【文章內(nèi)容簡介】 生成通信保障 SBC雙歸屬、掉電逃生、雙 WAN 、雙電源、雙硬盤冗余備份、單板熱插拔 SBC雙歸屬、掉電逃生、雙 WAN 、雙電源、雙硬盤冗余備份、單板熱插拔網(wǎng)管 支持 Web管理，遠(yuǎn)程集中統(tǒng)一網(wǎng)管，支持 SNMP、TR06 SYSLOG、 WebService等網(wǎng)管協(xié)議 支持 Web管理，遠(yuǎn)程集中統(tǒng)一網(wǎng)管，支持 SNMP、 TR06SYSLOG、 WebService等網(wǎng)管協(xié)議IP PBX亮點(diǎn)業(yè)務(wù)名稱 概述融合總機(jī) 提供自動話務(wù)臺，人工話務(wù)臺，呼叫排隊(duì)、歡迎詞等多種應(yīng)用，提升企業(yè)形象，提高工作效率融合一號通 主叫一號通可以使呼出電話都為公司總機(jī)號碼。被叫一號通可以提供分機(jī)、外線、手機(jī)等終端進(jìn)行同振或順振電話會議 用戶能夠隨時隨地通過 web、電話、智能軟終端召開、管理 預(yù)約和即時會議。系統(tǒng)支持召集和用戶撥入，語音會議支持郵件、短信通知。支持 PSTN、 VOIP、內(nèi)部分機(jī)多種接入方式語音留言郵件 語音留言可以轉(zhuǎn)換成音頻文件發(fā)送到被叫的電子信箱，用戶可以通過郵件收聽留言，也可以通過分機(jī)進(jìn)行收聽通話錄音 對指定分機(jī)錄音、隊(duì)列錄音，通過 Web頁面進(jìn)行查詢，在線播放，支持對模擬、數(shù)字、 IP模式的通話進(jìn)行錄音安全業(yè)務(wù) 系統(tǒng)支持防火墻、防止 DDoS攻擊、 VLAN等安全業(yè)務(wù)QoS和帶寬管理 OfficeTen IP PBX可以將不同的應(yīng)用劃分不同的帶寬，保障 VoIP帶寬，可以給不同的應(yīng)用劃分不同的優(yōu)先級，通過統(tǒng)一的 IP DSCP優(yōu)先級標(biāo)識可以實(shí)現(xiàn)端到端的 QoS，以及全網(wǎng)絡(luò) QoSVPN PPTP VPN功能，使得出差員工在遠(yuǎn)程撥入內(nèi)網(wǎng)。 IPSEC VPN功能，使得多個分支之間能組建VPN虛擬內(nèi)網(wǎng)模塊 主要功能話務(wù)模塊 人工、自助手段的多種話務(wù)查詢功能、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)通知、客戶關(guān)懷、客戶回訪、滿意度調(diào)查、市場調(diào)研等；座席模塊 軟電話、統(tǒng)一消息、公告、備忘錄管理、留言管理、知識庫、業(yè)務(wù)工單、外撥回訪等；管理模塊 統(tǒng)一的運(yùn)營管理工具集；座席管理軟件；同步錄音系統(tǒng)；精細(xì)的報表系統(tǒng)；對系統(tǒng)各項(xiàng)性能參數(shù)的監(jiān)控、統(tǒng)計、分析以及預(yù)警。 客戶服務(wù)中心采用公司對外統(tǒng)一服務(wù)號碼，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴的集中管理，客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查等客戶管理和服務(wù)工作。呼叫中心業(yè)務(wù)功能點(diǎn) 功能說明候線 通過話務(wù)臺實(shí)現(xiàn)電話的侯線功能，來電在侯線的過程中聽系統(tǒng)播放的彩鈴音樂。夜服 話務(wù)臺在無人值班時，可以設(shè)置夜服分機(jī)。高級話務(wù)功能 （ 1）強(qiáng)行插入通話或者強(qiáng)行拆線（ 2）轉(zhuǎn)接時若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯分機(jī)可迅速拉回來電（ 3）轉(zhuǎn)接時出現(xiàn)無人接聽可搶接回來電代答 話務(wù)員可選擇任意一個在振鈴的分機(jī)進(jìn)行代答留言 （ 1）話務(wù)員可將來電轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)留言信箱。