商務(wù)禮儀之辦公禮儀(編輯修改稿)
2025-03-18 14:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)激，如何處理？ 一、前言 二、個(gè)人形象 三、電話禮儀 四、辦公禮儀 五、公共禮儀 六、結(jié)束語(yǔ) 1 2 3 4 5 6 目 錄 CONTENTS 注意 事項(xiàng) 辦公 環(huán)境 外出 禮儀 辦公禮儀 辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。 飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。 不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。 最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 辦公環(huán)境 個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 注意事項(xiàng) ?打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi)； ?不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事間相互尊重，借東西要還，并示感謝。 外出禮儀 ?需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少 /聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外或休假時(shí)，要將工作進(jìn)行對(duì)應(yīng)事項(xiàng)交接； ?如遇到手機(jī)不通 /不許撥打時(shí)，甚至 Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 一、前言 二、個(gè)人形象 三、電話禮儀 四、辦公禮儀 五、公共禮儀 六、結(jié)束語(yǔ) 1 2 3 4 5 6 目 錄 CONTENTS 公共禮儀 謀面禮儀 會(huì)面流程 問(wèn) 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀 問(wèn)候禮儀 ?問(wèn)候 熱情大方，注視對(duì)方眼睛。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力， 女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 謀面禮儀 問(wèn)候禮儀 ?握手伸手順序 位高者居先 女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸出手。 長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸出手。 主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來(lái)，與到訪的客人相握。 客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來(lái)與主人相握。 謀面禮儀 之 介紹 介紹禮儀 ?主方主持介紹 —— 有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來(lái)主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士 。 謀面禮儀 之 交換名片 ? 取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語(yǔ)言那面向上。 謀面禮儀 之 交換名片 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來(lái)，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方； ? 看名片 如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。 謀面禮儀 之 交換名片 ? 放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?收名片 如沒(méi)有
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