6σ管理概述(ppt97頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 12:56 本頁面
【文章內容簡介】 時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調防范而不是救火；常質疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的?！?.減少質量損失 提升品質與綜合效率，減少質量損失的方法論在 6西格瑪企業(yè)中，員工 采用系統(tǒng)的改進技術方法論不斷 突破性的提升品質與綜合效率以及降低成本，追求利潤最大化 。企業(yè)持續(xù)追求 業(yè)績改進并最終走向卓越 。質量損失質量損失： 第一次沒有把事情做對付出的金錢代價“現在所說的質量損失費用，只是冰山一角 ”檢查廢棄返工不合格保修傳統(tǒng)的質量損失費用(可見的成本），占總銷售收入的 4－ 6％ （表面質量損失）流失的銷售延遲交貨期顧客信賴度降低更多的處置費用 過多庫存過量生產周期時間長工程設計變更 追加的質量損失費用（隱藏的成本），占總銷售收入的 20％－ 30％ (隱含損失 )6σ 能夠將質量損失降低到 5% 以下6.追求卓越v摩托羅拉在提出 6σ管理理念的時候，實際上也是一種標桿，把 6σ（零缺陷）當作企業(yè)的發(fā)展目標。到現在為止，生產體系也只是達到 5σ多的水平，但是我們不能說摩托羅拉的 6σ工作是不成功的。v企業(yè)在制訂 6σ目標時，也是運用標桿的方法，把國內外領先水平定為 6σ，以不斷地追求卓越。 管理學上有一種設定目標的方法就是 “標桿法 ”，將你的目標設定在你所要超越的對象上，將領先者的水平作為超越的 “標桿 ”。二、 復合型人才梯隊建設的需要復合型管理能力技術能力粗獷化精細化經驗式創(chuàng)新式計劃與組織Sponsor (發(fā)起人 ) 雖然不直接介入 “六西格瑪 ” (6 Sigma) 項目的日常運作，但是對于一個項目的圓滿完成來說，他是必不可少的。作為領導人團隊的一分子， Sponsor (發(fā)起人 ) 參與改進機遇的確認并具有所有權。 一般情況下， Sponsor (發(fā)起人 ) 的作用如下： ?對公司六西格瑪項目整體推進規(guī)劃 ?建立六西格瑪推進組織架構?每月或每季度對成績、障礙和主要措施進行審議 ?根據需要掃除障礙，支持明星與黑帶的工作。Sponsor (發(fā)起人 ) 的參與可能決定著項目的成敗。 領導與控制項目要順利開展， “Champion (明星 )” 的積極參與是必不可少的。 “Champion (明星)” 的作用是充當 “Sponsor (發(fā)起人 )”與團隊之間紐帶，保證團隊獲得成功所必需的資源。 “Champion (明星 ) 對項目提供直接的支持。 一般情況下， Champion (負責人 ) 的作用如下： ?對成績、困難和主要措施進行每周一次的審議。 ?每周一次召開團隊例會，討論進展情況。 ?根據需要對主要業(yè)績衡量項中的變化做出反應。 ?支持 Team Leader (團隊領隊 )，根據需要掃除障礙。 ?協(xié)助保證項目向正確的方向進行。項目管理與數據分析專家“Team Leader (團隊領隊 )” 對核心六西格瑪 (6 Sigma) 團隊進行直接的領導，同時積極參加項目的日常工作。領隊 (Leader) 的角色一般由 Black Belt (黑帶 ) 擔任，但是在規(guī)模較小的項目中，也可以任命 Green Belt (綠帶 ) 擔任。 一般情況下， “Team Leader (團隊領隊 )”的作用如下： ?通過某種指定的、系統(tǒng)化的方法領導改進項目。 ?與 Champion (負責人 ) 一起工作，起草 《 團隊憲章 》 、評審項目進展情況、獲得必要的資源、掃除障礙。 ?找出并規(guī)定改進項目的主要階段、期限和度量。 ?制定每周、每月和每個季度的評審計劃，監(jiān)督團隊工作的開展。 ?根據需要支持團隊成員的工作。目標導向跨職能協(xié)作能力與數據分析技術TeamMember(團隊成員 )的貢獻是所有項目成功的關鍵。 團隊成員雖然大多無能力完成 BlackBelt(黑帶 )那樣復雜的統(tǒng)計學分析，但是他們可以提供 BlackBelt(黑帶 )所缺乏的獨特經驗。GreenBelt(綠帶 )項目中的團隊成員可能包括 GreenBelt(綠帶 )或其他屬于非 “六西格瑪 ”(6Sigma)專家的員工。在 BlackBelt(黑帶 )或 Breakthrough(突破 )團隊中， BlackBelt(黑帶 ),GreenBelt(綠帶 )和其他非 “六西格瑪 ”(6Sigma)專家都可以充當 TeamMember(團隊成員 )的角色。 一般情況下 TeamMember(團隊成員 )的作用如下： ?助 “領隊 ”?按規(guī)定的方法工作 ?保證遵守團隊憲章和期限 ?接受并執(zhí)行分配的任務 ?提出自己的看法、意見和設想。三、統(tǒng)一價值觀的需要v 信息連鎖型組織v 利益連鎖型組織v 情感連鎖型組織v 信仰連鎖型組織“ 百年長青企業(yè)共性的核心特點有兩個，一是保持核心，即是保持一種幾近教派一般恒久的價值體系；二是刺激進步，即是大膽近乎冒險般的以試驗團隊的形式鼓勵創(chuàng)新。 ” 《 基業(yè)長青 》 柯林斯v 建立統(tǒng)一價值觀的關鍵點：q 轉變意識 q 統(tǒng)一語言 q 價值衡量q 行為強化q 習慣養(yǎng)成 六西格瑪改進文化第三部分：如何實施六西格瑪一、從管理變革的失敗經歷談起20世紀 80年代：全面質量管理20世紀 90年代： ISO9000系列認證21世紀初： ERP、 SCM、 CRM21世紀初：精益生產、六西格瑪管理21世紀初：零缺陷管理、精細化管理……… .失敗的理由v 失敗的理由 q 與企業(yè)自身的發(fā)展階段不相符合q 知其然不知其所以然q 推進模式錯誤q 急功近利q 文化二、六西格瑪的推進方式關鍵業(yè)績指標制定VOC分析確定流程框架流程標桿分析/差距分析目標分解/建立責任制責任制匹配流程改進DMAIC設計DFSS簡化 /流暢化 LEAN一次性改進PMP定期流程評估市場 /戰(zhàn)略評估遠景規(guī)劃
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