藍(lán)博灣超市架構(gòu)及崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-16 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的文件，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 客服主管崗位職責(zé) 每月制定客服部的工作計劃并定期抽查本部門員工的每項工作完成情況。 負(fù)責(zé)客服部每月各項工作財務(wù)支出計劃申報工作。 以身作則并提倡“顧客至上的服務(wù)宗旨”，杜絕員工與顧客的爭執(zhí)，樹立良好的企業(yè)形象。 召開客服部工作會議，布置當(dāng)月工作，協(xié)調(diào)好部門工作人員的關(guān)系。 客服主管崗位職責(zé) 檢查團(tuán)購業(yè)務(wù)情況同時做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。 做好賣場贈品管理和發(fā)放工作。 做好賣場活動促銷時的本部門的計劃和安排。 有效控制本部門的經(jīng)費預(yù)算及開支狀況。 負(fù)責(zé)賣場各種廣播稿的制定及播音員安排。 客服主管崗位職責(zé) 督導(dǎo)服務(wù)臺人員的服務(wù)工作、廣播、寄物保管、禮券販?zhǔn)邸⑹镎蓄I(lǐng)、會員卡發(fā)放等工作，對內(nèi)對外聯(lián)系，配合各項促銷活動所進(jìn)行的服務(wù)宣傳。 1檢查本部門主管、員工的出勤、儀容儀表情況及言行。 1制定員工培訓(xùn)計劃并實施。 1 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退 /換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 1經(jīng)常與現(xiàn)場管理部主任進(jìn)行溝通，更好的做好本部門的工作。 客服主管崗位職責(zé) 1了解顧客需求及建議并向現(xiàn)場管理部主任報告。 1協(xié)助服務(wù)臺解決顧客糾紛及收銀突發(fā)事件。 1與顧客交流，了解他們對本部門、賣場的意見及建議。 1不斷加強本部門人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。 1定期召開例會，指出本部、組存在的問題，制定解決方案，規(guī)定解決期限，部署下周工作。 客服主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。 2監(jiān)督接待員服務(wù)工作態(tài)度，電梯安全，疏通擁擠顧客。 2督導(dǎo)賣場人員對顧客的服務(wù)態(tài)度，推行公司服務(wù)宗旨。 2服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 生鮮部主管負(fù)責(zé)本轄區(qū)的各項管理工作及銷售工作。 負(fù)責(zé)率領(lǐng)所屬員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證公司各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。 負(fù)責(zé)本部門的賣場規(guī)劃、所有商品陳列的設(shè)計和實施。 負(fù)責(zé)本部門營運標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使賣場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績和毛利業(yè)績達(dá)到公司指標(biāo)。 負(fù)責(zé)本部門商品的庫存管理，控制缺貨，控制庫存商品周轉(zhuǎn)期。 審核永續(xù)訂單的訂貨，審批生鮮商品的廣告和降價。 負(fù)責(zé)促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業(yè)績。 負(fù)責(zé)本部門生鮮商品的質(zhì)量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司規(guī)定的指標(biāo)內(nèi)。 1負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生。 1組織實施每月的生鮮盤點及核算，并做盤點分析，向上級提交本部門的經(jīng)營狀況的報告。 1負(fù)責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 1負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜，提高勞動生產(chǎn)率，控制人力成本和營運成本。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 1關(guān)注顧客投訴，檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保無顧客長時間排隊的情況。 1組織本部門的例會，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策，檢查當(dāng)日生鮮商品的收貨、驗貨情況，并及時與收貨主管溝通。 1檢查所有陳列在銷售區(qū)域內(nèi)的商品的質(zhì)量情況。 1檢查整個部門的補貨、理貨、價格標(biāo)識、陳列、安全生產(chǎn)情況。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 審批競爭品項，批準(zhǔn)降價和廣告，監(jiān)督促銷計劃的執(zhí)行，確保公司指標(biāo)的完成。 2負(fù)責(zé)檢查本部門的每日損耗登記表。 2負(fù)責(zé)指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)。 生鮮日配主管崗位職責(zé) 2監(jiān)督安全操作，安全用電、煤氣。 2調(diào)查市場、了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項。 2監(jiān)督破包裝、零星物品的及時回收和檢查。 2完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 現(xiàn)場管理部其他主管崗位職責(zé) 適用于： 現(xiàn)場管理部洗滌化妝主管 現(xiàn)場管理部百貨針織主管 現(xiàn)場管理部酒飲沖飲主管 現(xiàn)場管理部整裝休閑主管現(xiàn)場管理部糧油調(diào)味主管 現(xiàn)場管理部其他主管崗位職責(zé) 嚴(yán)格管理本部門員工的工作紀(jì)律，提高工作效率。 負(fù)責(zé)本部門的商品陳列和促銷的實施，達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)。 負(fù)責(zé)本部門商品的續(xù)訂貨和庫存的管理。 組織實施本部門盤點及盤點分析。 確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售。
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