【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目步驟分析 項(xiàng)目的跟蹤與控制 內(nèi)容提要 58 項(xiàng)目的整體管理 項(xiàng)目整體管理都包括什么？ 項(xiàng)目計(jì)劃制定 – 收集其它計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果，并將其匯總成為一份連貫、一致的文檔。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 – 通過(guò)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。 綜合變更控制 – 協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目期間的變更。 59 為什么要制定項(xiàng)目計(jì)劃？ 1. 指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。 2. 把項(xiàng)目計(jì)劃編制所用的假定編制成文檔。 3. 把有關(guān)已選定方案的項(xiàng)目計(jì)劃編制的決策編制成文檔。 4. 便于項(xiàng)目干系人之間的溝通。 5. 對(duì)有關(guān)內(nèi)容、范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵性管理審查作出定義。 6. 為進(jìn)度測(cè)量和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃。 定義： 項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目控制的一份正式批準(zhǔn)的文件。該項(xiàng)目計(jì)劃文件將便于高層領(lǐng)導(dǎo)、職能經(jīng)理、項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目委托人、承包商之間的交流溝通。 60 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目基線 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 – 在項(xiàng)目最初啟動(dòng)時(shí)訂出的計(jì)劃。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，可以用來(lái)與實(shí)際進(jìn)度比較、對(duì)照、參考，便于對(duì)變化進(jìn)行管理與控制，從而保證項(xiàng)目計(jì)劃能夠順利實(shí)施。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定是不變的。 項(xiàng)目基線是指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)以及人員和其它資源使用指標(biāo)等?；€將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。 61 項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 (Project Charter) 由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布項(xiàng)目章程。 項(xiàng)目計(jì)劃 (Project Plan) – 為了項(xiàng)目的執(zhí)行所制定。 什么是項(xiàng)目章程？ 項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它向項(xiàng)目經(jīng)理提供在項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)用組織性資源的權(quán)利。 62 誰(shuí)來(lái)制定項(xiàng)目計(jì)劃？ 項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目辦公室？ 項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)綜合集成者。項(xiàng)目計(jì)劃由每個(gè)學(xué)科的專家、項(xiàng)目隊(duì)伍成員、職能經(jīng)理或項(xiàng)目辦公室對(duì)項(xiàng)目做出計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理必要時(shí)通過(guò)權(quán)衡，把管理方針和約束條件考慮進(jìn)去，從而將它們綜合成一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。 63 歷史信息、約束條件、假定和權(quán)衡 歷史信息 – 可以獲得的歷史信息（如估算數(shù)據(jù)庫(kù)、過(guò)去項(xiàng)目執(zhí)行情況的記錄等等）應(yīng)當(dāng)可以在其它項(xiàng)目計(jì)劃編制的過(guò)程中用作參考。項(xiàng)目前些階段的歷史信息對(duì)于項(xiàng)目下一階段的批準(zhǔn)是至關(guān)重要的。通過(guò)文檔化，歷史的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)成為重要的歷史信息。 約束條件 – 約束條件是指項(xiàng)目執(zhí)行情況的那些限制因素。它將會(huì)限制項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的選擇。例如：預(yù)先規(guī)定的項(xiàng)目預(yù)算、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的有限資源等。 假定 – 假定是為了編制計(jì)劃。在編制計(jì)劃中，假定被認(rèn)為是真實(shí)、現(xiàn)時(shí)或確定的因素，因此包含一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。 權(quán)衡 – 項(xiàng)目隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)達(dá)到所有目標(biāo)（包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、客戶滿意度等）。但各種約束條件、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性會(huì)妨礙達(dá)到這些目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)重要程度，做出選擇和決策。 64 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程 計(jì)劃編制過(guò)程 范圍計(jì)劃編制 活動(dòng)定義 進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)發(fā) 資源計(jì) 劃編制 風(fēng)險(xiǎn)管理 計(jì)劃編制 成本預(yù)算 項(xiàng)目計(jì) 劃制訂 質(zhì)量計(jì) 劃編制 人員獲取 尋價(jià)計(jì) 劃編制 溝通計(jì) 劃編制 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng) 對(duì)計(jì)劃 啟動(dòng)過(guò)程 啟動(dòng) 項(xiàng)目整體 項(xiàng)目 計(jì)劃制訂 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 綜合變更控制 控制過(guò)程 績(jī)效報(bào)告 綜合變更控制 范圍驗(yàn)證 范圍變更控制 進(jìn)度計(jì)劃控制 成本控制 質(zhì)量控制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督控制 實(shí)施過(guò)程 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 尋價(jià) 資源選擇 信息發(fā)送 質(zhì)量保證 合同管理 收尾過(guò)程 合同收尾 管理收尾 范圍定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)歷 時(shí)估算 成本估算 組織計(jì) 劃編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng) 險(xiǎn)分析 定量風(fēng) 險(xiǎn)分析 采購(gòu)計(jì) 劃編制 65 項(xiàng)目計(jì)劃包括的內(nèi)容？ 