【文章內容簡介】 準圖 形 、 標準色彩 、 宣傳口號 、 經(jīng)營報告書和產(chǎn)品說明書 。 VIS最基本表現(xiàn)語言：色彩 、 線條 。 VIS圖形設計特點：聯(lián)想性、象征性 應用 “ 十大要素 ” ： 產(chǎn)品及其包裝 、 生產(chǎn)環(huán)境和設備 、 展示場所和器具 、 交 通運輸工具 、 辦公設備和用品 、 工作服飾 、 廣告設施和視聽 材料 、 公關用品和禮品 、 廠旗和廠徽 、 指示標志和路牌 。 76 77 三、如何進行企業(yè)文化建設與管理 78 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內部制度 （一）企業(yè)文化建設核心要素模型 79 企業(yè)文化建設的最終目的是要有助于實現(xiàn)企業(yè)的 “戰(zhàn)略落地 ”； 實現(xiàn) “戰(zhàn)略落地 ”涉及到一系列的結構性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標實現(xiàn)及結構性整合的要求，演繹出一套 “核心價值理念 ”； 然后在基本價值理念的基礎上導出企業(yè)的 “系統(tǒng)做事原則 ”； 并使其與企業(yè)內部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現(xiàn)對接，形成強有力的、以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向的、體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵與約束機制，使企業(yè)文化演化為強有力的 “管理行為 ”或 “管理活動 ”； 這些 “管理行為 ”和 “管理活動 ”有效地激勵與約束員工調整各自的行為方式與做事習慣，使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求行事，達到促進企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的。 80 （二）企業(yè)文化項目建設基本原則 肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時俱進富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開放包容進取獨特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績效財富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化 科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化 81 （三）如何進行企業(yè)文化建設 1 企業(yè)文化建設是一個過程 。 第一 ， 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運作 ， 它是一個 “ 權力智慧化 ” 的過程 。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調整企業(yè)內部關系和矛盾的心理契約 ， 是一個 “ 理念政策化 ”的過程 。 第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)“行為規(guī)范化”的過程。 82 ? 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。 ? 企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉型的文化要求、治理結構與組織轉型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求） ? 并購重組之中的文化整合與解決方案 2 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手， 以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。 83 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的領導 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 ? 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。 ? 確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 3 企業(yè)文化建設的關鍵要素 84 85 企業(yè)文化建設模型 “戰(zhàn)略落地 ”驅動的企業(yè)文化建設 核心理念 培訓傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進員工 普通員工 文化建設過程 文化建設成果 組 織 行 為 個 人 行 為 文化建設領導者 文化建設組織者 文化建設參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內部制度 86 文化體系的落地 人力資源 培訓 制度建設 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設規(guī)劃 87 文化建設全流程 人力資源 培訓 制度建設 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設規(guī)劃 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 愿景層 計劃層 實施層 88 （四）企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能 “ 路標系 ” 對經(jīng)營活動來說：營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設整合功能 “ 文化場 ” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “ 共振鏈 ” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤 89 （五）建設獨特的企業(yè)文化是 知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 ? 德國人 基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 ? 日本人 最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。 90 ? 以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。 ? 縮短價值差距 ? 整合價值沖突 ? 求解價值兩難 ? 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。 人力資源管理的最高境界是文化管理。 對人的管理實質是對人的 知識 和 價值觀 的管理。 91 ? 高新技術、知識型企業(yè)的員工，一般 80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 ? 知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。 ? 知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。 “ 得人心者得天下 ” ， “ 士為知己者死 ” 。 知識型企業(yè)的管理 92 文化理念與典型行為范例 ? 創(chuàng)新意識 ? 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應。 ? 質量關注意識 ? 精心準備材料、方法和資源。 ? 監(jiān)控他人工作的準確性和質量，采取措施改正錯誤。 ? 不斷改進的精神 ? 對管理體制、管理程序、員工績效趨勢定期進行分析，以找到改進的機會。 ? 為他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法。 93 94 實踐證明：企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展息息相關 ?是企業(yè)發(fā)展的靈魂； ?是關系到企業(yè)前途命運的大事； ?是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準： 第一，戰(zhàn)略目標是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學習型企業(yè)文化是否健全 95 五項 修煉 心智 模式 共同 愿景 團隊 學習 系統(tǒng) 思考 自我 超越 ?這是一種能力。 ?什么是你在生活和工作中最想要的？ ?你的優(yōu)勢和劣勢各自是什么？ ?愿望目標和當前現(xiàn)實間的差距在哪里？ ?保持一種創(chuàng)造性的張力、誠實面對真相，運用潛意識。 ?來自于過去的經(jīng)驗、判斷和感覺，影響著一個人聽什么、說什么及如何對他人做出反應；會在檢驗事實和觀點之前就做出結論。 ?心智模式不僅存在于個體，也在于在組織 ?透視自我，自我反思，學習他人。 ?“ 我們想要創(chuàng)造什么？” ?組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全身的活動，而使不同的活動融合起來。 ?系統(tǒng)是一系列相互關聯(lián)的部分。 ?“ 關系性思考 ” ?系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學習型組織的理論方法的核心； ?學習的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法。 ?個人學習 ≠ 團體學習 ?團體智慧 ≯ 個體智慧 ?不斷地檢驗經(jīng)驗，并將其轉化為整個組織都能獲得，與組織目標休戚相關的知識。 ?無偏見的傾聽他人的意見 ?從建設性意見中挖掘新思想 階進景愿同共 ? 知識管理： 學習型組織是一個不斷進行知識積累、知識管理的團隊。 96 何謂知識 管理？ 知識信息 化 尋 找知 識 ? 整理知 識 ? 儲存 知 識 知識價 值化 分享知 識 ? 創(chuàng)造知識 ? 利用知 識 創(chuàng)造知識價值 知 識 的 價值 在化有形 為無形 ﹔ 知 識 的管理在 化無形為 有形。 挖 掘 知 識 資 源 形 成 知 識 資 產(chǎn) 管 理 過 去 知 識 管 理 未 來 知 識 97 個人學習 ? 從被動學習到主動學習 ? 從學習與工作分開到學習與工作一體化 ? 從階段學習到終身學習 團隊學習 ?在交流中學習 ?在合作中學習 98 99 休 息 了 100 第三講 團隊與團隊精神 101 ? 三人以上的社會群體構成 。 ? 有全體認同的特定共同愿景和目標 。 ? 群體成員形成了團隊精神 相互尊重 、 相互信任 、相互關心 、 相互激勵 、 相互配合 、 相互支持 。 ? 團隊就是一群擁有互補機能的人 ， 他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力 ， 達成目的 ， 并固守相互間的責任 。 一、團隊定義 102 103 （一）團隊與群體的區(qū)別 工作群體 工作團隊 ?與組織一致 ?中性（有時消極） ?個體化 ?隨機的或不同的 ?個人產(chǎn)品 ?明確的領導人 ?可自己產(chǎn)生 ?積極 ?個體的或共同的 ?相互補充的 ?集體產(chǎn)品 ?分擔領導權 目標 協(xié)同配合 技能 結果 責任 領導 104 團隊的業(yè)績曲線 團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團隊 潛在團隊 真正團隊 績優(yōu)團隊 團隊效用 工作組 105 ?或許有重大業(yè)績增量要求或機會 ?成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力 ?成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?只要求比較明確的目的、目標或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒有建立起共同的責任感 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作 方法而彼此負責 ?具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 ?團隊的能力遠遠大于個人能力的總和 工作組 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 績優(yōu)團隊 ?沒有重大的業(yè)績增量要求 ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上 ?沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點 106 企業(yè)團隊的特征 : 心里上的認同 行為上的關聯(lián)性 目標上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 107 （二）沒有完美的個人， 只有完美的團隊 ? 有一個故事是這樣的： 在美國的一次藝術品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從2023美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