會銷員工培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 15:42 本頁面
【文章內容簡介】 持您了 專家：那就帶上一個 〈 XXX周期的產品 〉 就更好了！ 顧客：我今天可沒帶那么多錢呀！ 員工：沒關系，阿姨，您在三天之內交上就可以了，方便的話我可以上門去取，（或今天先有多少交多少，以的再交行吧，這時應拿出單來簽） 顧客：我的胃不太好，有胃病（或拉肚子） 專家：那就從最小劑量開始，我給您寫一下， ”通脈“如何服用，每周加一粒，剛開始降壓（或降脂）藥暫時不能停，以后在專家指導下才可慢慢減量，因為您已經服用好幾年了，都對那些藥產生依賴了，所以要在 xxx起作用后再慢慢減量，以免產生反彈。 例二 ； 妻無工作，夫退休在某工廠（月工資幾百元） 員工：某老師，您好！這位叔叔已經患過一次腦梗塞了，至今說話不太清楚，右半身活動也不太靈活，想咨詢一下，他現在服一大堆藥，不知哪種好，想請您給調一下。 專家：您現在服哪些藥哪？ 顧客：有降壓的，降糖的，還有阿斯匹林等一大把呢。 專家：您看您服了那么多藥，今天檢查仍血粘稠（提示血管堵塞了，動脈硬化屬重度的）應預防，再一次發(fā)作就麻煩了，如果不解決血管問題，隨時可能再復發(fā)，到時又受罪又花更多的錢 顧客：（妻說）你看我也沒工作，兒子還在下崗，全家就靠他一個人的退休金生活 專家：正是因為這樣，您的老伴才更重要，他能健健康康地生活那不是您和一家人的幸福嗎？沒有那么多錢，也可以先少帶一些呀，讓老伴早吃一天，早見效呀，您說呢？ 員工：就是，阿姨，剛才醫(yī)生也說了，叔叔的健康就是您的幸福??！ 顧客：那我今天也沒帶錢呀！以后再買吧！反正我也認識你了！ 員工：那可不一樣，平時買可沒這么大優(yōu)惠，咱們不是省一點算一點嗎？要不我先給您訂上，就會按今天的優(yōu)惠了，隨后我給您送去好吧?。ê瀱危? 專家：我先給您寫個服用方法帶回去，照著服，以后有什么問題，可以打電話找我或告訴?。覀冇惺酆蠓詹康膶＜視鲃雍湍撓档暮冒?。 我們經濟收不高（太低） 經濟收入當然是非常重要的，可是您算過嗎？即使您每月只有５００元的收入，那么未來２０年您加起來將有 10萬元的收入，這也是一筆不小的財產，應該好好保護，對嗎？而且收入不高就更不能讓自己生病，因為生病會讓我們花去更多的錢，而且進入惡性循環(huán)。 如何解除顧客的抗拒點 ――― 推銷話術 考慮考慮： 好極了，想考慮一下就表示您有興趣，對不對？這么重要的事需要和別人商量嗎？（不用，就贊美他）我想您應該不是想躲避我吧？既然您有興趣，我們又有專家在，那為什么我們不現在就考慮哪？那您想到什么問題我馬上回答您，這樣比較合理吧？那您現在首先想到的第一個問題是什么哪？ 太貴了 這么說，您覺得自己需要這產品，只是感覺價格有點貴，阻礙您購買是嗎？今天我們買保健品最關注的應該是三個問題（１）保健品的品質（２）保健品的功效；（３）價格，對嗎 ?但同時能提供這三者都滿意的恐怕沒有，如果三者只讓您選擇兩個的話，你是愿意放棄產品的品質還是放棄功效，還是價格哪？很顯然，您一定要保有前面兩個對嗎？ 我家人不同意 : 沒關系 ,那您肯定同意對嗎 ?這太好了 ,您先生或太太不同意 ,我可以同他談談 ,讓自己身體更健康是對家人和家庭愛心的具體表現 ,你先生或太太非常愛您吧 ,更愿意讓您身體更加健康 ,不同意 ,是因為他對我們的產品還不了解 ,一件對彼些都充滿愛意有利于家庭的好事情 ,相信他不會拒絕 ,約個時間讓他也來做個檢查 ,了解一下我們的產品 ,您說好嗎 ? 等一段時間再說吧： 當然買產品可以等等 ,可是健康不能等啊 ,身體疾病，代謝綜合癥，腦梗，心梗從來都不等，是不請自來的不帶之客您沒聽過一句話嗎？這個世界上有兩件事情不能等：子女教育不能等，父母健康不能等??！今天趁我們身體還沒發(fā)病，應該趕快保健，趕快預防．如果等到發(fā)病再保健就來不及了呀，那時只能去醫(yī)院治療，搶救，把我們的生命交到別人手上，弄不好就被第一殺手 ――― 心腦血管疾病相中，導致致死，致殘的嚴重后果．我相信您一定不希望這樣的結果發(fā)生，所以今天您知道了，了解了，就應該趕快行動，用這么好的產品來保護自己． 其實我很想要，可就是沒錢 ： 阿姨、叔叔，錢可以再來，健康確不能重來。（這種情況一定要在會前摸清楚顧客真實情況。真沒錢還是推遲。） 我已經想清楚了，要買的話我會找你： 既然您很清楚了，說明您很關心健康問題，那太好了，那您一定知道了，這個世界上只有三種人不關心健康１無知的人；２無能的人；３自私的人．我相信您肯定不是這三種人，而是一位有愛心和責任感的人，那您早買我們的產品，您的身體就會早一天健康，您說是嗎？ 我要和別家的產品比較后通知你 ： 我很認同您的做法，因為貨比三家不吃虧．但是，您選擇產品首先要看是否是國家衛(wèi)生部批準的，其次要看產品的功效及價格，最的末看公司是否有一個好的，完整的服務，請您先了解一下我們公司及產品（提供資料） 等某某買完我再買： 看來您對產品還有疑慮，為什么呢？還是等某某囑好了或是
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