創(chuàng)新創(chuàng)新管理經(jīng)營理念_實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展(編輯修改稿)
2025-03-16 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 四、創(chuàng)新服務(wù)理念，升華服務(wù)內(nèi)涵 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 提供創(chuàng)新的服務(wù)以及面對在服務(wù)中出現(xiàn)問 題后的補(bǔ)救措施，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度，提高飯店在客戶心中的地位和競爭力，成為飯店服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 飯店推行實(shí)施了 “六度管理”法 在服務(wù)寬度上 要 強(qiáng)調(diào)達(dá)到真正的“一站式服務(wù)”，“服務(wù)到我為止”。 在服務(wù)深度上 要重視飯店售前、售中、售后服務(wù)，把各環(huán)節(jié)做到位才能留住更多客戶。 在服務(wù)態(tài)度上 始終要強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，真誠服務(wù)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 在服務(wù)精度上 要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)成就品質(zhì)，飯店服務(wù)中精度管理至關(guān)重要這些管理理念 ,對各工作環(huán)節(jié)制訂了可操作的程序標(biāo)準(zhǔn) ,并不斷進(jìn)行修訂和完善。 在服務(wù)知名度上 要靠飯店的軟硬件共同打造。 在服務(wù)滿意度上 我們不僅關(guān)注賓客滿意度，還要關(guān)注員工、股東、公眾、政府和社會(huì)的滿意度。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 五、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮核心作用 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。理順財(cái)務(wù)部門同其他部門的關(guān)系、建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，才能真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 壓縮經(jīng)營費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出化管理 ? 飯店對各級管理人員進(jìn)行專門的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使受訓(xùn)者明確和掌握部門經(jīng)營核算的內(nèi)容和要點(diǎn) ,并制定具體的經(jīng)營目標(biāo)考核措施 ,使管理者自覺控制好部門經(jīng)營費(fèi)用。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 發(fā)揮管理職能，量化績效考核 財(cái)務(wù)部應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)經(jīng)營部門把績效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)化分解落實(shí)到各班組，劃小核算單位，真正提高員工積極性。 每月定期舉行“財(cái)務(wù)分析會(huì)”并形成制度。 財(cái)務(wù)部門發(fā)揮管理職能
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