信息系統(tǒng)運(yùn)作案例(編輯修改稿)
2025-03-17 17:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)價(jià)值 ） 。 因此 ，露茜迎來了第二個(gè)問題： 促銷應(yīng)針對(duì)哪一部分受益顧客 ？ 露茜利用商務(wù)智能工具得到了顧客特征的精確描述 ， 同時(shí)也確定了辨別受益顧客的重要因素 。 （二）一家銀行信用卡部門的商務(wù)智能 市場(chǎng)分析員 北京科技大學(xué) 數(shù)據(jù)挖掘報(bào)告 —— 決策樹 401709個(gè)記錄 帳戶平衡 :243789 % 延遲 60天 :85869 % 延遲 30天 :72051 % ??婚姻狀況 =寡居 36519個(gè)記錄 帳戶平衡 :7896 % 延遲 60天 :16779 % 延遲 30天 :11884 % ??婚姻狀況 =獨(dú)身 65142個(gè)記錄 帳戶平衡 :19740 % 延遲 60天 :9870 % 延遲 30天 :35532 % ??婚姻狀況 =已婚 300048個(gè)記錄 帳戶平衡 :216153 % 延遲 60天 :59220 % 延遲 30天 :24675 % ??居住情況 =租房 42441個(gè)記錄 帳戶平衡 :987 % 延遲 60天 :5922 % 延遲 30天 :35532 % ??居住情況 =自有房屋 22701個(gè)記錄 帳戶平衡 :18753 % 延遲 60天 :3948 % ?月可支配收入 938美元 6909個(gè)記錄 帳戶平衡 :987 % 延遲 60天 :5922 % ??月可支配收入 938美元 35532個(gè)記錄 延遲 30天 :35532 100% ??帳戶平衡 延遲 60天 ?延遲 30天 ?（二）一家銀行信用卡部門的商務(wù)智能 市場(chǎng)分析員 北京科技大學(xué) 這里所應(yīng)用的決策樹技術(shù)是 “ 數(shù)據(jù)挖掘 ” 中的一種自動(dòng)數(shù)據(jù)分析算法 。 數(shù)據(jù)分析算法可以在人們不可見 、 不可估測(cè)的情況下 ， 通過一些復(fù)雜的算法 ， 對(duì)專門組織的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析 ， 得到有價(jià)值的信息 。 同時(shí) ， 數(shù)據(jù)挖掘還提供 “ 描述 ” 技術(shù) ， 從而提高分析者對(duì)信息的理解程度 。 （二）一家銀行信用卡部門的商務(wù)智能 市場(chǎng)分析員 北京科技大學(xué) (4) 由數(shù)據(jù)挖掘報(bào)告分析得到 ， 那些租房居住 、單身的顧客通常擁有較多的可自由支配收入 ， 他們屬于受益顧客類型 。 露茜 將促銷目標(biāo)確定為 35532個(gè)顧客 ， 這些顧客具有單身 、 租房居住 、 具有較高可自由支配收入等特征 。 利用商務(wù)智能工具精確確定促銷目標(biāo) ， 而不是向隨機(jī)產(chǎn)生的客戶群進(jìn)行促銷 ， 這場(chǎng)促銷戰(zhàn)役以巨大的成功宣告結(jié)束 。 （二）一家銀行信用卡部門的商務(wù)智能 市場(chǎng)分析員 北京科技大學(xué) 吉姆 是一家汽車公司的采購經(jīng)理，他的工作就是在全國(guó)范圍內(nèi)為公司進(jìn)行各種合同談判，并對(duì)公司的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。他所關(guān)心的問題是： 我怎么做才能為公司減少采購成本？ 公司成本包括直接成本和間接成本，在成本最小化問題上，公司歷來都把直接成本作為主要焦點(diǎn)，而忽略了間接成本。很少有幾家公司肯為采購辦公室用的鉛筆討價(jià)還價(jià)。 吉姆 就是要針對(duì)這些間接成本進(jìn)行調(diào)查，因特網(wǎng)時(shí)代的到來給他提供了絕好的條件。 （三）一家汽車公司的商務(wù)智能 采購經(jīng)理 北京科技大學(xué) 借助商務(wù)智能工具， 吉姆 做了如下工作： （ 1） 吉姆 查看了匯總的電話賬單，這些賬單是電信服務(wù)商通過一個(gè)商務(wù)智能外網(wǎng)上的在線賬單業(yè)務(wù)提供的。電信服務(wù)商的匯總報(bào)告每個(gè)月向客戶分發(fā)或廣播 (Broadcast)一次。 通過查看 10月份的賬單，吉姆感覺相關(guān)移動(dòng)電話費(fèi)用所占的份額高于往常月。 （三）一家汽車公司的商務(wù)智能 采購經(jīng)理 北京科技大學(xué) 10月匯總電話賬單 服務(wù)類型 月 費(fèi)用 (美元 ) 電話卡 9400 移動(dòng)電話 6580 辦公室電話 38025 月服務(wù)費(fèi)用 540054 70% 17% 70% 12% 辦公室電話 電話卡 移動(dòng)電話 （三）一家汽車公司的商務(wù)智能 采購經(jīng)理 北京科技大學(xué) (2) 吉姆建立了一個(gè)有關(guān)電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括全公司四個(gè)生產(chǎn)基地 —— 新罕布什爾州的 Nashua，俄亥俄州的 Toledo，德克薩斯州的 Austin，內(nèi)華達(dá)州的 Reno。 該報(bào)告顯示， 2023年 (從 1月到 10月 )的電話費(fèi)用持續(xù)增長(zhǎng)，人均電話費(fèi)也呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。尤其是新罕布什爾州的 Nashua基地，幾個(gè)月來的電話費(fèi)用增長(zhǎng)顯著。 （三）一家汽車公司的商務(wù)智能 采購經(jīng)理 北京科技大學(xué) 按月按基地顯示的電話費(fèi)用數(shù)據(jù) 類型 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 Nashua 10000 11004 10824 12436 14406 14388 16225 16740 16560 16605 Toledo 14
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