【文章內(nèi)容簡介】 60。2023第三步：工作流程化、行為制度化第三步：工作流程化、行為制度化———— 簡單重復(fù)方能產(chǎn)生高效簡單重復(fù)方能產(chǎn)生高效就是讓員工知道如何做事就是讓員工知道如何做事 ， 用流程優(yōu)用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將序，用簡單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化、制度化、表單化。日常工作流程化、制度化、表單化。49169。2023企業(yè)應(yīng)是一條順暢河流企業(yè)應(yīng)是一條順暢河流50169。2023業(yè)務(wù)流程重組步驟業(yè)務(wù)流程重組步驟51169。2023流程優(yōu)化的方法流程優(yōu)化的方法企業(yè)橫向流程企業(yè)橫向流程刪減刪減 :?刪減冗餘流程刪減冗餘流程?剔除過時流程剔除過時流程重組：重組：? 打破舊有流程打破舊有流程? 流程重新組織流程重新組織合併合併 :?合併部分流程合併部分流程?減少流程總數(shù)減少流程總數(shù)簡化簡化 :? 優(yōu)化流程步驟優(yōu)化流程步驟? 簡化流程環(huán)節(jié)簡化流程環(huán)節(jié)企業(yè)縱向流程企業(yè)縱向流程52169。2023行為制度化行為制度化 ———— 制度設(shè)計原則制度設(shè)計原則167。 ，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作制度不能有擺設(shè)成分，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作 中完全做到并便于檢查；中完全做到并便于檢查；167。 ,起草和廣泛討論是編好制度的起草和廣泛討論是編好制度的前提前提 。167。 ,發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正 。167。 ,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點點亂要能容忍文件執(zhí)行初期的一點點亂 ,要有要有 適應(yīng)期適應(yīng)期 。167。 。167。 。167。 。167。 ,提高設(shè)計效率提高設(shè)計效率 。167。 .53169。2023第四步：考核績效化、改進(jìn)循環(huán)化第四步：考核績效化、改進(jìn)循環(huán)化—— 檢查員工執(zhí)行的結(jié)果檢查員工執(zhí)行的結(jié)果 就是要目標(biāo)明確，就工作重點達(dá)成共識，就是要目標(biāo)明確，就工作重點達(dá)成共識，并對目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)并對目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實行考鍵績效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核改進(jìn)提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核評估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。核評估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。 54169。2023公司目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo) 個人計劃部門計劃個人年度目標(biāo)個人年度目標(biāo)自 上 而 下 制 訂自 下 而 上 修 改55169。2023“ 聰明的 ” 目標(biāo) 1n 具體的有具體的動詞為指引240。提高、改善、縮短、開發(fā)、確保 ……實現(xiàn)該目標(biāo)后有何預(yù)期結(jié)果？240?？捎^察到的結(jié)果240。具體的成果56169。2023“ 聰明的 ” 目標(biāo) 2n 可衡量的您怎樣知道自己是否實現(xiàn)了目標(biāo)？實現(xiàn)程度 ?240。您只能管理可衡量的事情！ 可以從數(shù)量或質(zhì)量方面來衡量240。依靠量化或質(zhì)化的衡量標(biāo)準(zhǔn)240?？梢杂^察到的具體成果240?；蚺c上司達(dá)成共識的其他標(biāo)準(zhǔn)57169。2023“ 聰明的 ” 目標(biāo) 3n 可實現(xiàn)的，但同時需要 “跳一跳 ”才能達(dá)到 該目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性？ 是否需要付出努力才能實現(xiàn)的？ 員工能否實現(xiàn)該目標(biāo)？ 是否在員工的控制或影響范圍之內(nèi)的？ 是否會得到相關(guān)的資源和支持的？58169。2023“ 聰明的 ” 目標(biāo) 4n 相關(guān)的 是否與公司 /系統(tǒng) /部門的目標(biāo)和工作重點一致？ 是否是最重要的目標(biāo)？ 該目標(biāo)是否與崗位職責(zé)相關(guān)？ 該目標(biāo)是否可以滿足員工發(fā)展需求？59169。2023“ 聰明的 ” 目標(biāo) 5n 有時限性的 該目標(biāo)實現(xiàn)的時限是什么？ 是否有重大的里程碑來進(jìn)行管理？ 實現(xiàn)該目標(biāo)過程中如何對其進(jìn)展進(jìn)行跟蹤？60169。2023常見的業(yè)績指標(biāo)n 及時提供 ……n 確保 ………… 正常運(yùn)行n 有效控制 …………n 提高員工能力 ……n 更好地 ……………61169。2023部門目標(biāo)降低產(chǎn)成品運(yùn)輸費用 5%降低庫存量10%倉庫管理員職責(zé)：發(fā)料及時滿足領(lǐng)用需求送產(chǎn)成品 確保產(chǎn)成品及時準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費用月度盤點和庫存控制盤點準(zhǔn)確無誤，及時遞交報告?zhèn)}庫清潔確保衛(wèi)生清潔1. 