萬科地產(chǎn)培訓(xùn)講師授課技巧培訓(xùn)教程地產(chǎn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-07-22 17:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 五、肢體語言 ?手勢(shì) ?面部表情 ?步伐 ?姿勢(shì) ?肢體動(dòng)作 ?其它令人分心的小動(dòng)作 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 六、善于提問 目的： 可集中思維 可加深理解 可賦予學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 可測(cè)定對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度 向結(jié)論引導(dǎo) 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七、關(guān)于課程內(nèi)容的提問原則 ?清楚： 學(xué)員應(yīng)明確你在問什么而不需要做進(jìn)一步解釋 ?具體： 學(xué)員應(yīng)明白問題的針對(duì)性而不需要你界定問題的范圍 ?相關(guān)： 問題應(yīng)該緊扣正在討論的話題而不跑題 ?還應(yīng)避免： 主觀臆斷、無意義的問題和使學(xué)員難堪、傷其自尊的問題 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 八、啟發(fā)性教學(xué)的提問 具體型 問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)你提出這類問題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的問題有： ?請(qǐng)求給予解釋的 “ 怎樣才能達(dá)到那種效果 ” ?作進(jìn)一步的探討 “ 如果 …… ，那又會(huì)怎樣？ ” ?關(guān)鍵內(nèi)容的提示 /暗示 “ 你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？ ” 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 九、啟發(fā)性教學(xué)的提問 澄清型問題： 這種問題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說法 /觀點(diǎn)，如： ? “你的意思是 …… ？” ? “你是說由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？” 復(fù)述型問題： 這種問題主要通過用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說的話 ,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說明。 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 十、有效的聆聽 ?注意力高度集中 ?不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論 ?收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如 :結(jié)論的佐證 ) ?注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語言 ?聽出弦外之音 — 即潛臺(tái)詞 ?控制自己的情緒和態(tài)度 ?不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 有效的反饋應(yīng)該：
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