社交禮儀ppt(編輯修改稿)
2025-03-17 15:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 節(jié) 儀容 禮儀 大笑 狂笑 第 一節(jié) 儀容 禮儀 “ 我喜歡您，尊重您，與您交往我感到很高興?！? —— 人與人交往的角度 “歡迎您的光臨，您的光臨是我們的榮幸，我們誠(chéng)心誠(chéng)意地 愿意為您服務(wù)。” —— 服務(wù)工作的角度 微笑是最重要的表情禮儀 多年來(lái)，希爾頓旅館業(yè)之所以成為當(dāng)今世界的 “ 飯店之王 ” ，微笑服務(wù)是這輝煌大廈的一塊奠基磚。希爾頓成功的秘訣，說(shuō)明了一個(gè)真理，那就是服務(wù)業(yè)與顧客打交道，顧客得到的不只是有形的商品，還有無(wú)形的商品，還有無(wú)形服務(wù)。這種服務(wù)既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求滿足。 希爾頓說(shuō) :“微笑是屬于顧客的陽(yáng)光 ” 。 三亞希爾頓酒店 北京希爾頓酒店 完美笑容的數(shù)學(xué)比例 : 展露笑容時(shí)，嘴唇咧開(kāi)寬度應(yīng)達(dá)到臉部的二分之一；上、下嘴唇應(yīng)以臉部中間線為基準(zhǔn)對(duì)稱。此外，人們?cè)谡宫F(xiàn)笑容時(shí)，應(yīng)注意讓大部分上排牙齒外露，而最好把下排牙齒隱藏在唇內(nèi)。所有外露牙齒應(yīng)該整齊，且沒(méi)有明顯修補(bǔ)痕跡。 杰西卡 辛普森 第 一節(jié) 儀容禮儀 （二）眼神禮儀 目光要親切、自然、坦誠(chéng)。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 。 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 第 一節(jié) 儀容 禮儀 注視的位置要得體。 （ 1）雙眼 關(guān)注型注視 （ 2）額頭 公務(wù)型注視 （ 3）眼睛到嘴部的“三角區(qū)” 社交型注視 （ 4）眼部至胸部 近親密型注視 （ 5）眼部至襠部 遠(yuǎn)親密型注視 （ 6）任意部位 隨意型注視 目光要集中。 目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。 第二節(jié) 日常 禮儀 一、坐姿 二、站姿 三、談話姿勢(shì) 四、握手禮儀 五、著裝禮儀 一、坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。 正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1