信息電子商務(wù)原型解析(編輯修改稿)
2025-03-17 01:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 攜程網(wǎng)案例分析 ? 客戶服務(wù)： ? 主要業(yè)務(wù)：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶、旅游資訊等 ? 收入來源：作為中介商收取傭金，網(wǎng)上酒店預(yù)訂代理費(fèi)10%，訂票業(yè)務(wù) 3%， VIP卡每張收費(fèi) 365元。 2023 年全年收入達(dá)到 ，贏利 。 ? 合作伙伴：同全球 134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 28000多家酒店建立合作關(guān)系 ? 核心優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)、技術(shù)領(lǐng)先、體系規(guī)范、理念先進(jìn)。 ? 支付方式：網(wǎng)上支付、網(wǎng)下銀行電匯、郵匯、現(xiàn)金支付等。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 攜程網(wǎng)案例分析 ? 攜程網(wǎng)的資本模式：融資、收購(gòu)和合作。 ? 融資：多家風(fēng)險(xiǎn)投資的加入共 1800萬美金 ， 2023年在美國(guó)上市 ? 收購(gòu)：收購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通公司、北京海岸機(jī)票預(yù)訂中心、上海翠明國(guó)際社等企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，更是分別將其帶入了酒店、機(jī)票和度假業(yè)務(wù)。 ? 合作：與國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，與星級(jí)酒店、旅行社合作，與各大銀行及航空公司合作，與移動(dòng)通信公司合作，與平安保險(xiǎn)公司合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。 ? 攜程 2023年實(shí)現(xiàn)盈利。 ? 攜程成功是高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，攜程以高科技的運(yùn)作手段、精細(xì)化的管理模式和先進(jìn)的服務(wù)理念為旅游服務(wù)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展拓展了新路子。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 案例探討 （ 1）分析攜程旅行網(wǎng) ()的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及面對(duì)的挑戰(zhàn)。 （ 2）你認(rèn)為旅游業(yè)是否適合開展電子商務(wù)？為什么？ （ 3）你認(rèn)為制約我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的原因有哪些？你能給出哪些好的建議？ （ 4） “自駕游 ”對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展有什么影響？ 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 五、在線旅游服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展 ? 2023年，各大上市公司陸陸續(xù)續(xù)的公布了第二季度的財(cái)報(bào)。中、美旅游網(wǎng)絡(luò)公司的差距十分明顯。攜程旅游網(wǎng)在第二季度賺了 7000萬美元，其中度假產(chǎn)品的收入為 500萬美元。只看國(guó)內(nèi)，這個(gè)數(shù)字還是相當(dāng)可觀的，然而在國(guó)外， TripAdvisor去年全集團(tuán)的收入是 ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國(guó)網(wǎng)站的收入。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 專家預(yù)測(cè) ， 今后我國(guó)旅游電子商務(wù)理念將從 “以交易為中心 ”向 “以服務(wù)為中心 ”發(fā)展 ， 旅游電子商務(wù)將在服務(wù)商更加完善 ， 更人性化；旅游電子商務(wù)系統(tǒng)將增進(jìn)互聯(lián)與整合 ， 企業(yè)建網(wǎng)形成 “信息孤島 ”的不成熟模式將得到改觀；旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范亟待建立；移動(dòng)電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用 ，將使行前 、 行中 、 行后的旅游者得到系列化的服務(wù) 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)提供方式更能實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與客戶的溝通 、 更能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù) 。 ? 從需求方面看 ， 它為旅游者提供了新的信息搜尋途徑 ， 同時(shí)影響著旅游者的消費(fèi)行為模式 。 ? 從供給方面看 ， 電子商務(wù)不僅為旅游企業(yè)提供了更好的旅游產(chǎn)品的促銷和銷售渠道及市場(chǎng)信息渠道 ， 而且通過增加信息服務(wù)含量 ， 改變了旅游服務(wù)提供的內(nèi)涵 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 電子商務(wù)對(duì)旅游市場(chǎng)的影響還突出地表現(xiàn)在對(duì)旅游交易條件的影響上 ——電子商務(wù)改善了旅游市場(chǎng)信息的通達(dá)性和完備性 ， 創(chuàng)造了不受時(shí)空限制的市場(chǎng)平臺(tái) ， 增加了旅游交易的機(jī)會(huì) ，降低了旅游服務(wù)的交易成本 ， 并且降低了中小旅游企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的壁壘 。 這對(duì)于旅游市場(chǎng)的發(fā)展和成熟具有重要的意義 ， 對(duì)于提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也是非常有效的 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 另類旅游： 虛擬旅游：點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就 “出國(guó) ” 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)鏈接 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? “網(wǎng)絡(luò)旅游 ”是興起于 20世紀(jì)末，時(shí)髦于 21世紀(jì)的一個(gè)旅游新概念。網(wǎng)絡(luò)公司在投資商的支持下，在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一系列專門服務(wù)于旅游者的綜合網(wǎng)站，當(dāng)旅游者通過訪問這些旅游網(wǎng)站，收集全國(guó)各地的旅游信息，制訂自己出游的旅游線路，預(yù)訂各種交通票證、住宿房位、娛樂項(xiàng)目，并在網(wǎng)站的幫助下完成 “吃、住、行、游、購(gòu)、娛 ”的旅游活動(dòng)時(shí)，一次真正意義上的 “網(wǎng)絡(luò)旅游 ”便告誕生了。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 旅游信息服務(wù)專題討論： ? 訪問相關(guān)旅游網(wǎng)站，分析其服務(wù)特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，說說哪個(gè)是你認(rèn)為比較優(yōu)秀的網(wǎng)站
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