商務(wù)禮儀之辦公禮儀(編輯修改稿)
2025-03-18 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過激，如何處理？ 一、前言 二、個人形象 三、電話禮儀 四、辦公禮儀 五、公共禮儀 六、結(jié)束語 1 2 3 4 5 6 目 錄 CONTENTS 注意 事項 辦公 環(huán)境 外出 禮儀 辦公禮儀 辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。 飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。 不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 辦公環(huán)境 個人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 注意事項 ?打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來訪者出現(xiàn)時應(yīng)由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事間相互尊重，借東西要還，并示感謝。 外出禮儀 ?需要離開辦公室時應(yīng)向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少 /聯(lián)系方式； ?若上級主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外或休假時，要將工作進行對應(yīng)事項交接； ?如遇到手機不通 /不許撥打時，甚至 Email無法聯(lián)系時，應(yīng)及時告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 一、前言 二、個人形象 三、電話禮儀 四、辦公禮儀 五、公共禮儀 六、結(jié)束語 1 2 3 4 5 6 目 錄 CONTENTS 公共禮儀 謀面禮儀 會面流程 問 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀 問候禮儀 ?問候 熱情大方，注視對方眼睛。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力， 女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 謀面禮儀 問候禮儀 ?握手伸手順序 位高者居先 女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸出手。 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸出手。 主人待客時應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。 謀面禮儀 之 介紹 介紹禮儀 ?主方主持介紹 —— 有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個人相互認識應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士 。 謀面禮儀 之 交換名片 ? 取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。 謀面禮儀 之 交換名片 拿到對方的名片，應(yīng)認真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認識對方； ? 看名片 如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。 謀面禮儀 之 交換名片 ? 放名片 如同時收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?收名片 如沒有
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