銷售員培訓(xùn)__情商(編輯修改稿)
2025-03-16 14:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 自信和成就動機(jī)等 情商與智商相當(dāng)于功力和招術(shù) 第二部分 了解自我 ? 一、 人在陷入某種情緒中往往并不自 知，總是在事情發(fā)生過后才會發(fā)現(xiàn) ? 二、 第六感 ? 三、 一個(gè)旁觀的自我 ? 四、 內(nèi)省、認(rèn)識自我的魔鏡 ? 五、 知己知彼易溝通 ? 六、 自我心像 一、自知 ◆ 做情緒的主人 —— 高智商 做情緒的奴隸 —— 低智商 ◆ 人可以影響改變所了解的東西 —— 自知 二、 第六感 ◆ 第六感是一種直覺 ， 是人類進(jìn)化中沉淀下來的 ， 綜合了進(jìn)化過程中不同場景下不同的情緒特征 ◆ 第六感是潛意識作用的結(jié)果 二、 第六感 ◆ 意識反應(yīng)時(shí)會對潛意識所帶來的情緒重新評估和控制 如早上出門摔跤 — 無意識情緒會帶到辦公室 三、 一個(gè)旁觀的自我 —— 覺察自我情緒快 ，心理健康 ， 人生觀積極向上 —— 易卷入情緒中；多變；失控 三、 一個(gè)旁觀的自我 —— 了解自己 ， 認(rèn)可自我情緒且不打算改變 *樂天知命型 *悲觀絕望型 三、 一個(gè)旁觀的自我 ◆ 本我 ， 自我和超我 人在思考時(shí) ， 永遠(yuǎn)有兩個(gè)我在對話 ◆ 高情商者通過兩種途徑了解自己 四、 內(nèi)省、認(rèn)識自我的魔鏡 ◆ 自省 —— 自我動機(jī)與行為的審視與反思 ， 自我凈化心靈 認(rèn)知 、 調(diào)節(jié)和完善自我性格 ◆ 自省可以超越自我 ， 不斷成長 ◆ 外表的裝飾 、 美化與自省的關(guān)系 ◆ 自省的方向：激發(fā)優(yōu)點(diǎn) 、 正視缺點(diǎn) 五、 知己知彼易溝通 ◆ 了解自我情緒 ， 調(diào)諧和順應(yīng)他人情感基調(diào) —— 共振 ◆ 良好溝通建立在情商之上 ◆ 換位思考 ◆ 開放的態(tài)度 、 處理信息 六、 自我心像 ◆ 自我心像是自我認(rèn)識或自我意識的一部分 ，自我心像受童年 、 環(huán)境 、 教育等影響 ◆ 自我心像用作判斷自己 ， 并指導(dǎo)自己的行動力 ◆ 自我心像的能量高與低 ， 自信與不自信 、 肯定與否定 ◆ 自我心像可以通過不斷自我表揚(yáng)提升 、 創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境 第三部分 管理自我 人的情緒表現(xiàn)受到眾多因素的影響 。 遇到不好的事情發(fā)生時(shí) ， 心情或低落消沉 、或火冒三丈 、 或憤憤不平 、 或心煩氣躁 、種種劣質(zhì)情緒都會給人帶來負(fù)面影響 第三部分 管理自我 ? 一、恐 懼是一種原始情緒 ? 二、對沖突的有效管理 ? 三、操之在我 ? 四、逆境中的情商 ? 五、學(xué)會制怒 一、恐 懼是一種原始情緒 驅(qū)使我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn) 、 保護(hù)家人；情緒來自理性判斷和個(gè)體經(jīng)驗(yàn) ， 還來自于悠遠(yuǎn)祖先的回聲 二、對沖突的有效管理 沖突是由劣質(zhì)情緒引起，內(nèi)心留下印記，外部成為人際交往的障礙。 二、對沖突的有效管理 ◆ 如何面對激烈的情緒沖擊 克服 、
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