6σ管理概述(ppt97頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并不斷檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng)；強(qiáng)調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。」5.減少質(zhì)量損失 提升品質(zhì)與綜合效率，減少質(zhì)量損失的方法論在 6西格瑪企業(yè)中，員工 采用系統(tǒng)的改進(jìn)技術(shù)方法論不斷 突破性的提升品質(zhì)與綜合效率以及降低成本，追求利潤最大化 。企業(yè)持續(xù)追求 業(yè)績改進(jìn)并最終走向卓越 。質(zhì)量損失質(zhì)量損失： 第一次沒有把事情做對付出的金錢代價(jià)“現(xiàn)在所說的質(zhì)量損失費(fèi)用，只是冰山一角 ”檢查廢棄返工不合格保修傳統(tǒng)的質(zhì)量損失費(fèi)用(可見的成本），占總銷售收入的 4－ 6％ （表面質(zhì)量損失）流失的銷售延遲交貨期顧客信賴度降低更多的處置費(fèi)用 過多庫存過量生產(chǎn)周期時(shí)間長工程設(shè)計(jì)變更 追加的質(zhì)量損失費(fèi)用（隱藏的成本），占總銷售收入的 20％－ 30％ (隱含損失 )6σ 能夠?qū)①|(zhì)量損失降低到 5% 以下6.追求卓越v摩托羅拉在提出 6σ管理理念的時(shí)候，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿，把 6σ（零缺陷）當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達(dá)到 5σ多的水平，但是我們不能說摩托羅拉的 6σ工作是不成功的。v企業(yè)在制訂 6σ目標(biāo)時(shí)，也是運(yùn)用標(biāo)桿的方法，把國內(nèi)外領(lǐng)先水平定為 6σ，以不斷地追求卓越。 管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法就是 “標(biāo)桿法 ”，將你的目標(biāo)設(shè)定在你所要超越的對象上，將領(lǐng)先者的水平作為超越的 “標(biāo)桿 ”。二、 復(fù)合型人才梯隊(duì)建設(shè)的需要復(fù)合型管理能力技術(shù)能力粗獷化精細(xì)化經(jīng)驗(yàn)式創(chuàng)新式計(jì)劃與組織Sponsor (發(fā)起人 ) 雖然不直接介入 “六西格瑪 ” (6 Sigma) 項(xiàng)目的日常運(yùn)作，但是對于一個(gè)項(xiàng)目的圓滿完成來說，他是必不可少的。作為領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)的一分子， Sponsor (發(fā)起人 ) 參與改進(jìn)機(jī)遇的確認(rèn)并具有所有權(quán)。 一般情況下， Sponsor (發(fā)起人 ) 的作用如下： ?對公司六西格瑪項(xiàng)目整體推進(jìn)規(guī)劃 ?建立六西格瑪推進(jìn)組織架構(gòu)?每月或每季度對成績、障礙和主要措施進(jìn)行審議 ?根據(jù)需要掃除障礙，支持明星與黑帶的工作。Sponsor (發(fā)起人 ) 的參與可能決定著項(xiàng)目的成敗。 領(lǐng)導(dǎo)與控制項(xiàng)目要順利開展， “Champion (明星 )” 的積極參與是必不可少的。 “Champion (明星)” 的作用是充當(dāng) “Sponsor (發(fā)起人 )”與團(tuán)隊(duì)之間紐帶，保證團(tuán)隊(duì)獲得成功所必需的資源。 “Champion (明星 ) 對項(xiàng)目提供直接的支持。 一般情況下， Champion (負(fù)責(zé)人 ) 的作用如下： ?對成績、困難和主要措施進(jìn)行每周一次的審議。 ?每周一次召開團(tuán)隊(duì)例會，討論進(jìn)展情況。 ?根據(jù)需要對主要業(yè)績衡量項(xiàng)中的變化做出反應(yīng)。 ?支持 Team Leader (團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì) )，根據(jù)需要掃除障礙。 ?協(xié)助保證項(xiàng)目向正確的方向進(jìn)行。項(xiàng)目管理與數(shù)據(jù)分析專家“Team Leader (團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì) )” 對核心六西格瑪 (6 Sigma) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)積極參加項(xiàng)目的日常工作。