【文章內(nèi)容簡介】 ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、 每季度或年終）每季度或年終）? 總評價（目標(biāo)或?qū)嵤╉?xiàng)目完成終了時或年底）總評價（目標(biāo)或?qū)嵤╉?xiàng)目完成終了時或年底）舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議問問 與與 答答【績效考核】【績效考核】第二部分第二部分績效考核：出了什么問題績效考核：出了什么問題 ?? 主管人員認(rèn)為這件事沒有意義，人們對此敷衍主管人員認(rèn)為這件事沒有意義，人們對此敷衍了事，走走過場；了事，走走過場；? 主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人；主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人；? 員工怕受批評或懲罰；員工怕受批評或懲罰；? 害怕自身的弱點(diǎn)暴露出來；害怕自身的弱點(diǎn)暴露出來；? 有時又變得命運(yùn)有關(guān)，晉升、獎金、出國培訓(xùn)有時又變得命運(yùn)有關(guān)，晉升、獎金、出國培訓(xùn)的機(jī)會，所有好事都與他聯(lián)系起來，成為激發(fā)的機(jī)會，所有好事都與他聯(lián)系起來，成為激發(fā)矛盾的導(dǎo)火索；矛盾的導(dǎo)火索；績效管理績效管理公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)崗位職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程系統(tǒng)流程要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須略，必須做哪些事做哪些事，這些事，這些事情怎么做情怎么做？？這些事情這些事情由誰來做由誰來做，他們是，他們是怎樣組織怎樣組織起來的？起來的？做這些事做這些事情的階段情的階段性的與分性的與分解的目標(biāo)解的目標(biāo)是什么？是什么？如何保證如何保證把事情做把事情做對、做好對、做好？？為什么要對績效進(jìn)行管理為什么要對績效進(jìn)行管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用成為管理者的成為管理者的有效管理手段有效管理手段有效激勵有效激勵 作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施績效考核的關(guān)鍵因素實(shí)施績效考核的關(guān)鍵因素? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出? 開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績效管理的全過程開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績效管理的全過程? 績效評估后必須伴隨有績效的改進(jìn)與提高的計(jì)績效評估后必須伴隨有績效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動劃和行動績效管理的位置績效管理的位置一、人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具一、人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 差異化的產(chǎn)品差異化的產(chǎn)品 或服務(wù)或服務(wù) 成本成本領(lǐng)先領(lǐng)先以員工為中以員工為中心的結(jié)果心的結(jié)果以組織為中以組織為中心的結(jié)果心的結(jié)果人力資源人力資源管理實(shí)踐管理實(shí)踐生產(chǎn)力生產(chǎn)力 價值價值 公司公司形象形象勝任力勝任力 動機(jī)動機(jī) 態(tài)度態(tài)度人力人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃工工作作分分析析招招聘聘選選拔拔績績效效管管理理薪薪酬酬體體系系培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系二、績效管理：人力資源管理的核心二、績效管理：人力資源管理的核心企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 職位輪廓職位輪廓績效指標(biāo)的形成績效指標(biāo)的形成人員招聘選拔人員招聘選拔 績效管理績效管理 職位評估職位評估薪酬體系薪酬體系培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)目標(biāo)管理管理工作分析工作分析績效考核的基礎(chǔ)績效考核的基礎(chǔ)? 目標(biāo)管理目標(biāo)管理? 工作分析工作分析實(shí)施績效考核的目的實(shí)施績效考核的目的? 作為薪資或績效獎金調(diào)整的依舊作為薪資或績效獎金調(diào)整的依舊? 作為賞罰的依據(jù)作為賞罰的依據(jù)? 作為晉升或降級的依據(jù)作為晉升或降級的依據(jù)? 作為員工提高競爭意識與危機(jī)意識的手段作為員工提高競爭意識與危機(jī)意識的手段? 識別培訓(xùn)的需求識別培訓(xùn)的需求? 將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來? 改進(jìn)員工的績效改進(jìn)員工的績效? 提高員工的工作能力提高員工的工作能力 績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動力和改進(jìn)工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性；性和有效性； 因此考核要：因此考核要：? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的；確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的；? 確認(rèn)應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效確認(rèn)應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效；；? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善；改善；? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為；確認(rèn)如何改善員工的能力和行為；? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性；確認(rèn)管理者和管理方法的有效性；? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法；確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法；實(shí)施績效考核的目的實(shí)施績效考核的目的實(shí)施績效考核的目的實(shí)施績效考核的目的 考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者的，因?yàn)椋旱?，因?yàn)椋? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績效就是他自己的績效；效就是他自己的績效；? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。因此：因此： 各級管理者要作為業(yè)績改善和提高的有效推動者各級管理者要作為業(yè)績改善和提高的有效推動者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者！，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者！績效考核與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系績效考核與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系一、績效管理與工作分析一、績效管理與工作分析 工作分析實(shí)際孝管理的重要基礎(chǔ)。工作分析提工作分析實(shí)際孝管理的重要基礎(chǔ)。工作分析提供了績效管理的一些基本依據(jù)。供了績效管理的一些基本依據(jù)。二、績效管理與薪酬體系二、績效管理與薪酬體系 績效是決定薪酬的重要因素。通常職位價值決績效是決定薪酬的重要因素。通常職位價值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。變化的部分。三、績效管理與培訓(xùn)開發(fā)三、績效管理與培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)是績效評估之后的重要工作。培訓(xùn)開發(fā)是績效評估之后的重要工作。績效考核都考核員工的那些方面績效考核都考核員工的那些方面業(yè)績貢獻(xiàn)：數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時間、業(yè)績貢獻(xiàn)：數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時間、 創(chuàng)新。創(chuàng)新。工作態(tài)度：積極性、主動性、責(zé)任感、協(xié)作、尊工作態(tài)度：積極性、主動性、責(zé)任感、協(xié)作、尊紀(jì)。紀(jì)。業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵能力、溝通能力控制能力、激勵能力、溝通能力討論：業(yè)績、態(tài)度、能力討論：業(yè)績、態(tài)度、能力如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？業(yè)績：業(yè)績：態(tài)度：態(tài)度：能力：能力：討論：業(yè)績、態(tài)度、能力討論：業(yè)績、態(tài)度、能力能力為何為：