【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新探索 ? 在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，創(chuàng)新性地探索低成本、高效率運(yùn)營(yíng)的有效途徑 ?創(chuàng)新才是保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)新的競(jìng)爭(zhēng)高地的最佳途徑 ?提出了通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)績(jī)效提升的戰(zhàn)略目標(biāo) ?內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化 ?信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正提速 ?服務(wù)轉(zhuǎn)型需依靠自主創(chuàng)新 創(chuàng)新基因內(nèi)生 創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 創(chuàng)新帶動(dòng)效益提升 緊扣新境界創(chuàng)新 緊扣新思維創(chuàng)新 緊扣新視野創(chuàng)新 ?忘掉成績(jī)，正視現(xiàn)實(shí)，面向未來(lái) ?圍繞擴(kuò)大“兩個(gè)份額”“改變生活” ?數(shù)字時(shí)代運(yùn)營(yíng)新體系、低成本高效運(yùn)營(yíng)管理體系 ?突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)范體制束縛 ?以業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新彌足技術(shù)及基礎(chǔ)方面不足 ?“業(yè)務(wù) +服務(wù)”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、“終端 +業(yè)務(wù)” 終端運(yùn)營(yíng)模式、“服務(wù) +體驗(yàn)” 渠道運(yùn)營(yíng)模式 創(chuàng)新基因植入意識(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞“移動(dòng)改變生活”的戰(zhàn)略愿景，以新境界、新視野、新觀察、新思維應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)。 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型 緊扣新觀察創(chuàng)新 ?發(fā)現(xiàn)、挖掘、理解、創(chuàng)造、滿足目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)需求 ?全員觀察市場(chǎng)動(dòng)向、挖掘客戶需求、提出業(yè)務(wù)應(yīng)用 ?聚集新領(lǐng)域、探索新模式、實(shí)踐新管理 ?云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線數(shù)字城市 制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略 甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新工作總體思路 ?形成創(chuàng)新工作職責(zé)明確、條線清晰、保障得力新局面；省公司分公司不同創(chuàng)新重點(diǎn)； ?業(yè)務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、集團(tuán)客戶部 ?服務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、客服中心 ?技術(shù)：計(jì)劃部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心 ?管理：綜合部牽頭，省公司各單位 ?探索建立跨部門、跨團(tuán)隊(duì)、跨組織開放性的創(chuàng)新工作模式； ?深入推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，建立面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新管理體系，健全創(chuàng)新過(guò)程監(jiān)控、管理評(píng)價(jià)、成果推廣能力提升的四大機(jī)制； ?推動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作與公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展有機(jī)融合，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效顯著，創(chuàng)新實(shí)力和持續(xù)創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)、開創(chuàng)創(chuàng)新工作新局面。 ?創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè) ：五個(gè)維度 ?清單式創(chuàng)新，滾動(dòng)編制明確的創(chuàng)新工作列表創(chuàng)新價(jià)值貢獻(xiàn) ； ?明細(xì)集團(tuán)戰(zhàn)略關(guān)注、趨勢(shì)、符合集團(tuán)戰(zhàn)略導(dǎo)向； ?把握省公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)； ?找當(dāng)前公司發(fā)展中短板 、問(wèn)題、羅列清單招領(lǐng)解決； 創(chuàng)新工作目標(biāo) 創(chuàng)新工作重點(diǎn) 明晰創(chuàng)新工作職責(zé)分工 ?自主式創(chuàng)新 +推廣引入創(chuàng)新。注重省外成果引入推廣消化吸收再創(chuàng)新； ?原創(chuàng)類課題集中資源攻關(guān)，每年重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)課題 ； ?戰(zhàn)略部重點(diǎn)把控課題選擇，符合：集團(tuán)導(dǎo)向、在全國(guó)具有先進(jìn)性、共性問(wèn)題、能解決公司當(dāng)前發(fā)展困境的課題、成效預(yù)期明顯。 