燈具銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)與技巧(編輯修改稿)
2025-03-16 14:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ： 1，幫助顧客比較產(chǎn)品； 2，要實(shí)事求實(shí)； 3，要為顧客，同時(shí)也要為公司著想； 4，主要推介要點(diǎn)，特征 +優(yōu)點(diǎn) +利益 +市場(chǎng)《什么人在用，在什么地方用，什么時(shí)候用等》 4；引導(dǎo)法； 這主要針對(duì)顧客不了解產(chǎn)品而需要你的講解，你就要慢慢的給他解釋《優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)，用途等》 6：激將法； 從反面分析不買(mǎi)的后果，不買(mǎi)的損失。 7；背水一站法； 在你不管怎么勸說(shuō)顧客都猶猶豫豫的情況下，你要采取果斷，堅(jiān)定，毫不猶豫，肯定的語(yǔ)言推介，一般這類(lèi)顧客對(duì)自己沒(méi)信心，你就得幫助他下決心，幫他打氣。 8：二選一法； 《你要這款還是那一款比較簡(jiǎn)潔的》 10：捏拿法 《注意語(yǔ)言上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 》 1, 當(dāng)顧客的話題集中在某個(gè)產(chǎn)品的型號(hào)，特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)上時(shí)，你就要仔細(xì)的給他講解，并應(yīng)用山請(qǐng)的語(yǔ)言誘惑他的購(gòu)買(mǎi)欲。 2，當(dāng)顧客詢問(wèn)有沒(méi)有其他配件和贈(zèng)送時(shí)，你要快速的作出答復(fù)，不要猶豫。 9：請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法： 以直接提問(wèn)的方式來(lái)完成銷(xiāo)售，這種方法只能在顧客有明確購(gòu)買(mǎi)意識(shí)時(shí)才能使用。 4：當(dāng)顧客詢問(wèn)是否打折時(shí)，也要肯定的作答復(fù)，如果沒(méi)有打折，你也要著重強(qiáng)調(diào)不打折的原因，比如品牌，質(zhì)量等。 5，當(dāng)顧客詢問(wèn)售后服務(wù)的情況時(shí)，你要肯定的作出答復(fù)，說(shuō)明售后服務(wù)的內(nèi)容，讓顧客放心。 6，當(dāng)顧客放下隨身物品時(shí)，表示顧客開(kāi)始對(duì)某產(chǎn)品感興趣，這時(shí)你就要主動(dòng)提出幫助顧客看好隨身物品，以找到搭話的機(jī)會(huì) 。 3，當(dāng)顧客再三詢問(wèn)同拌意見(jiàn)時(shí)，你要積極的面帶微笑的補(bǔ)充或者作產(chǎn)品說(shuō)明。 11：優(yōu)勢(shì)比較法； 將產(chǎn)品與其他廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，比較的時(shí)候一定中肯，千萬(wàn)不要讓顧客感覺(jué)到你的華而不實(shí)，有胡吹的感覺(jué)。 12：優(yōu)點(diǎn)分析： 專(zhuān)講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，詳細(xì)的分析要 引人入神。 。 13：比喻法： 要主動(dòng)的語(yǔ)言講解，通俗化的講解避免含蓄不清，千萬(wàn)不要月朦朦鳥(niǎo)朧朧，如果能及時(shí)的打個(gè)比喻更好，這樣能加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象 顧客心里變化階段： 注意 /留意 感到興趣 聯(lián)想 產(chǎn)品欲望 比較權(quán)衡 信任 決定行動(dòng) 滿足 第五節(jié)、注意事項(xiàng) 店員導(dǎo)購(gòu)階段： 待機(jī) 初步接觸 產(chǎn)品提示 了解需求 產(chǎn)品說(shuō)明 顧問(wèn)式推介 解答疑問(wèn) 建議購(gòu)買(mǎi) 成交 歡送顧客 避免以下情況： 1,不要千呼萬(wàn)喚才吭聲， 2，不要東張西望， 3，不要等顧客說(shuō)了半天你才回過(guò)神來(lái)“哦”兩聲， 4，手腳不要亂動(dòng)〈扯扯褲子，捏捏鼻子等〉 5,不要貶低別人的產(chǎn)品來(lái)抬高自己的東西，這 樣會(huì)讓人懷疑我們的產(chǎn)品和職業(yè)道德。 6，不要漫不經(jīng)心好不在意，要自然自信誠(chéng)懇的介紹產(chǎn)品。 7，不要否定消費(fèi)者的觀點(diǎn)，應(yīng)順著他的觀點(diǎn)考慮，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)， 8，對(duì)數(shù)字不要模糊， 9，避免出現(xiàn)臟話及口頭禪和方言。 10，不要輕易打斷顧客的講話，要學(xué)會(huì)靜靜的聆聽(tīng)， 11，多運(yùn)用微笑及幽默 準(zhǔn)確把握顧客詢問(wèn)的區(qū)別和動(dòng)機(jī)，作到對(duì)疹下藥。 區(qū)別顧客： 1，隨便逛逛與有
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