（ 2）當(dāng)客人有留言時，可點(diǎn)亮客房話機(jī)留言燈（高壓脈沖式）。 叫醒 可批量叫醒（團(tuán)房叫醒），可設(shè)置叫醒內(nèi)容、叫醒周期（重復(fù)播放）、叫醒時間段（多個），免打擾 客房電話可由話務(wù)臺設(shè)定免打擾功能分組 可設(shè)定分組，任意２組間可設(shè)置禁止互撥，并可分別設(shè)置組建呼叫權(quán)限。分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控 系統(tǒng)可實(shí)時顯示分機(jī)當(dāng)前狀態(tài)信息方便話務(wù)員進(jìn)行話務(wù)的處理。通訊錄 提供通訊錄的添加、查詢、編輯功能分機(jī)撥號權(quán)限 話務(wù)臺可以修改本局用戶的撥號權(quán)限。通話記錄 話務(wù)員可查詢自己的通話記錄，支持查詢結(jié)果的導(dǎo)出功能。業(yè)務(wù)修改歷史查詢 系統(tǒng)能對叫醒、免打擾和分機(jī)權(quán)限的修改歷史記錄做查詢。鎖定分機(jī) 在分機(jī)較長時間不使用的情況下，可鎖定分機(jī)。熱鍵設(shè)置 話務(wù)員可根據(jù)個人愛好，設(shè)置話務(wù)臺工作時的熱鍵。故障告警 系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能彈出告警信息（彈出式告警），達(dá)到及時告知作用。PC話務(wù)臺業(yè)務(wù)OfficeTen多媒體通信終端業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療 調(diào)度指揮 餐飲點(diǎn)菜天氣 新聞生活 /繳費(fèi) 雜志電視預(yù)告 美食搜索彩票 地圖股市行情個人理財數(shù)碼相框電子相冊家居裝飾網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)視頻點(diǎn)播電影預(yù)告網(wǎng)絡(luò)片段音樂游戲增強(qiáng)型通訊錄大屏幕可視通話 多媒體彩 鈴 語音郵 件 IM廣告發(fā)布融合通信體驗(yàn)豐富多媒體娛樂便捷信息資訊行業(yè)定制業(yè)務(wù)? 7寸超大 LCD液晶顯示，觸摸屏? 800*480高清晰分辨率? 可旋轉(zhuǎn)角度的高級 COMS攝像頭? 融合傳統(tǒng)電話與 IP視頻電話功能? 以太網(wǎng)、 WiFi、 3G多種接入方式? 立體聲耳機(jī)、音頻輸入 /出? 外置音頻設(shè)備互聯(lián)? Andriod操作系統(tǒng)? 海量市場應(yīng)用軟件支撐 集團(tuán)業(yè)務(wù)整合139郵箱 一鍵 12580 一鍵 10086 飛信語音視頻? PC主 /被叫? 同振 /順振? 呼叫保持?點(diǎn)擊撥號?視頻通話短信? PC發(fā)送 /接收短信? 群發(fā)短信?發(fā)送人簽名即時消息? 點(diǎn)對點(diǎn)溝通? 群組溝通? 文件傳輸? 截圖傳輸? PC即時發(fā)起? 臨時邀請 /剔除人員? 發(fā)言權(quán)限管理電話會議 IT系統(tǒng)對接? 統(tǒng)一門戶? 統(tǒng)一認(rèn)證?工單提醒?郵件提醒統(tǒng)一通信錄? 企業(yè)通信錄 /個人通訊錄? 企業(yè)通信錄統(tǒng)一管理? 個人通信錄的管理 軟終端? 好友狀態(tài)? 個人狀態(tài)設(shè)置? 一鍵業(yè)務(wù)能力統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)一號通業(yè)務(wù)? 