藍(lán)博灣超市架構(gòu)及崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-16 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的文件，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 客服主管崗位職責(zé) 每月制定客服部的工作計(jì)劃并定期抽查本部門員工的每項(xiàng)工作完成情況。 負(fù)責(zé)客服部每月各項(xiàng)工作財(cái)務(wù)支出計(jì)劃申報(bào)工作。 以身作則并提倡“顧客至上的服務(wù)宗旨”，杜絕員工與顧客的爭執(zhí)，樹立良好的企業(yè)形象。 召開客服部工作會(huì)議，布置當(dāng)月工作，協(xié)調(diào)好部門工作人員的關(guān)系。 客服主管崗位職責(zé) 檢查團(tuán)購業(yè)務(wù)情況同時(shí)做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。 做好賣場贈(zèng)品管理和發(fā)放工作。 做好賣場活動(dòng)促銷時(shí)的本部門的計(jì)劃和安排。 有效控制本部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及開支狀況。 負(fù)責(zé)賣場各種廣播稿的制定及播音員安排。 客服主管崗位職責(zé) 督導(dǎo)服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)工作、廣播、寄物保管、禮券販?zhǔn)?、失物招領(lǐng)、會(huì)員卡發(fā)放等工作，對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系，配合各項(xiàng)促銷活動(dòng)所進(jìn)行的服務(wù)宣傳。 1檢查本部門主管、員工的出勤、儀容儀表情況及言行。 1制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 1 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退 /換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 1經(jīng)常與現(xiàn)場管理部主任進(jìn)行溝通，更好的做好本部門的工作。 客服主管崗位職責(zé) 1了解顧客需求及建議并向現(xiàn)場管理部主任報(bào)告。 1協(xié)助服務(wù)臺(tái)解決顧客糾紛及收銀突發(fā)事件。 1與顧客交流，了解他們對(duì)本部門、賣場的意見及建議。 1不斷加強(qiáng)本部門人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。 1定期召開例會(huì)，指出本部、組存在的問題，制定解決方案，規(guī)定解決期限，部署下周工作。 客服主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng)。 2監(jiān)督接待員服務(wù)工作態(tài)度，電梯安全，疏通擁擠顧客。 2督導(dǎo)賣場人員對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，推行公司服務(wù)宗旨。 2服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 生鮮部主管負(fù)責(zé)本轄區(qū)的各項(xiàng)管理工作及銷售工作。 負(fù)責(zé)率領(lǐng)所屬員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。 負(fù)責(zé)本部門的賣場規(guī)劃、所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使賣場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門的銷售計(jì)劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績和毛利業(yè)績達(dá)到公司指標(biāo)。 負(fù)責(zé)本部門商品的庫存管理，控制缺貨，控制庫存商品周轉(zhuǎn)期。 審核永續(xù)訂單的訂貨，審批生鮮商品的廣告和降價(jià)。 負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競爭品項(xiàng)和開展各種促銷活動(dòng)以提高業(yè)績。 負(fù)責(zé)本部門生鮮商品的質(zhì)量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司規(guī)定的指標(biāo)內(nèi)。 1負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生。 1組織實(shí)施每月的生鮮盤點(diǎn)及核算，并做盤點(diǎn)分析，向上級(jí)提交本部門的經(jīng)營狀況的報(bào)告。 1負(fù)責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人力成本和營運(yùn)成本。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 1關(guān)注顧客投訴，檢查整個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保無顧客長時(shí)間排隊(duì)的情況。 1組織本部門的例會(huì)，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策，檢查當(dāng)日生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況，并及時(shí)與收貨主管溝通。 1檢查所有陳列在銷售區(qū)域內(nèi)的商品的質(zhì)量情況。 1檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 審批競爭品項(xiàng)，批準(zhǔn)降價(jià)和廣告，監(jiān)督促銷計(jì)劃的執(zhí)行，確保公司指標(biāo)的完成。 2負(fù)責(zé)檢查本部門的每日損耗登記表。 2負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 2監(jiān)督安全操作，安全用電、煤氣。 2調(diào)查市場、了解競爭對(duì)手，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)。 2監(jiān)督破包裝、零星物品的及時(shí)回收和檢查。 2完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 現(xiàn)場管理部其他主管崗位職責(zé) 適用于： 現(xiàn)場管理部洗滌化妝主管 現(xiàn)場管理部百貨針織主管 現(xiàn)場管理部酒飲沖飲主管 現(xiàn)場管理部整裝休閑主管現(xiàn)場管理部糧油調(diào)味主管 現(xiàn)場管理部其他主管崗位職責(zé) 嚴(yán)格管理本部門員工的工作紀(jì)律，提高工作效率。 負(fù)責(zé)本部門的商品陳列和促銷的實(shí)施，達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)。 負(fù)責(zé)本部門商品的續(xù)訂貨和庫存的管理。 組織實(shí)施本部門盤點(diǎn)及盤點(diǎn)分析。 確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售。
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