創(chuàng)新工作思路 甘肅移動(dòng)年度創(chuàng)新工作思路（ 2023年） 制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略 創(chuàng)新管理體系建設(shè)思路 建立高效的省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系 創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)新一體化管理 有利于 多出創(chuàng)新成果 有利于 出現(xiàn)高價(jià)值成果 有利于 持續(xù)出成果 最大化地滿足創(chuàng)新需求 最大化地利用內(nèi)外資源 最大化地挖掘創(chuàng)新價(jià)值 創(chuàng)新活動(dòng)要求在組織運(yùn)作模式上更加的靈活、多樣、動(dòng)態(tài)。甘肅移動(dòng)按照“三個(gè)有利于”的總體思路，建立起高效的一體化省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系。 雙向創(chuàng)新工作模式 建立高效的省市協(xié)同的創(chuàng)新管理體系 ?建立 “ 自上而下 ” 和 “ 自下而上 ” 相結(jié)合的創(chuàng)新工作方式，將 精英創(chuàng)新與草根創(chuàng)新相結(jié)合 ；建立分層的創(chuàng)新課題管理機(jī)制， 聚焦重點(diǎn)課題研究、減少重復(fù)創(chuàng)新 。 省市公司分層的創(chuàng)新管理 員工 / 班組部門 / 分公司公司創(chuàng)新提案創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新成果項(xiàng)目獲獎(jiǎng)創(chuàng)新議題戰(zhàn)略議題戰(zhàn)略重點(diǎn)與戰(zhàn)略方向一致“ 自下而上 ” 激發(fā)員工創(chuàng)造力“ 自上而下 ” 提高統(tǒng)籌規(guī)劃力員工 班組部門 分公司公司創(chuàng)新提案創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新成果項(xiàng)目獲獎(jiǎng)創(chuàng)新議題戰(zhàn)略議題戰(zhàn)略重點(diǎn)與戰(zhàn)略方向一致創(chuàng)新提案創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新成果項(xiàng)目獲獎(jiǎng)創(chuàng)新提案創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)新成果項(xiàng)目獲獎(jiǎng)創(chuàng)新議題戰(zhàn)略議題戰(zhàn)略重點(diǎn)與戰(zhàn)略方向一致創(chuàng)新議題戰(zhàn)略議題戰(zhàn)略重點(diǎn)與戰(zhàn)略方向一致“ 自下而上 ” 激發(fā)員工創(chuàng)造力“ 自上而下 ” 提高統(tǒng)籌規(guī)劃力多層次全員創(chuàng)新 ?省 /市公司在創(chuàng)新定位上有所差異： ?省公司 : 與集團(tuán)相關(guān)部門有效協(xié)同，深度參與集團(tuán)公司重點(diǎn)項(xiàng)目； 結(jié)合省公司工作重點(diǎn)，開展重點(diǎn)課題的規(guī)劃和研究； ?市公司 : 重點(diǎn)做好生產(chǎn)中普遍存在的共性問(wèn)題的研究，以及省公司政策落地執(zhí)行中的創(chuàng)新。 省市公司各有重點(diǎn) ?以建議為載體的主題創(chuàng)意活動(dòng)（全員微創(chuàng)） ?以課題為載體的 QC小組活動(dòng)（班組骨干） ?以項(xiàng)目為載體的攻關(guān)創(chuàng)新（專家精英） ?外部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)聯(lián)盟 虛擬的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 正式的研發(fā)機(jī)構(gòu) 雙向創(chuàng)新工作模式 多層次全員創(chuàng)新 省市公司分層的創(chuàng)新管理 開發(fā)式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò) 2 3 4 虛擬的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 正式的研發(fā)機(jī)構(gòu) ?組建跨部門跨組織層級(jí)的虛擬協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)； ?成立正式的信息化集支中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、互聯(lián)網(wǎng)（無(wú)線城市）中心等部門 1 44 建設(shè)完善的創(chuàng)新機(jī)制 ?構(gòu)建了一套從創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)新實(shí)施到成果推廣的全過(guò)程閉環(huán)的創(chuàng)新管理機(jī)制，并且健全了組織流程、激勵(lì)措施和資金資源等支撐保障機(jī)制。樹立創(chuàng)新管理的服務(wù)理念，提供創(chuàng)新服務(wù)、編撰創(chuàng)新資料提升創(chuàng)新服務(wù)支撐能力。 全過(guò)程 管理 創(chuàng)意產(chǎn)生 創(chuàng)新實(shí)施 成果推廣 ? 包括主題創(chuàng)意活動(dòng)方案、公司級(jí)創(chuàng)新課題征集、評(píng)審等內(nèi)容 ? 包括創(chuàng)新項(xiàng)目 (課題 )管理等內(nèi)容 ? 包括創(chuàng)新成果推廣與引入管理、專利管理、創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)等 閉環(huán)的創(chuàng)新過(guò)程管理機(jī)制 高效的創(chuàng)新支撐保障機(jī)制 圍繞創(chuàng)新活動(dòng)的全過(guò)程，建立完善的閉環(huán)管理機(jī)制，健全、優(yōu)化和完善管理制度： 針對(duì)創(chuàng)新過(guò)程各個(gè)階段的需要，從組織、流程、激勵(lì)、資金和資源等方面，建立高效的支撐保障機(jī)制： 組織與隊(duì)伍保障 激勵(lì)措施保障 資金資源保障 ? 