產(chǎn)品簡介： 當(dāng)融合一號通的用戶作為主叫時，其可以使用本組中的任意終端，撥打被叫號碼，被叫來電顯示為一號通用戶的主號碼? 產(chǎn)品亮點(diǎn)： 統(tǒng)一號碼顯示? ? 產(chǎn)品簡介： 當(dāng)融合一號通用戶作為被叫時，將按照其設(shè)置來進(jìn)行 同振或者順振 。在同振情況下，如果某一終端應(yīng)答，則其他終端停止振鈴；在順振情況下，如果一個終端在設(shè)定時間內(nèi)不應(yīng)答，則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個終端? 產(chǎn)品亮點(diǎn)： 無論身在何處，永遠(yuǎn)不會漏接電話主叫一號通138XXXXXXXX同振順振被叫一號通固話移動分機(jī)軟終端固話移動分機(jī)軟終端對外呼叫：對方只看到統(tǒng)一的號碼接聽電話：對方撥打手機(jī)號碼，各種終端同時振鈴或順序振鈴XXXXXXXX主叫一號通 被叫一號通企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)歡迎詞呼叫排隊(duì)人工秘書叫醒服務(wù)群外用戶撥打企業(yè)虛擬總機(jī)號碼，系統(tǒng)將播放預(yù)先設(shè)置好的企業(yè)歡迎詞。 撥通融合總機(jī)后，可接通人工秘書臺，由話務(wù)員提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，話務(wù)員可提供盲轉(zhuǎn)來話、話務(wù)員詢問轉(zhuǎn)來話、號碼查詢等服務(wù) 。 企業(yè)總機(jī)企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)為企事業(yè)單位提供的優(yōu)質(zhì)語音門戶類產(chǎn)品，以固網(wǎng)號碼作為企事業(yè)單位總機(jī)號碼，任何具有權(quán)限的群內(nèi)員工均可注冊為話務(wù)員，并使用自己的終端接聽來話，幫助客戶塑造統(tǒng)一形象，提高內(nèi)外溝通效率，降低通信辦公成本。可以設(shè)置多個話務(wù)員坐席，使用同一個接入號碼，當(dāng)所有話務(wù)員都處于忙狀態(tài)無法應(yīng)答時，融合總機(jī)向用戶播放排隊(duì)提示音，并按照順序、優(yōu)先級等策略選擇等待隊(duì)列中的用戶進(jìn)行服務(wù)。 話務(wù)員可以根據(jù)群內(nèi)用戶的要求設(shè)置不同的叫醒提示音并設(shè)置鬧鐘，到達(dá)設(shè)置時間時終端振鈴，用戶摘機(jī)聽叫醒提示音。 電話會議業(yè)務(wù)? 隨時隨地通過 web、電話、智能軟終端召開、管理會議? 預(yù)約和即時會議? 系統(tǒng)召集和用戶撥入? 預(yù)約郵件、短信通知? PSTN、 VOIP、內(nèi)部分機(jī)多種接入方式HOTELIMSInter使用使用 PSTN線路撥線路撥入會議入會議24 公司內(nèi)部員工使公司內(nèi)部員工使用分機(jī)接入用分機(jī)接入每月每月 37％時間商務(wù)旅行％時間商務(wù)旅行員工臨時外出，會議呼員工臨時外出，會議呼叫經(jīng)叫經(jīng) PSTN轉(zhuǎn)移到手機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)36 召集在外的手召集在外的手機(jī)用戶機(jī)用戶5 收到短信通知，收到短信通知，撥入會議撥入會議1 分支機(jī)構(gòu)通過分支機(jī)構(gòu)通過VOIP網(wǎng)絡(luò)接網(wǎng)絡(luò)接入入手機(jī)資費(fèi)過高手機(jī)資費(fèi)過高遠(yuǎn)程登錄預(yù)定遠(yuǎn)程登錄預(yù)定會議室會議室7 收到郵件通知收到郵件通知在外出差的員在外出差的員工使用工使用 OTex接入接入大大降低差旅費(fèi)用，提供高溝通效率留言郵件業(yè)