電子政務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策--(編輯修改稿)
2025-03-16 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 園 林 局 交 委 體 育 局 水 務(wù) 局 知識 產(chǎn)權(quán) 局 編 辦 新 聞 局 衛(wèi) 生 局 農(nóng) 委 人 事 局 文 化 局 文 物 局 中 醫(yī) 局 農(nóng) 業(yè) 局 商 務(wù) 局 統(tǒng) 計 局 林 業(yè) 局 旅 游 局 信 息 辦 東城區(qū) 西城區(qū) 海淀區(qū) 朝陽區(qū) 崇文區(qū) 順義區(qū) 宣武區(qū) 昌平區(qū) 豐臺區(qū) 石景山區(qū) 門頭溝區(qū) 通州區(qū) 房山區(qū) 大興區(qū) 懷柔區(qū) 平谷區(qū) 延慶縣 密云縣 公 安 局 地 稅 局 工 商 局 規(guī) 委 建 委 市政 管委 財 政 局 檔 案 局 商 務(wù) 局 發(fā) 改 委 民 政 局 人 事 局 衛(wèi) 生 局 質(zhì) 監(jiān) 局 水 務(wù) 局 農(nóng) 業(yè) 局 旅 游 局 林 業(yè) 局 園林局基于業(yè)務(wù) 流程的面板 業(yè)務(wù)流程 1 業(yè)務(wù)流程 2 業(yè)務(wù)流程 n 2 政府流程的概念 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 政府流程再造： 以顧客滿意度為目標(biāo)，檢查組織內(nèi)與組織間的信息和作業(yè)流程，通過流程分析，為提升流程績效，修正現(xiàn)有流程，或重新設(shè)計流程，以達(dá)到流程簡化、高效、成本降低與質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)或功能實現(xiàn)。 辦 辦 辦 辦點$辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦公 民 和 企 業(yè) 需 求 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦辦辦辦辦 辦 辦 辦一 系 列 活 動電子政府的基本運(yùn)行模式：前后臺，一站式 3 政府流程再造 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ?縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模：杭州市數(shù)字檔案館 填寫申請單 等待審批 接受通知 規(guī)定時間內(nèi)查閱 歸還 在檔案局的網(wǎng)頁上查詢所需資料 下載 原先： 現(xiàn)在： 公 共 數(shù) 據(jù) 中 心公 安 部國 家 工 商 行政 管 理 局國 家 稅 務(wù)總 局商 務(wù) 部 海 關(guān) 總 署中 國 人 民銀 行國 家 外 匯管 理 局國 家 出 入 境 檢驗 檢 疫 管 理 局信 息 產(chǎn) 業(yè)部交 通 部鐵 道 部民 航 總 局政府流程再造 — 幾個實例 ?擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的范圍：中國電子口岸 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 辦 辦 辦辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 , 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 , 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦原來 現(xiàn)在 利用信息技術(shù)進(jìn)行流程再造降低了戶籍管理的中間環(huán)節(jié) 降低業(yè)務(wù)流程的中介度：某戶籍管理流程的再造和優(yōu)化 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 天 津 市 出 入 境檢 驗 檢 疫 局衛(wèi) 生 檢 疫部 門其 他 職 能部 門品 質(zhì) 檢 驗部 門檢 務(wù) 部 門機(jī) 電 檢 疫部 門動 植 物 檢疫 部 門集 裝 箱 監(jiān)管 部 門天 津 市 出 入 境 檢驗 檢 疫 局檢 務(wù)部 門船 舶 檢 疫部 門集 裝 箱 場 站 監(jiān)管 部 門集 裝 箱 查驗 部 門衛(wèi) 生 除 害 處 理指 導(dǎo) 部 門綜 合 業(yè) 務(wù)部 門品 質(zhì) 檢 驗部 門其 他部 門原來 現(xiàn)在 流程再造促進(jìn)檢驗檢疫流程集成化 使流程從松散轉(zhuǎn)向集成：天津市出入境檢驗檢疫局 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 政府流程再造 — 幾個實例 上海市和南京市社保管理流程比較 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 政府流程再造的趨勢 —— 一站式平臺 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 公眾政府(a)政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3政府職能部門4公眾政府政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3 政府職能部門4前 臺(b)后臺公眾政府前 臺(c)傳統(tǒng)公共服務(wù)模式向政務(wù)再造模式轉(zhuǎn)換 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 4 政府流程需要再造的信號 當(dāng)業(yè)務(wù)流程有問題時，系統(tǒng)往往出現(xiàn)下面的信號： 工作中失誤多，誤時、誤事的現(xiàn)象比率明顯增多 經(jīng)常需要“返工”，有大量工作要重復(fù)做 工作過程不暢快，抱怨多，特別是抱怨手續(xù)復(fù)雜，等待時間長 工作失衡，忽忙忽閑，或擁擠或突然間斷，有人太忙，有人太閑 工作質(zhì)量不均衡，同時、同事、同條件，工作質(zhì)量卻因人而異 矛盾沖突多，經(jīng)常需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào) 同一工作過程的工作人員和公民多數(shù)人感覺不便 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1