內(nèi)容 相關(guān)的項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目章程 項(xiàng)目啟動(dòng) 財(cái)務(wù)說(shuō)明和現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) 成本預(yù)算 技術(shù)規(guī)范、程序指南 質(zhì)量計(jì)劃編制 工作說(shuō)明、范圍說(shuō)明、工作分解結(jié)構(gòu) 范圍計(jì)劃編制 綜合進(jìn)度計(jì)劃、主要里程碑 進(jìn)度計(jì)劃制定 預(yù)算和成本控制系統(tǒng) 成本預(yù)算 執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn) 溝通計(jì)劃編制 活動(dòng)、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃編制 物質(zhì)和設(shè)備預(yù)測(cè) 采購(gòu)計(jì)劃編制 項(xiàng)目組織計(jì)劃 組織計(jì)劃編制 項(xiàng)目人事計(jì)劃、關(guān)鍵人員和責(zé)任分配矩陣 報(bào)告和審查程序 溝通計(jì)劃編制 變更控制系統(tǒng) 整體變更控制 尚未定論的問(wèn)題和有待作出的決策 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 66 項(xiàng)目管理概論 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生命周期 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目步驟分析 項(xiàng)目的跟蹤與控制 內(nèi)容提要 67 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 68 定義： 風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)的過(guò)程。包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制。 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？ 69 項(xiàng)目生命周期內(nèi)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間 概念階段 定義階段 實(shí)施階段 完成階段 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì) 得失量 （賭注本金） 風(fēng)險(xiǎn)影響 最高時(shí)期 整個(gè)項(xiàng)目生命周期 風(fēng)險(xiǎn)影響 = 風(fēng)險(xiǎn)概率 * 得失量 70 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 一、輸入（依據(jù)） 1. 項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 2. 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 3. 潛在的風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn) 4. 費(fèi)用估算 5. 活動(dòng)歷時(shí)計(jì)算 二、輸出（結(jié)果） 1. 應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)和須應(yīng)對(duì)的威脅 2. 可放棄的機(jī)會(huì)和可接受的級(jí)別 風(fēng)險(xiǎn)量化 一、輸入（依據(jù)） 1. 應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)和須應(yīng)對(duì)的威脅 2. 可放棄的機(jī)會(huì)和可接受的威脅 二、輸出（結(jié)果） 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 其它過(guò)程的輸入 3. 應(yīng)急計(jì)劃 4. 儲(chǔ)備金 5. 契約性協(xié)議 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā) 一、輸入（依據(jù)） 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件 3. 其它的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、輸出（結(jié)果） 1. 糾正行動(dòng) 2. 更新的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制 一、輸入（依據(jù)） 1. 產(chǎn)品描述 2. 其它計(jì)劃編制的輸出 3. 歷史信息 二、輸出（結(jié)果） 1. 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 2. 潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件 3. 風(fēng)險(xiǎn)征兆 4. 其它過(guò)程的輸入 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 71 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 何時(shí)進(jìn)行 – 在項(xiàng)目開(kāi)始、每個(gè)項(xiàng)目階段中間、主要范圍變更批準(zhǔn)之前進(jìn)行，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)都是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。 輸入 – 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程可以利用所有計(jì)劃編制的輸出。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的。 產(chǎn)品描述：項(xiàng)目產(chǎn)品的性質(zhì)。技術(shù)可能是成熟的，也可能是創(chuàng)新的。與項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常根據(jù)他們對(duì)成本與進(jìn)度的影響來(lái)描述。 幾乎所有計(jì)劃編制的輸入：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出也是其他計(jì)劃編制的輸入。 工具和技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)檢查列表 因果分析圖 采訪各種項(xiàng)目干系人 專家論證法 輸出 – 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出包括潛在風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)事件概率統(tǒng)計(jì)、可能結(jié)果范圍的估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)期發(fā)生頻率的估計(jì)等。 72 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 進(jìn)度編制風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義全憑上司或客戶口頭指令，并且不完全一致。 計(jì)劃是優(yōu)化的，是“最佳狀態(tài)”，但不現(xiàn)實(shí)，只能算是“期望狀態(tài)”。 計(jì)劃忽略的必要的任務(wù)。 計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)小組成員其實(shí)根本指望不上。 在限定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法建立已定規(guī)模大小的產(chǎn)品。 