領(lǐng)隊(duì) (Leader) 的角色一般由 Black Belt (黑帶 ) 擔(dān)任，但是在規(guī)模較小的項(xiàng)目中，也可以任命 Green Belt (綠帶 ) 擔(dān)任。 一般情況下， “Team Leader (團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì) )”的作用如下： ?通過某種指定的、系統(tǒng)化的方法領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)項(xiàng)目。 ?與 Champion (負(fù)責(zé)人 ) 一起工作，起草 《 團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?》 、評審項(xiàng)目進(jìn)展情況、獲得必要的資源、掃除障礙。 ?找出并規(guī)定改進(jìn)項(xiàng)目的主要階段、期限和度量。 ?制定每周、每月和每個(gè)季度的評審計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的開展。 ?根據(jù)需要支持團(tuán)隊(duì)成員的工作。目標(biāo)導(dǎo)向跨職能協(xié)作能力與數(shù)據(jù)分析技術(shù)TeamMember(團(tuán)隊(duì)成員 )的貢獻(xiàn)是所有項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 團(tuán)隊(duì)成員雖然大多無能力完成 BlackBelt(黑帶 )那樣復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，但是他們可以提供 BlackBelt(黑帶 )所缺乏的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。GreenBelt(綠帶 )項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員可能包括 GreenBelt(綠帶 )或其他屬于非 “六西格瑪 ”(6Sigma)專家的員工。在 BlackBelt(黑帶 )或 Breakthrough(突破 )團(tuán)隊(duì)中， BlackBelt(黑帶 ),GreenBelt(綠帶 )和其他非 “六西格瑪 ”(6Sigma)專家都可以充當(dāng) TeamMember(團(tuán)隊(duì)成員 )的角色。 一般情況下 TeamMember(團(tuán)隊(duì)成員 )的作用如下： ?助 “領(lǐng)隊(duì) ”?按規(guī)定的方法工作 ?保證遵守團(tuán)隊(duì)?wèi)椪潞推谙??接受并執(zhí)行分配的任務(wù) ?提出自己的看法、意見和設(shè)想。三、統(tǒng)一價(jià)值觀的需要v 信息連鎖型組織v 利益連鎖型組織v 情感連鎖型組織v 信仰連鎖型組織“ 百年長青企業(yè)共性的核心特點(diǎn)有兩個(gè)，一是保持核心，即是保持一種幾近教派一般恒久的價(jià)值體系；二是刺激進(jìn)步，即是大膽近乎冒險(xiǎn)般的以試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的形式鼓勵創(chuàng)新。 ” 《 基業(yè)長青 》 柯林斯v 建立統(tǒng)一價(jià)值觀的關(guān)鍵點(diǎn)：q 轉(zhuǎn)變意識 q 統(tǒng)一語言 q 價(jià)值衡量q 行為強(qiáng)化q 習(xí)慣養(yǎng)成 六西格瑪改進(jìn)文化第三部分：如何實(shí)施六西格瑪一、從管理變革的失敗經(jīng)歷談起20世紀(jì) 80年代：全面質(zhì)量管理20世紀(jì) 90年代： ISO9000系列認(rèn)證21世紀(jì)初： ERP、 SCM、 CRM21世紀(jì)初：精益生產(chǎn)、六西格瑪管理21世紀(jì)初：零缺陷管理、精細(xì)化管理……… .失敗的理由v 失敗的理由 q 與企業(yè)自身的發(fā)展階段不相符合q 知其然不知其所以然q 推進(jìn)模式錯(cuò)誤q 急功近利q 文化二、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)方式關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定VOC分析確定流程框架流程標(biāo)桿分析/差距分析目標(biāo)分解/建立責(zé)任制責(zé)任制匹配流程改進(jìn)DMAIC設(shè)計(jì)DFSS簡化 /流暢化 LEAN一次性改進(jìn)PMP定期流程評估市場 /戰(zhàn)略評估遠(yuǎn)景規(guī)劃
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