包括建立創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室、創(chuàng)新項(xiàng)目年度立項(xiàng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)審、專家管理辦法等 ? 一體化管理和專業(yè)部門牽頭落實(shí) ? 對(duì)地市公司：建立創(chuàng)新壓力傳導(dǎo)機(jī)制、開展年度創(chuàng)新工作效能評(píng)估，并進(jìn)行創(chuàng)新績(jī)效加分等 ? 對(duì)個(gè)人：進(jìn)行優(yōu)秀創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)勵(lì)、 ”智慧明星”獎(jiǎng)勵(lì)； ? 建立創(chuàng)新積分機(jī)制，在制度層面創(chuàng)新與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃對(duì)接； ? 創(chuàng)新績(jī)效納入專家人才申報(bào)必備條件； ? 設(shè)立公司創(chuàng)新扶持基金與激勵(lì)基金 ? 對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)以保障資源 ? 創(chuàng)新管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新活動(dòng)制度化、流程化、信息化 ① ③ ② 示例 :群眾性微創(chuàng)新活動(dòng)： “ 激情飛揚(yáng)智慧閃耀 ” 主題創(chuàng)意活動(dòng) 拓展啟迪相關(guān)管理與決策人員的思維，從而制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，進(jìn)而提高公司的運(yùn)營(yíng)效率 建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)快速反饋體系，提升戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對(duì)效率，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、管理的不足，解決公司面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題 通過(guò)“頭腦風(fēng)暴” 快速收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，反饋營(yíng)銷活動(dòng)效果，采集員工針對(duì)特定主題合理化建議 集眾智 拓思維 破難題 活動(dòng)定位 活動(dòng)內(nèi)容 信息支撐系統(tǒng) 班組建設(shè)平臺(tái) 激勵(lì)表彰機(jī)制 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 業(yè)務(wù)主題創(chuàng)意 管理優(yōu)化建議 戰(zhàn)略發(fā)展思考 經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整 管理效能提升 自 09年 2月起開展 活動(dòng)制度保障：建立從活動(dòng)主題征集到?jīng)Q策借鑒的閉環(huán)流程 每周對(duì)本月活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，并摘錄發(fā)布部分有價(jià)值的建議，啟迪員工深入思考 次月 5日前完成對(duì)上月 “金點(diǎn)子 ”的評(píng)審，并以公司級(jí)文件進(jìn)行表彰 對(duì)于優(yōu)秀的 “金點(diǎn)子 ”，交由專業(yè)部門推廣落實(shí)；其它 “金點(diǎn)子 ”，交由相關(guān)部門借鑒，并向建議人反饋。 每月月底前根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，向各專業(yè)部門征集下月活動(dòng)主題 經(jīng)審核篩選后，于當(dāng)月 5日通過(guò)公司級(jí)文件和“智慧閃耀 ”平臺(tái)所有渠道發(fā)布到全公司 員工通過(guò)各種途徑上載競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和本月主題的 “金點(diǎn)子 ” 主題 征集 主題發(fā)布 摘錄通報(bào) 評(píng)審表彰 借鑒反饋 建議上載 示例 :群眾性微創(chuàng)新活動(dòng)： “ 激情飛揚(yáng)智慧閃耀 ” 主題創(chuàng)意活動(dòng) ?注重創(chuàng)新人才梯隊(duì)的建設(shè)，充分利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人才的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮其最大價(jià)值；建立“產(chǎn) 學(xué) 研”有機(jī)融合的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新力量。 領(lǐng)導(dǎo) ：各級(jí)管理者要做創(chuàng)新帶頭人；創(chuàng)新納入各級(jí)干部員工績(jī)效考核，年度領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告。 領(lǐng)導(dǎo)要做 創(chuàng)新引路人 專家要做 創(chuàng)新的骨干 員工要做 創(chuàng)新生力軍 專家 ：已在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)化、無(wú)線等專業(yè)中設(shè)立中高級(jí)專家 35人； 建立以創(chuàng)新積分為基礎(chǔ)的專家管理機(jī)制，使專家發(fā)揮創(chuàng)新骨干作用，積極開展專業(yè)精深研究。 三支隊(duì)伍建設(shè) 員工 ：全員創(chuàng)新，全面提升員工創(chuàng)新能力。結(jié)合基層班組建設(shè)，通過(guò) QC小組、主題創(chuàng)意等活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)工作。 開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ?建立產(chǎn) 學(xué) 研有機(jī)融合的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò) 協(xié)同 開放 創(chuàng)新 杜絕封閉 創(chuàng)新 不能孤軍奮戰(zhàn) ? 開展項(xiàng)目合作 注入新動(dòng)力、新活力 提升創(chuàng)新活動(dòng)影響力 ?與蘭州大學(xué)等外部科研院校、重要合作公司探討建立全面戰(zhàn)略合作 ?與客戶的交流與溝通，獲取客戶的直接感受、使用體驗(yàn)和支付意愿等； ?與亞信、銀行、農(nóng)牧廳、金川公司等外部單位開展項(xiàng)目合作；加強(qiáng)和上下游廠家的合作； ? 引入挖掘智能庫(kù) ? 打破壁壘 實(shí)現(xiàn)上下協(xié)調(diào) ? 面向七大方向 開展科技重大專項(xiàng)規(guī)劃及研究 ?打破部門、省市壁壘；與集團(tuán)、兄弟省公司的創(chuàng)新交流和聯(lián)系，避免重復(fù)性開發(fā)； ?面向云計(jì)算、 TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無(wú)線城市、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 TDLTE、物聯(lián)網(wǎng)、融合網(wǎng)絡(luò)等七個(gè)重要方向 ? 采用省市聯(lián)合、牽頭單位統(tǒng)籌安排等方式開展 ? 開展創(chuàng)新技能培訓(xùn)； ?開展豐富多彩的創(chuàng)新工具應(yīng)用實(shí)踐 (六頂思考帽、頭腦風(fēng)暴、圓桌會(huì)議）； ? 開展內(nèi)外并將的創(chuàng)新技能學(xué)習(xí)交流； 鍛造高水平的創(chuàng)新隊(duì)伍 營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新文化 ?通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)， 將創(chuàng)新嵌入企業(yè) DNA，塑造 “ 時(shí)時(shí)是創(chuàng)新之機(jī)、處處是創(chuàng)新之地、人人是創(chuàng)新之源 ” 的氛圍，使創(chuàng)新成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。 加強(qiáng)理念宣傳，推進(jìn)文化落地 豐富文化活動(dòng)，促進(jìn)文化生根 宣傳 ? 方式 墻報(bào)、宣傳欄、物料、電子雜志、 彩信等 ? 成效 全省員工中宣傳普及率達(dá)到100% 活動(dòng) ? 方式 組織 QC發(fā)表會(huì)、“創(chuàng)新先進(jìn)工作者看創(chuàng)新”、“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流”、創(chuàng)新征文、總經(jīng)理創(chuàng)新思維對(duì)話會(huì)、先進(jìn)評(píng)選、創(chuàng)新成果宣傳報(bào)道。 成效 推動(dòng)公司創(chuàng)新文化的宣貫和落實(shí)，讓創(chuàng)新文化深入人心 ? 創(chuàng)新已潛移默化并完全內(nèi)生為企業(yè)甚至每個(gè)員工的行為習(xí)慣，融入到日常的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 樹立大創(chuàng)新的理念，在創(chuàng)新中工作，在工作中創(chuàng)新 ，創(chuàng)新是工作的手段 創(chuàng)新是習(xí)慣性的工作方式；保護(hù)員工創(chuàng)新熱情，肯定員工創(chuàng)新成果，推廣和保護(hù)員工創(chuàng)新實(shí)踐。 創(chuàng)新文化培育 ? 助力企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 推動(dòng)效益提升 1 創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)要點(diǎn)小結(jié) 健全的創(chuàng)新管理體系是重要基礎(chǔ) 3 高效的創(chuàng)新保障機(jī)制是動(dòng)力源泉 5 高水平的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是成功關(guān)鍵 價(jià)值導(dǎo)向的創(chuàng)新定位是根本原因 持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)新投入是基本保障 6 創(chuàng)新基因融入日常工作是內(nèi)生因素 4 2 創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)使甘肅移動(dòng)向“戰(zhàn)略創(chuàng)新”階段轉(zhuǎn)變 ?創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)促使甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新階段發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：由依靠制度推動(dòng)的系統(tǒng)創(chuàng)新向依靠文化推動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 自發(fā)創(chuàng)新 系統(tǒng)創(chuàng)新 戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 具有隨機(jī)性和偶發(fā)性 ? 往往是個(gè)人行為，缺乏組織與引導(dǎo) ? 創(chuàng)新依靠個(gè)人自覺(jué)性推動(dòng) ? 建立專門的創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)，設(shè)臵專門的管理人員，建立考評(píng)機(jī)制 ? 創(chuàng)新服務(wù)于某項(xiàng)具體的效率提升和直接的效益 ? 創(chuàng)新依靠制度推動(dòng) ? 創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略愿景作為指導(dǎo) ? 形成開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)外部創(chuàng)新