質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之執(zhí)行力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-17 15:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 兩個(gè)重要原則！ 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 四、解決流程過(guò)于繁瑣的問(wèn)題 有研究顯示，我們平時(shí)處理一個(gè)文件只需要 7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá) 4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間。 縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 曾是 IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表的施樂(lè)公司，發(fā)明了許多包括鼠標(biāo)、圖形用戶界面、激光打印機(jī)等最具革命性的技術(shù)。但這些現(xiàn)在已經(jīng)成為了歷史，走向衰敗的施樂(lè)公司不是因?yàn)槿狈?chuàng)新或是戰(zhàn)略決策，而是因?yàn)槠潺嫶蟮墓倭朋w制使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜，不能迅速地提供資源使其先進(jìn)的技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行，最終導(dǎo)致了產(chǎn)品開發(fā)始終落后于對(duì)手，從而在創(chuàng)新上輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 這是一個(gè)典型的因?yàn)榱鞒谭爆崒?dǎo)致市場(chǎng)戰(zhàn)略全線崩潰的例子。 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 五、解決作業(yè)過(guò)程缺少良好方法的問(wèn)題 通常我們遇到公司在作業(yè)的時(shí)候會(huì)組建一個(gè)項(xiàng)目小組，然后把工作進(jìn)行分解， ABCD每人負(fù)責(zé)一攤活，然后進(jìn)行匯總。這種作業(yè)方式?jīng)]有把作業(yè)人員的能力形成合力，而是分散了作業(yè)的實(shí)力。 1+1沒(méi)有大于 2，甚至能不能等于 2都是個(gè)問(wèn)號(hào)。再就是作業(yè)的時(shí)候每次都是從頭去做，沒(méi)有形成自己的作業(yè)工具模板。 此時(shí)，我們應(yīng)該果斷地采取這樣的對(duì)策： 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 第一，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，利用大家的智慧先確定思路上原則性的東西，先保證大家努力的方向不會(huì)錯(cuò)。 有些時(shí)候，本來(lái)應(yīng)該向東走，但開始的時(shí)候不進(jìn)行明確，等某人往西走了一公里了才說(shuō)錯(cuò)了，如果是取藥救人的話恐怕早就晚了三秋了。 各級(jí)主管都必須明白：方向比距離和速度更重要！ 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 第二，在作業(yè)的過(guò)程中注意積累，建立自己的作業(yè)工具模板。 比如企業(yè)在某地要招商，如果有標(biāo)準(zhǔn)的招商手冊(cè)和程序文件的話，不用興師動(dòng)眾就可以把事情辦了。反之如果每次都從頭開始制定就麻煩多了，無(wú)形中大大降低了作業(yè)的效率和質(zhì)量。 喜歡旅游的人肯定有感覺(jué)：同樣是爬山，如果先坐索道到半山腰，然后再往上爬，肯定比從山腳下開始爬的人早到山頂。 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 六、解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制問(wèn)題 這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。 前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)，或者同時(shí)有太多的人負(fù)責(zé)。 后者是監(jiān)督或考核機(jī)制不合理。 質(zhì)控部質(zhì)量培訓(xùn)之二 執(zhí)行力 大家看一看：監(jiān)督和考核機(jī)制不合理將會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題？ 1997年，美國(guó)安然公司為了保證員工不斷進(jìn)步，采用了一套績(jī)效評(píng)估程序：對(duì) 同層次 的員工進(jìn)行橫向比較，按績(jī)效將員工分為 5個(gè)等級(jí)，這些級(jí)別將決定員工
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