嘉佑健康管理之會(huì)銷、體銷聚人-留人-服務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-16 23:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 批，至少可以知道走的原因。l B、發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，分批發(fā)，（貨源不足，先發(fā)一批， 2天后再發(fā)另一批）。先發(fā)不走的：顯示我們的誠(chéng)信。l C、領(lǐng)獎(jiǎng)品時(shí)，必須先讓客戶上臺(tái)說說體驗(yàn)分享，說說拿到獎(jiǎng)品的心情，對(duì)獎(jiǎng)品喜愛程度，影響帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其他人。讓大家感覺到獎(jiǎng)品得之不易。l D、發(fā)放獎(jiǎng)品（或購(gòu)物）第二天必須對(duì)來(lái)人情況予以統(tǒng)計(jì)，看看究竟是誰(shuí)走了，情況怎樣 ……19APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 聚人政策聚人政策l 獎(jiǎng)品發(fā)放注意事項(xiàng)l A發(fā)獎(jiǎng)品之前，對(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)哂枰苑诸?，哪些是分發(fā)后不走的，哪些是分發(fā)后要走的，各有多少，怎樣來(lái)使用他們，提前設(shè)計(jì)針對(duì)性好方案。l 發(fā)獎(jiǎng)前要馬上組織人力 2天內(nèi)對(duì)要走的人進(jìn)行深度溝通，能留下一大批，至少可以知道走的原因。l B發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，分批發(fā)，（貨源不足，先發(fā)一批， 2天后再發(fā)另一批）。先發(fā)不走的：顯示我們的誠(chéng)信。l C領(lǐng)獎(jiǎng)品時(shí)，必須先讓客戶上臺(tái)說說體驗(yàn)分享，說說拿到獎(jiǎng)品的心情，對(duì)獎(jiǎng)品喜愛程度，影響帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其他人。讓大家感覺到獎(jiǎng)品得之不易。l D發(fā)放獎(jiǎng)品（或購(gòu)物）第二天必須對(duì)來(lái)人情況予以統(tǒng)計(jì)，看看究竟是誰(shuí)走了，情況怎樣 ……l F客戶的話題均應(yīng)關(guān)注，積極的予以鼓勵(lì)、張揚(yáng)，不積極負(fù)面的馬上處理隔離客戶，以免波及他人，有些負(fù)面的可以變麻煩為資源來(lái)化解掉，馬上宣講。20APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 講課講課l 。（而非乞求、誘惑式）l 、大家庭需要什么樣的人；l ；l ，講見證（體驗(yàn)談留人）；l /墊子等對(duì)病的功能及針對(duì)治療；l ；l （天熱、有事、路遠(yuǎn)、有病了等）進(jìn)行宣講教育；l ，才能就病、就好轉(zhuǎn)反應(yīng)引導(dǎo)客戶，留住客戶； l ，聽聽產(chǎn)品知識(shí)（明白自己做的好處）、養(yǎng)生知識(shí)，及各種疾病的預(yù)防及治療知識(shí)。21APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 講課講課l ：講完某人 → 體驗(yàn)中進(jìn)一步跟蹤升溫。l 、拿話筒喊、訓(xùn)斥客戶。l 12. 營(yíng)造課堂氣氛 —— 留人l （ 1）教學(xué)健康操l （ 2）引領(lǐng)客戶參與到文娛活動(dòng)中來(lái)l （ 3）互動(dòng)體驗(yàn)談l （ 4）課堂小禮品的兌物卡的使用l （ 5）掌聲、鼓勵(lì)話語(yǔ)，表?yè)P(yáng)感謝之言辭常講，但要恰如其分、恰到好處l （ 6）光盤（講座）22APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)l 23分鐘，熱情微笑。如：?jiǎn)柟π?，?jiān)持做，安慰，關(guān)心等l ：比賽看誰(shuí)做的好，好的快，可以回家總結(jié)交流，促進(jìn)病更快好轉(zhuǎn)，感情好多了，心心相印，老來(lái)是個(gè)伴，更應(yīng)鼓勵(lì)。l 、人員好、效率好、叔叔阿姨有愛心、心腸好，幫助宣傳，謝謝，所以有鼓勵(lì)，先表示感謝。l ，引導(dǎo)消費(fèi)。l ，對(duì)成交的和未成交的都要始終如一的熱情服務(wù)，令客戶滿意。對(duì)不買的人、新人、不愛說話的人要格外熱情，但不能因此冷落金卡等。l ，可給個(gè)季節(jié)養(yǎng)生建議，但是理療更重要。23APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)l ，格外關(guān)注，去溝通，防止外留。l ，給利益誘惑讓其為我們介紹人。l 、慢的人上、下機(jī)，尤其是換場(chǎng)時(shí)。l 。溝通完的客戶作檔案記錄，體驗(yàn)卡上的治療效果要填上：l （ 1）對(duì)新人：講床及產(chǎn)品組合、講吸引點(diǎn)、留下來(lái)的好處l （ 2）對(duì)老客戶：l 意向的，強(qiáng)化產(chǎn)品在起心中的地位 +消費(fèi)觀念（攢錢攢病等）（走銷售方式，但不見得就是攻單）。l 短期內(nèi)不買的：培養(yǎng)，或宣傳介紹（在店外 —— 帶新人；在店內(nèi) —— 作見證）。發(fā)現(xiàn)能做見證的，勇于推向講臺(tái)，培養(yǎng)顧客幫忙講，讓其練講，別一言堂。24APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)l ，一定要跟進(jìn)聊 35分鐘，鼓勵(lì)、安慰、問候、堅(jiān)持。l ，輔導(dǎo)老師來(lái)做，店長(zhǎng)也來(lái)做。l ，多關(guān)注下新客戶。l ，按順序號(hào)叫下一場(chǎng)的安排上去，公平無(wú)怨言。（帶卡去之后收回發(fā)出）l ，使用與其關(guān)系好且能為我們說話的人，借力使力，同時(shí)，時(shí)時(shí)注意隔離好客戶。l ，要實(shí)實(shí)在在講解，開玩笑有度，忌油嘴滑舌，穩(wěn)重不失可愛活潑、形象好、肢體語(yǔ)言適度得當(dāng)。l ：工作時(shí)扇扇子、坐床扶手、手叉兜、看報(bào)紙、低頭悶坐、抱一個(gè)客戶一場(chǎng)，隨便談他人客戶，拿客戶體驗(yàn)卡玩弄扇風(fēng)，小坐凳起身后不拿到不礙事處，皺眉頭、打哈欠、談工資、說負(fù)面、談消極 。l ，情況都怎樣，需要做什么配合工作。25APEX留人環(huán)節(jié)留人環(huán)節(jié) ———— 針對(duì)治療針對(duì)治療l l 針對(duì)某一具體病癥運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)局部行治療或者根據(jù)子午流注學(xué)說按時(shí)間進(jìn)行特定方式方法的治療。l l 意向客戶、重點(diǎn)培養(yǎng)客戶、對(duì)店面有特殊或重要貢獻(xiàn)的人（如轉(zhuǎn)介紹積極的）。l ：l （ 1）子午流注學(xué)說的運(yùn)用l 人體氣血流動(dòng)是有規(guī)律的，呈周期性的盛衰開闔變化，氣血流注某經(jīng)時(shí)，就是某經(jīng)氣血最充盛的時(shí)候。因此，在此鍛煉或治療是增強(qiáng)該經(jīng)主司功能和治療相應(yīng)病癥最適宜的時(shí)間。l
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