六標(biāo)準(zhǔn)差的原理(編輯修改稿)
2025-03-17 15:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雖然我們從六標(biāo)準(zhǔn)差的觀點(diǎn)看品質(zhì)改善工具和技巧，重要的是要明白，他們只是收集最初已成功地用於從通常的全面質(zhì)量管理的努力，至 ISO9000，以及在 Baldrige程序的所有類型之品質(zhì)管理和改善的方法。品質(zhì)管理與管制 21SixSigmaMetricsn 缺點(diǎn)（ defect） 或 不一致（nonconformance） － 任何傳遞給顧客的錯(cuò)誤或誤差n 工作單位（ unit of work） － 某流程或個(gè)別加工步驟的產(chǎn)出。 n 單位缺點(diǎn)數(shù) Defectsperunit(DPU)=發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)數(shù) ?生產(chǎn)單位數(shù) 品質(zhì)管理與管制 22百萬機(jī)會(huì)缺點(diǎn)數(shù) (dpmo)n 百萬機(jī)會(huì)缺點(diǎn)數(shù)（ defectspermillionopportunitiesdpmo）： dpmo=DPU1,000,000/錯(cuò)誤機(jī)會(huì)數(shù)品質(zhì)管理與管制 23六標(biāo)準(zhǔn)差的理論基礎(chǔ) n 以標(biāo)準(zhǔn)差水準(zhǔn)來測量天生變異性的標(biāo)準(zhǔn)差。n k個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的品質(zhì)水準(zhǔn)滿足以下等式： k*製程標(biāo)準(zhǔn)偏差 = 公差 /2品質(zhì)管理與管制 246標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)n 確保製程變異數(shù)是設(shè)計(jì)公差的一半（ Cp=） ，同時(shí)允許平均值偏移目標(biāo)值 準(zhǔn)偏差，得到百萬機(jī)會(huì)中最多有 個(gè)缺點(diǎn)的品質(zhì)水準(zhǔn) (dpmo) 品質(zhì)管理與管制 25百萬機(jī)會(huì)中有 質(zhì)水準(zhǔn) n 有 5標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)。 n 有 質(zhì)。 n 有 6標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)。 品質(zhì)管理與管制 26在 Excel試算表計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差水準(zhǔn) n 在 Excel試算表上計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差水準(zhǔn) =NORMSINV（ 1缺點(diǎn)數(shù) /機(jī)會(huì)數(shù)）+SHIFTn 或相當(dāng)於： =NORMSINV（ 1dpmo/1,000,000）+SHIFTn SHIFT是表 。 品質(zhì)管理與管制 27KeyIdea儘管最初是為製造業(yè)所發(fā)展，而以規(guī)格之公差容忍為基礎(chǔ)，但是六標(biāo)準(zhǔn)差概念已經(jīng)實(shí)施於任何流程，並意味著最多 水平。 品質(zhì)管理與管制 28kSigmaQualityLevels品質(zhì)管理與管制 29ProblemSolvingn 問題 Problem:“應(yīng)該發(fā)生 ”與 “實(shí)際發(fā)生 ”事情間的偏差，其重要到讓人認(rèn)為應(yīng)該要矯正n 解決問題 ProblemSolving:把實(shí)際發(fā)生狀況改變成應(yīng)該發(fā)生的狀況30品質(zhì)問題類型1. 一致性的問題2. 非結(jié)構(gòu)性績效問題3. 效率問題4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題5. 流程設(shè)計(jì)的問題品質(zhì)管理與管制 31解決品質(zhì)問題的情況 n 1. 一致性的問題，由清楚說明的系統(tǒng)，定義令人不滿意的績效。n 2. 非結(jié)構(gòu)性績效問題，說明含糊的系統(tǒng)所產(chǎn)生令人不滿意的績效。n 3. 效率問題，所產(chǎn)
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