的最大可能的理解。? 支持邏輯開發(fā)建立在對以下三個方面廣泛審視基礎(chǔ)上。? 首先，必須確定是否有足夠的詳細(xì)研究和分析論證的物流改進機會。在某種意義上，支持邏輯的發(fā)展，迫使對潛在機會做嚴(yán)格的審視，并對是否需要補充的調(diào)查做出決定。雖然在管理過程中，完成剩余下的任務(wù)并不是一個公司執(zhí)行承諾，或甚至于保證一個新的物流系統(tǒng)設(shè)計，但是，當(dāng)發(fā)展支持邏輯時，可以清楚地確認(rèn)由于變化帶來的潛在利益。? 第二，支持邏輯發(fā)展使用不受意見左右、廣泛的、事實分析以及評價方法對當(dāng)前的步驟和實踐進行關(guān)鍵性的評價。對具有改進潛力的地方和那些運作滿意的地方進行確認(rèn)，為決定戰(zhàn)略調(diào)整需要提供了基礎(chǔ)。例如，過多的庫存顯然是一個嚴(yán)重的問題，因此存在著改進成本和服務(wù)的重大潛力。? 第三，發(fā)展支持邏輯的過程必須包括對潛在的重新設(shè)計的方案做出清晰的敘述。這個敘述必須包括： ① 現(xiàn)今程序和系統(tǒng)的定義； ② 確認(rèn)以領(lǐng)先工業(yè)和競爭實踐為基準(zhǔn)的最合適的系統(tǒng)設(shè)計選擇； ③ 基于新的理論和技術(shù)創(chuàng)新方法的建議。選擇方案必須是對現(xiàn)行實踐的挑戰(zhàn)，但他們同樣必須是可行的。對現(xiàn)行程序和設(shè)計重新評價的次數(shù)越少的項目，確認(rèn)其考慮的選擇范圍越是重要。例如，對一個總的物流管理系統(tǒng)或分銷網(wǎng)絡(luò)的評價，如果是每五年進行一次，就要比兩年進行一次包含更為廣泛的選擇范圍。? （ 3）成本 —— 收益估計。最后的可行性評估是對完成物流系統(tǒng)分析和對實施建議的潛在收益進行預(yù)估。利益應(yīng)按服務(wù)改進、成本減少和成本預(yù)防進行歸類。分類并非是相互排斥的，因為一個理想的物流戰(zhàn)略可以認(rèn)同一定程度上三個方面能同時獲益。? 服務(wù)改進包括提高可用性、質(zhì)量或能力的結(jié)果。改進服務(wù)可增加現(xiàn)有客戶的忠誠，并會吸引新的業(yè)務(wù)。? 成本減少的好處可以以兩種形式觀察到： ① 運作現(xiàn)行系統(tǒng)所需的財務(wù)或管理貨源的一次性減少。例如，物流的重新設(shè)計也需要售出分銷設(shè)施、物料處理設(shè)備或信息技術(shù)設(shè)備，如果現(xiàn)行的成本能被去除，而且資本是自由流動的，則配置在庫存中的資本和其他與分銷有關(guān)的資產(chǎn)的減少可大大提高公司的績效。 ② 成本減少可以以包銷的成本或可變成本的形式中出現(xiàn)。例如，物料處理和信息處理的新技術(shù)，往往通過更為有效率的程序和運作減少可變成本。? 成本預(yù)防可以減少在項目和運作中成本的增加。例如，許多物料處理和信息技術(shù)的升級，通過對包含未來勞動力可用性和工資水平的財務(wù)分析，有減少運作成本的可能。當(dāng)然，任何成本預(yù)防的預(yù)期都是基于對未來條件的估計上的，因此容易犯某些錯誤。盡管由于這種不確定性，物流系統(tǒng)重新設(shè)計不能完全建立在成本預(yù)防的基礎(chǔ)上，但這些預(yù)防措施仍然是值得考慮的。? 理想的審視必須是每隔特定間隔時間就進行的連續(xù)過程，以保證當(dāng)前和未來的物流運作的可行性。在最后的分析中，是否執(zhí)行計劃的決策，將取決于支持邏輯的確信度、估計收益的可信度和估計收益是否提供足夠的投資回報，以論證組織和運作的改變是合理的。