【文章內(nèi)容簡介】 2。如果顧客需要和能夠被保護，采取 ICA252。如果需要時間來決定根本原因，采取 ICA252。如果根本原因已知，采取永久的糾正而不是ICA。216。如果需要 ICA，需要選擇最好的 ICA，選擇ICA時：252。建立選擇標(biāo)準(zhǔn)252。分析執(zhí)行 ICA的好處252。分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險252。選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的 ICA。216。執(zhí)行的 ICA必須保護顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。當(dāng)然，單獨一個 ICA可能不夠?？赡苄枰? 采取一個以上的 ICA以完全保護顧客過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）v第二步：驗證 ICA216。ICA是保護顧客的任何行動。但是，在執(zhí)行ICA前需要驗證 ICA能夠起作用。216。當(dāng)驗證 ICA時；252。在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響252。提供前后的比較252。證明 ICA將不會產(chǎn)生任何新的問題過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）216。驗證的 方法：252。試驗252。演示252。比較 ICA和以被證實的相似行動252。評審設(shè)計發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等216?？赡軙r，進行試運行。過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）v執(zhí)行 ICA216。執(zhí)行 ICA的重要部分是計劃怎樣執(zhí)行 ICA。執(zhí)行 ICA時：252。遵循管理循環(huán)252。創(chuàng)立行動計劃216。管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過程。管理循環(huán)中的步驟是：252。計劃 決定哪些行動必須在目標(biāo)完成日期前完成以達到目標(biāo)252。做 執(zhí)行計劃252。監(jiān)測 記錄執(zhí)行的結(jié)果252。行動 評估結(jié)果過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）216。管理循環(huán)是一個無限的過程，一旦評估了結(jié)果，又回到計劃階段考慮怎樣改進結(jié)果或者開始工作下一個目標(biāo)。? 證實 ICA216。執(zhí)行 ICA后，需要進行證實。證實用來證明ICA滿足要求并且沒有產(chǎn)生新的問題。過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA）216。證實有兩種形式：252。到達顧客前證實。在暴露給顧客前和成功驗證之后，證明行動在起作用的證實。包括試驗、觀測、和其他質(zhì)量檢測。252。顧客證實。來自于顧客的證明 ICA正在起作用的證實。過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）v總結(jié)： ? 定義和解釋 ICA的特征? 區(qū)別驗證和證實? 解釋怎樣驗證 ICA? 解釋怎樣證實 ICAv關(guān)鍵點：216。D3的目的是定義、驗證、執(zhí)行和證實 ICA。ICA是在 PCA執(zhí)行前保護顧客不受問題的影響216。執(zhí)行 ICA可以給小組時間在根本原因的水平上解決問題為使內(nèi)部和外部的顧客都不受到該問題的影響，確定和實施臨時性的糾正措施，將問題的影響與任何內(nèi)部、外部客戶隔離，直到永久性糾正措施執(zhí)行，并對臨時性的糾正措施（ ICA）有效性進行驗證。ICA是針對問題 而不是針對根 本原因。相關(guān)的 QC手法和工具QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DOTASKS ACTIVITIES RESP. START DUETASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS檢查表過程介紹－ D3:實施并驗證臨時性糾正措施（ ICA）過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v概述：? D4 根據(jù)問題描述測試每一個根本原因從而隔離和驗證根本原因? 隔離和驗證過程中根本原因的影響能夠被檢測和控制的地方v目標(biāo)：216。使用問題解決過程和工作表來識別問題的根本原因216。驗證問題的根本原因過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v為什么定義和驗證根本原因216。找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。216。確定根本原因也許會花時間，但從長期來看更有效地利用了時間 ：252。不用一個接一個地提供 “快速糾正 ”。252。不必浪費時間在危險的控制上。252。不必常常重新建立顧客滿意度。252。只需解決問題一次 。216。其他的員工和 8D小組可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在問題發(fā)生前防止問題。在 D4階段的工作是 8D 過程的核心。在此階段中心從觀測改變到結(jié)論。過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v什么是根本原因216。人們常?；煜?8D過程中討論的不同類型的原因。252。可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因252。最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問題的原因252。根本原因：驗證過的解釋問題的原因。