如何樹立專業(yè)的營銷形象(編輯修改稿)
2025-03-17 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 揚人惡 即是惡 疾之甚 禍且作 —— 《弟子規(guī)》 當對方聽到你的稱贊之后，必定會更加勉勵行善。張揚他人的過失或缺點，就是作了一件壞事。如果指責批評太過分了，還會給自己招來災(zāi)禍 27 言為心聲 —— 禮貌用語的背后 ? 不說問候語的人 自以為是，目中無人 ? 不說請求語的人 自私霸道，內(nèi)心缺少謙虛 ? 不說道歉語的人 不懂反躬自省，經(jīng)常苛責別人 ? 不說致謝語的人 不懂感恩，習(xí)慣向外索取 ? 不說道別語的人 目光短淺，只注重眼前利義 28 寒暄的藝術(shù) ? 說好開場白 ? 問候、敬語、寒暄語 ? 選擇話題 ? 多說您，少說我，不說他 ? 打開客戶心扉 ? 贊美顧客 ? 回應(yīng)顧客 29 交 談 禮 儀 ? 見面之初選擇亮點、明點和熱點話題 ? 選擇別人擅長或感興趣的話題 ? 想走進她的內(nèi)心世界可以談家鄉(xiāng)，工作，畢業(yè)院校，勝敗經(jīng)歷，發(fā)展期望等話題 30 學(xué)會有效聆聽 … … 聽清事實 —— 聽出關(guān)聯(lián) —— 聽出感覺 聽的藝術(shù) 31 聆聽的技巧 ? 永遠不要有意打斷對方，擺正自己的位 置，主角還是陪襯 ? 清楚地聽出對方的談話重點 ? 適時表達自己的意見 ? 肯定對方的談話價值 ? 配合表情和適當?shù)闹w語言 ? 避免虛假的反應(yīng) ? 不能只是傾聽 32 聆聽的回應(yīng)技巧 ? 語言回應(yīng)技巧 ? 用語氣詞、短句回應(yīng) ? 帶有自己理解地重復(fù)對方的話 ? 非語言回應(yīng)技巧 ? 用對方喜歡的方式對待她 33 贊美的法則 ? 真誠 ? 具體 ? 適時 ? 間接 3
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