會(huì)銷員工培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 15:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持您了 專家：那就帶上一個(gè) 〈 XXX周期的產(chǎn)品 〉 就更好了！ 顧客：我今天可沒帶那么多錢呀！ 員工：沒關(guān)系，阿姨，您在三天之內(nèi)交上就可以了，方便的話我可以上門去取，（或今天先有多少交多少，以的再交行吧，這時(shí)應(yīng)拿出單來簽） 顧客：我的胃不太好，有胃?。ɑ蚶亲樱? 專家：那就從最小劑量開始，我給您寫一下， ”通脈“如何服用，每周加一粒，剛開始降壓（或降脂）藥暫時(shí)不能停，以后在專家指導(dǎo)下才可慢慢減量，因?yàn)槟呀?jīng)服用好幾年了，都對(duì)那些藥產(chǎn)生依賴了，所以要在 xxx起作用后再慢慢減量，以免產(chǎn)生反彈。 例二 ； 妻無工作，夫退休在某工廠（月工資幾百元） 員工：某老師，您好！這位叔叔已經(jīng)患過一次腦梗塞了，至今說話不太清楚，右半身活動(dòng)也不太靈活，想咨詢一下，他現(xiàn)在服一大堆藥，不知哪種好，想請(qǐng)您給調(diào)一下。 專家：您現(xiàn)在服哪些藥哪？ 顧客：有降壓的，降糖的，還有阿斯匹林等一大把呢。 專家：您看您服了那么多藥，今天檢查仍血粘稠（提示血管堵塞了，動(dòng)脈硬化屬重度的）應(yīng)預(yù)防，再一次發(fā)作就麻煩了，如果不解決血管問題，隨時(shí)可能再?gòu)?fù)發(fā)，到時(shí)又受罪又花更多的錢 顧客：（妻說）你看我也沒工作，兒子還在下崗，全家就靠他一個(gè)人的退休金生活 專家：正是因?yàn)檫@樣，您的老伴才更重要，他能健健康康地生活那不是您和一家人的幸福嗎？沒有那么多錢，也可以先少帶一些呀，讓老伴早吃一天，早見效呀，您說呢？ 員工：就是，阿姨，剛才醫(yī)生也說了，叔叔的健康就是您的幸福??！ 顧客：那我今天也沒帶錢呀！以后再買吧！反正我也認(rèn)識(shí)你了！ 員工：那可不一樣，平時(shí)買可沒這么大優(yōu)惠，咱們不是省一點(diǎn)算一點(diǎn)嗎？要不我先給您訂上，就會(huì)按今天的優(yōu)惠了，隨后我給您送去好吧！（簽單） 專家：我先給您寫個(gè)服用方法帶回去，照著服，以后有什么問題，可以打電話找我或告訴?。覀冇惺酆蠓?wù)部的專家會(huì)主動(dòng)和您聯(lián)系的好吧。 我們經(jīng)濟(jì)收不高（太低） 經(jīng)濟(jì)收入當(dāng)然是非常重要的，可是您算過嗎？即使您每月只有５００元的收入，那么未來２０年您加起來將有 10萬元的收入，這也是一筆不小的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該好好保護(hù)，對(duì)嗎？而且收入不高就更不能讓自己生病，因?yàn)樯?huì)讓我們花去更多的錢，而且進(jìn)入惡性循環(huán)。 如何解除顧客的抗拒點(diǎn) ――― 推銷話術(shù) 考慮考慮： 好極了，想考慮一下就表示您有興趣，對(duì)不對(duì)？這么重要的事需要和別人商量嗎？（不用，就贊美他）我想您應(yīng)該不是想躲避我吧？既然您有興趣，我們又有專家在，那為什么我們不現(xiàn)在就考慮哪？那您想到什么問題我馬上回答您，這樣比較合理吧？那您現(xiàn)在首先想到的第一個(gè)問題是什么哪？ 太貴了 這么說，您覺得自己需要這產(chǎn)品，只是感覺價(jià)格有點(diǎn)貴，阻礙您購(gòu)買是嗎？今天我們買保健品最關(guān)注的應(yīng)該是三個(gè)問題（１）保健品的品質(zhì)（２）保健品的功效；（３）價(jià)格，對(duì)嗎 ?但同時(shí)能提供這三者都滿意的恐怕沒有，如果三者只讓您選擇兩個(gè)的話，你是愿意放棄產(chǎn)品的品質(zhì)還是放棄功效，還是價(jià)格哪？很顯然，您一定要保有前面兩個(gè)對(duì)嗎？ 我家人不同意 : 沒關(guān)系 ,那您肯定同意對(duì)嗎 ?這太好了 ,您先生或太太不同意 ,我可以同他談?wù)?,讓自己身體更健康是對(duì)家人和家庭愛心的具體表現(xiàn) ,你先生或太太非常愛您吧 ,更愿意讓您身體更加健康 ,不同意 ,是因?yàn)樗麑?duì)我們的產(chǎn)品還不了解 ,一件對(duì)彼些都充滿愛意有利于家庭的好事情 ,相信他不會(huì)拒絕 ,約個(gè)時(shí)間讓他也來做個(gè)檢查 ,了解一下我們的產(chǎn)品 ,您說好嗎 ? 等一段時(shí)間再說吧： 當(dāng)然買產(chǎn)品可以等等 ,可是健康不能等啊 ,身體疾病，代謝綜合癥，腦梗，心梗從來都不等，是不請(qǐng)自來的不帶之客您沒聽過一句話嗎？這個(gè)世界上有兩件事情不能等：子女教育不能等，父母健康不能等?。〗裉斐梦覀兩眢w還沒發(fā)病，應(yīng)該趕快保健，趕快預(yù)防．如果等到發(fā)病再保健就來不及了呀，那時(shí)只能去醫(yī)院治療，搶救，把我們的生命交到別人手上，弄不好就被第一殺手 ――― 心腦血管疾病相中，導(dǎo)致致死，致殘的嚴(yán)重后果．我相信您一定不希望這樣的結(jié)果發(fā)生，所以今天您知道了，了解了，就應(yīng)該趕快行動(dòng)，用這么好的產(chǎn)品來保護(hù)自己． 其實(shí)我很想要，可就是沒錢 ： 阿姨、叔叔，錢可以再來，健康確不能重來。（這種情況一定要在會(huì)前摸清楚顧客真實(shí)情況。真沒錢還是推遲。） 我已經(jīng)想清楚了，要買的話我會(huì)找你： 既然您很清楚了，說明您很關(guān)心健康問題，那太好了，那您一定知道了，這個(gè)世界上只有三種人不關(guān)心健康１無知的人；２無能的人；３自私的人．我相信您肯定不是這三種人，而是一位有愛心和責(zé)任感的人，那您早買我們的產(chǎn)品，您的身體就會(huì)早一天健康，您說是嗎？ 我要和別家的產(chǎn)品比較后通知你 ： 我很認(rèn)同您的做法，因?yàn)樨洷热也怀蕴潱牵x擇產(chǎn)品首先要看是否是國(guó)家衛(wèi)生部批準(zhǔn)的，其次要看產(chǎn)品的功效及價(jià)格，最的末看公司是否有一個(gè)好的，完整的服務(wù)，請(qǐng)您先了解一下我們公司及產(chǎn)品（提供資料） 等某某買完我再買： 看來您對(duì)產(chǎn)品還有疑慮，為什么呢？還是等某某囑好了或是
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