直接落實 該指標(biāo)由某崗位全責(zé)貢獻(xiàn)期望：及時滿足領(lǐng)用需求確保產(chǎn)成品及時準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費用盤點準(zhǔn)確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔績效考評指標(biāo)分解落實62169。2023倉庫管理員期望：及時滿足領(lǐng)用需求確保產(chǎn)成品及時準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費用盤點準(zhǔn)確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔衡量？2. 本職位指標(biāo)績效考評指標(biāo)分解落實（續(xù)）63169。2023倉庫管理員期望：及時滿足領(lǐng)用需求確保產(chǎn)成品及時準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費用盤點準(zhǔn)確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔衡量：接到領(lǐng)用需求 3小時發(fā)貨。客戶投訴次數(shù)； 在 XX前作出運(yùn)輸費用降低分析報告和行動計劃產(chǎn)成品盤點抽查準(zhǔn)確率為 99。9%。原料盤點抽查準(zhǔn)確率 99%在 XX前作出可行的庫存降低分析報告和行動措施檢查時達(dá)到 ‘ 特優(yōu)水平2. 本職位指標(biāo)績效考評指標(biāo)分解落實（續(xù)）64169。2023?n問與答65169。2023第五步：分配公平化、獎懲公開化第五步：分配公平化、獎懲公開化 ———— 獎懲合力倍增執(zhí)行力獎懲合力倍增執(zhí)行力 進(jìn)行崗位價值評估確定薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)行崗位價值評估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)開展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績（執(zhí)行的結(jié)果）決定個人收入員工業(yè)績（執(zhí)行的結(jié)果）決定個人收入。用獎勵機(jī)制推行計劃執(zhí)行。用獎勵機(jī)制推行計劃執(zhí)行。 66169。2023回報執(zhí)行力回報執(zhí)行力n記住，認(rèn)可是最大的動力。記住，認(rèn)可是最大的動力。n有效的分配制度是其有效作有效的分配制度是其有效作用的關(guān)鍵。用的關(guān)鍵。n分配的關(guān)鍵是什么呢？分配的關(guān)鍵是什么呢？67169。2023回報員工注意事項回報員工注意事項n 設(shè)計回報制度是公司達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的最后和最關(guān)鍵的一步。n 要小心，不要讓你的回報制度鼓勵了你不想見到的行為。n 不要把所有的雞蛋都放在一個 “大系統(tǒng) ”的籃子里。n 定期改進(jìn)回報制度，以保證它的充分的吸引力。n 回報制度的復(fù)雜性要與員工的知識水平相匹配。n 把對公司范圍的、個人的和團(tuán)隊的回報結(jié)合起來，發(fā)揮最大的效果。n 進(jìn)行短期測評（也就是說，在每周或者每月會議上匯報業(yè)績），對良好的表現(xiàn)隨時肯定，以緩解員工長時間等待回報帶來的負(fù)面效果。n 把所有的人 —— 無論經(jīng)理還是工人，都放在同樣的獎勵計劃中去。n 既為好的月份、季度和年份作打算，也為壞的月份、季度、年份作打算。n 為了讓獎勵更加有效，要確保獎勵能讓受獎 人世間的生活發(fā)生一些變化。68169。2023論功行賞，獎優(yōu)罰劣論功行賞，獎優(yōu)罰劣n 韋爾奇說： “獎勵你的員工—— 這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎罰分明。 ”n記住，把獎勵與執(zhí)行力有效結(jié)合起來，能促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)。69169。2023人力資源管理的核心人力資源管理的核心 價值鏈管理價值鏈管理價值創(chuàng)造創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值?知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素?2： 8原則?吸納一流人才提升員工價值?培訓(xùn)開發(fā)?合法權(quán)前邊的保障評價機(jī)制與工具?選人機(jī)制，選人的人或機(jī)構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任憑能力和業(yè)績而不是政治技巧?分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系?企業(yè) KPI與責(zé)任中心?績效管理循環(huán)?成果與行為差異的評價工具分配機(jī)制與形式?多種價值分配形式，機(jī)會、?職權(quán)、工資、資金、紅利、?股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)等?分享報酬體系的建立?兩金工程（金手銬 /金飯碗）?報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異?富有競爭力的報酬水平確定?核心是組織權(quán)權(quán)力經(jīng)濟(jì)利益?分享價值評價 價值分配（價值實現(xiàn)與價值增值）（創(chuàng)造力：激勵）70169。2023n回報和獎勵價值創(chuàng)造者n明確和區(qū)分價值貢獻(xiàn)n把價值做大n對未來的影響n分配實現(xiàn)n分配依據(jù)n分配基礎(chǔ)n命題作用n價值如何分配n創(chuàng)造了多少價值n誰創(chuàng)造了價值n要解決的問題n價值回報n價值貢獻(xiàn)度n價值來源n價值命題n價值分配理