這種潛在的收益必須與完成程序所需花費的成本平衡。? 可行性評價通?？蓪?dǎo)致及時的改進機會。通過及時的改進、提高物流績效，往往可增加收入或減少成本，這足以證明分析仍然是需要的。當(dāng)項目組確認(rèn)了這些機會后，程序委員會應(yīng)對此進行評估，以決定回報及實施要求。? 2．項目計劃。項目計劃是階段 Ⅰ 的第二個活動。物流系統(tǒng)的復(fù)雜性，要求任何一種識別和評估戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)方案的努力都有一個完整的計劃，從而為改變提供可靠的依據(jù)。項目計劃包括五個特定的項目：目標(biāo)的陳述、約束條件的陳述、衡量標(biāo)準(zhǔn)、分析步驟和項目工作計劃。? （ 1）目標(biāo)陳述。目標(biāo)陳述以文件表述對物流系統(tǒng)修正預(yù)期的成本和服務(wù)，具體地，并就衡量因素進行陳述是十分重要的。目標(biāo)定義了市場和產(chǎn)業(yè)細(xì)分、修正的時間框架和所要求的特定績效，這些要求通常定義了特定的服務(wù)水平。例如：? 庫存可用性： A類產(chǎn)品 99%、 B類產(chǎn)品 95%、 C類產(chǎn)品 90%。? 訂單收到 48小時內(nèi)， 98%的訂貨應(yīng)予以發(fā)送。? 次級分銷中心的客戶運輸最小。? 完成混合貨物訂貨時，最少使 85%的訂貨無延期交貨。? 延期交貨最多不超過 5天。? 向 50個最有利潤的客戶，在其 98%的訂貨上，提供最低限度的績效標(biāo)準(zhǔn)。? 這些目標(biāo)的特定定義指引系統(tǒng)設(shè)計努力去獲得明確的績效水平，就此可以決定由于物流總成本并不進入管理層的期望中，所選擇的客戶服務(wù)績效水平可用敏感度分析進行評估。? 另一種確定績效目標(biāo)的方法是，先設(shè)立最大的總成本約束條件，然后就可以在一個可接受的物流預(yù)算內(nèi)，設(shè)計達到最大客戶服務(wù)水平的系統(tǒng)。這種以成本為導(dǎo)向的目標(biāo)是現(xiàn)實的，因為建議方案保證了在可以接受的預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)功能。預(yù)算方法最大的缺陷在于對以服務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)設(shè)計缺乏敏感性。? （ 2）約束條件的陳述。項目計劃的第二個考慮因素是關(guān)于設(shè)計的約束條件。在狀態(tài)分析的基礎(chǔ)上，預(yù)期高層管理人員會對允許系統(tǒng)修正的范圍做出限制。這種限制的性質(zhì)取決于個別公司的特定環(huán)境，這里提供的一個典型的例子可以說明約束條件是如何影響整體的計劃程序的。? 例如，所有配送系統(tǒng)設(shè)計面臨的一個普遍約束條件是現(xiàn)有的制造設(shè)施與分銷渠道組成的網(wǎng)絡(luò)。為了簡化研究，管理層常常在重新設(shè)計物流系統(tǒng)時，將現(xiàn)有的制造設(shè)施和分銷渠道保持不變。在現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施的財務(wù)投資很大和組織吸收變化很強時，這樣的約束條件或許是合理的。? 對約束條件進行陳述的目的在于具有一個正確定義的始點核對計劃努力的總的透視。