通過讓問題來和去來主動和被動驗證216。D4過程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗證的根本原因的范圍過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v確定根本原因216。怎樣確定根本原因252。評審問題描述（是 /不是分析）252。完成變化 引起情況的比較分析252。展開根本原因推測252。針對問題描述的試驗推測216。驗證了最有可能原因后才能得到根本原因過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因216。問題解決工作表252。問題解決工作表是用來幫助確定根本原因的基本工具。幫助集中努力和管理和解釋收集的信息。共有四頁：? 問題描述? 比較分析? 根本原因理論? 根本原因理論試運行過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因216。問題情況的類型：252。變化 引起情況 是指產(chǎn)品或過程與預(yù)期的性能水平有偏差的情況。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測的或不穩(wěn)定的。252。從未到達的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達到。216。所有的問題都可歸入這兩類。怎樣確定根本原因可能取決于問題的情況。從未達到的情況可以不用比較分析過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因? 第一步：評審問題描述216。為了確定根本原因，首先評審問題描述252。問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時和多大來描述問題的。252。所有是 /不是的答案必須是事實。252。所有在是 /不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。252。所有的資料必須在根本原因確認前收集。216。在進行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實的。考慮完成是 /不是表格得到的任何新的信息。過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因? 第二步：完成比較分析216。完成問題描述評審后，可以開始比較分析。在 D2階段完成了問題描述后，減少了調(diào)查的范圍。比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。216。為了完成比較分析，比較每一個與是相應(yīng)的或相對的不是216。在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。 過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因216?？紤]在 不同欄 列出的所有差別并尋找變化252。問 “對這個差異改變了什么 ”252。并非每一個差異都有相應(yīng)的改變252。在變化欄列出所有的改變252。查看改變發(fā)生的日期。可能消除一些問題開始后發(fā)生的變化252。考慮人、機器、材料、方法、測量或環(huán)境（ 5M1E）。216。如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個或多個已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。216?，F(xiàn)在還沒有從觀測階段向前移動。在比較分析中的任何信息必須是事實，不能是意見。過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v 第三步：開發(fā)根本原因推測216。 在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問題是怎樣發(fā)生的。推測就是改變可能引起問題的方式的敘述252。用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來產(chǎn)生意見252。問 “改變怎樣產(chǎn)生問題 ”252。對一種變化至少列出一種推測252。在工作表上單獨列出每一個推測252。列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能252。先從最簡單的一個變化 /一個推測開始252。要明確，不要使用 質(zhì)量差 或 不工作 等一般性的詞語。過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因v 第四步：試驗推測216。 精密地針對是 /不是數(shù)據(jù)評估一個推測216。 試驗最有可能的推測216。 試驗每一個推測的似乎有理性而不是不太可能性。216。 是一個排除的過程216。 試圖測試每一個推測的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會發(fā)生過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因216。通過下述步驟來測試推測252。問 “推測是否解釋 是 /不是 數(shù)據(jù) ”。如果是，如何解釋？252。針對每一組 是 /不是 數(shù)據(jù)測試推測252。如果推測完全解釋了在是中發(fā)生的問題但從未發(fā)生在不是中。放一個 ‘+’在問題解決工作表試運行部分的合適地方。252。如果不能解釋是中的問題放一個 ‘’252。如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放 ‘？ ’252。先測試簡單的推測，最后測試復(fù)雜或相互作用的推測。過程介紹 —D4 確定和驗證問題的根本原因252。根本原因必須解釋所有已知的資料。252。任何通過試運行的推測是最可能的原因。252。如果只有一個推測通過了試運行，驗證這個推測是根本原因。252。如果有多個推測通過了試運行，收集和分析不確定推測漏掉的資料并重新檢查資料來解決不確定。252。如果另外的資料顯示推測不能完全解釋為什么