產(chǎn)品規(guī)模比估計(jì)的要大（代碼行數(shù)、功能點(diǎn)，與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比）。 工作量大于估算數(shù)（按照代碼行數(shù)、功能點(diǎn)、模塊等）。 進(jìn)度已經(jīng)拖延的項(xiàng)目在重新評(píng)估時(shí)過(guò)于優(yōu)化或忽視項(xiàng)目歷史。 過(guò)度的進(jìn)度壓力造成質(zhì)量下降。 目標(biāo)日期提前，但沒(méi)有調(diào)整相應(yīng)的產(chǎn)品范圍或可用資源。 一個(gè)任務(wù)的延遲導(dǎo)致相關(guān)任務(wù)的連鎖反應(yīng)。 設(shè)計(jì)不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多。 73 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 組織和管理 缺乏一個(gè)有凝聚力的最高領(lǐng)導(dǎo)人。 由于前期乏力，項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)間被擱置。 解雇和削減開(kāi)支導(dǎo)致項(xiàng)目小組能力下降。 僅有管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃延長(zhǎng)。 低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率。 管理層審查 /決策的時(shí)間比預(yù)期的長(zhǎng)。 預(yù)算削減打亂項(xiàng)目計(jì)劃。 管理層做出了打擊項(xiàng)目組積極性的決定。 非技術(shù)的第三方工作比預(yù)期延長(zhǎng)（預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購(gòu)批準(zhǔn)等）。 計(jì)劃性太差，無(wú)法適應(yīng)期望的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 項(xiàng)目計(jì)劃由于壓力而放棄，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)混亂、低效。 管理層強(qiáng)調(diào)英雄主義，而忽視可觀確切的狀態(tài)報(bào)告，降低了發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問(wèn)題的能力。 74 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 開(kāi)發(fā)環(huán)境 設(shè)施沒(méi)有及時(shí)到位。 設(shè)施到位，但不配套 (如沒(méi)有電話、網(wǎng)線、家具、辦公用品等 )。 設(shè)施擁擠、雜亂或者破損。 開(kāi)發(fā)工具不能及時(shí)到位。 開(kāi)發(fā)工具不如期望的那樣有效，開(kāi)發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具。 開(kāi)發(fā)工具的選擇不是基于技術(shù)需求，不能提供計(jì)劃要求的性能。 新開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多。 75 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 最終用戶 最終用戶堅(jiān)持新的需求。 最終用戶對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做。 最終用戶的意見(jiàn)未被采納，造成產(chǎn)品無(wú)法滿足用戶期望，而必須重做。 76 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 客戶 客戶堅(jiān)持新的需求。 客戶對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核 /決策周期比預(yù)期的要長(zhǎng)。 客戶沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和耗時(shí)的變更。 客戶答復(fù)的時(shí)間比預(yù)期的長(zhǎng)（如回答或澄清需求相關(guān)問(wèn)題的時(shí)間）。 客戶堅(jiān)持技術(shù)決策而導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃延長(zhǎng)。 客戶對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理過(guò)細(xì)，導(dǎo)致實(shí)際進(jìn)展變慢。 客戶提供的組件無(wú)法與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品匹配，導(dǎo)致額外的設(shè)計(jì)和集成工作。 客戶提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成工作，以及額外的客戶關(guān)系管理工作。 客戶要求的支持工具和環(huán)境不兼容，性能差或者功能不完善，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低。 客戶不接受可交付的軟件，盡管它滿足了所有的規(guī)格。 客戶期望的開(kāi)發(fā)速度是開(kāi)發(fā)人員無(wú)法達(dá)到的。 77 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 承包商 承包商沒(méi)有按照承諾交付組件。 承包商遞交的組件質(zhì)量低下無(wú)法接受，必須花時(shí)間改進(jìn)質(zhì)量。 承包商沒(méi)有買(mǎi)進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要的工具，進(jìn)而無(wú)法提供需要的性能水平。 78 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 需求 需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)。 需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會(huì)擴(kuò)展項(xiàng)目范疇。 添加額外的需求。 產(chǎn)品定義含糊的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間。 79 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 產(chǎn)品 錯(cuò)誤發(fā)生率高的模塊比預(yù)期需要更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作。 校正質(zhì)量低下不可 接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作。 在一個(gè)或多個(gè)新興領(lǐng)域推廣計(jì)算機(jī)技術(shù)使得進(jìn)度計(jì)劃的延長(zhǎng)不可預(yù)期。 由于軟件功能的錯(cuò)誤，需要重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。 開(kāi)發(fā)額外不需要的功能（鍍金）延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度。 要滿足產(chǎn)品規(guī)模和速度要求，需要比預(yù)期更多的時(shí)間，包括重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。 嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作。 要求與其它系統(tǒng)、其它復(fù)雜系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作。 要求在不同的操作系統(tǒng)下運(yùn)行將花費(fèi)比預(yù)期更長(zhǎng)的時(shí)間。 在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟、硬件環(huán)境中運(yùn)行產(chǎn)生未預(yù)料的問(wèn)題。 80 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完整列表 外部環(huán)境 產(chǎn)品依賴政