如果使用的是計算機分析技術(shù)，則主要的約束條件將在后面重新考慮。與前面討論的狀態(tài)評估相反，約束條件的陳述顯示的是從現(xiàn)行物流系統(tǒng)中保留下來的特定的組織要素、設(shè)施、系統(tǒng)程序或?qū)嵺`。? （ 3）衡量標(biāo)準(zhǔn)?？尚行栽u估常強調(diào)發(fā)展管理績效標(biāo)準(zhǔn)的需要。這些標(biāo)準(zhǔn)通過成本結(jié)構(gòu)和績效懲罰的確認(rèn)以及提供評價成功的方法來指導(dǎo)項目。管理層必須以每一類制定的指導(dǎo)方針作為形成一項計劃的先決條件。重要的是標(biāo)準(zhǔn)要恰當(dāng)?shù)胤从晨偟南到y(tǒng)情況，而不是將重點放在有限的、次優(yōu)化的物流功能方面。一旦形成，這種標(biāo)準(zhǔn)必須貫穿在整個系統(tǒng)發(fā)展中，并始終保持不變，盡管在形成標(biāo)準(zhǔn)時存在著相當(dāng)程度的管理層的主觀決斷，但是必須認(rèn)真地執(zhí)行，以不斷降低分析的有效性，并避免因不切合實際目標(biāo)而導(dǎo)致的后果。? 一個重要的衡量要求是，對構(gòu)成或提供標(biāo)準(zhǔn)邏輯支持的一系列假設(shè)應(yīng)予以定量化。這些假設(shè)必須得到高層管理層的認(rèn)可，因為這些假設(shè)對戰(zhàn)略類計劃的結(jié)果有重大影響。例如，標(biāo)準(zhǔn)成本和庫存評價程序的微小變動，就能使戰(zhàn)略計劃產(chǎn)生重大的變化。? 衡量標(biāo)準(zhǔn)必須包括說明成本要素，諸如運輸、庫存和訂貨處理是如何計算的，詳細(xì)的財務(wù)會計附件。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)還必須包括有關(guān)客戶服務(wù)衡量的詳述和計算方法。? （ 4）分析步驟。一旦定義了關(guān)鍵問題及其選擇，就應(yīng)決定使用的分析技術(shù)。分析技術(shù)范圍從簡單的手工方法直到精巧的計算機決策支持系統(tǒng)。例如，評價和比較不同物流倉庫網(wǎng)絡(luò)時，普遍使用最優(yōu)化模型或仿真算法。然而，許多計劃和設(shè)計項目只要使用手工或以空白表格為基礎(chǔ)的分析就能有效地完成。一旦定義了項目目標(biāo)和約束條件，計劃必須識別不同的解決技術(shù)和選擇最好的方法。? 對于分析技術(shù)的選擇，必須考慮評估項目的問題及所需的信息。特別是，必須識別和評估關(guān)鍵的績效衡量指標(biāo)和物流系統(tǒng)范圍。技術(shù)選擇還必須考慮所要求數(shù)據(jù)的可用性和格式。? （ 5）項目工作計劃。在可行性評估、目標(biāo)、約束條件和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)制定一個項目工作計劃，并確認(rèn)完成計劃所需的時間和資源。在可行性評估期間，所指定的方案與機會未確定研究范圍提供了基礎(chǔ)，而范圍又轉(zhuǎn)過來決定約束條件下完成的時間。? 項目管理層負(fù)責(zé)在時間和預(yù)算上取得預(yù)期的結(jié)果。戰(zhàn)略計劃中一個最普遍的錯誤就是低估了完成一項特殊任務(wù)所需的時間。超時需要更多的費用，而且減少了項目的可信度。幸運的是，或有許多以個人電腦為基礎(chǔ)的軟件包可用于構(gòu)建項目、指導(dǎo)資源配置和衡量進步。這種方法能夠確認(rèn)任務(wù)之間的關(guān)系。