【文章內容簡介】 方針 。 9. 我以前想過了 ,只是沒有多大的把握 。 5. 會被人譏笑的 。 10. 以后再想想看 ,或以后再研究吧！ 91第三章 QCC活動指南頭腦風暴法的實施 : 頭腦風暴會議的準備 : 1. 時間 : 30分鐘左右 ,不要超過 1小時 。 2. 會議室 : 安靜、不受別事打擾 ,電話最好切掉 。 3. 記錄人員最好有二人 。 4. 準備小鈴 ,圈員有違反基本規(guī)則時 ,用按鈴來管理會議 . 頭腦風暴法的實施要領 : 1. 運用頭腦風暴法時 ,若無適當?shù)念}目 ,是不易成功的 。 2. 不能同時有兩個以上的題目混在一起 。 3. 問題太大時 ,要分成幾個小題 。 4. 創(chuàng)造力強 ,分析力也要強 ,更需具有 幽默感 。 5. 頭腦風暴法分析問題 ,時間以 15分鐘至 60分鐘為宜 。 6. 圈長之外 ,須指定一位助理 ,將圈員之構想 ,簡要地寫在黑板上 .書寫時 ,字體要清晰 ,用以啟發(fā)其它圈員的構想 。 7. 使用頭腦風暴 ,會產生出無數(shù)的創(chuàng)意 ,有時在 1小時內會有 400條以上的創(chuàng)意 ,但這些創(chuàng)意不一定均具有實用性 。 8. 需要把許多想出來的創(chuàng)意 ,經過評價 .以選取解決問題所必須的創(chuàng)意 。 9. 評價頭腦風暴所想出來的創(chuàng)意 ,圈員最好受過創(chuàng)造性思想訓練 ,能客觀地判斷 ,并對問題有廣泛的認識 。 10. 評價各種創(chuàng)意時 ,可用下列分類處理 : . 立即可以實施者 。 . 須較長時間 ,加以研究或調查者 。 . 缺少實用性者 . 頭腦風暴法的效果 : 據(jù)實驗得知 ,用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索 ,可以多達 44%有價值的創(chuàng)意 . 在自由開放的氣氛下 ,激起創(chuàng)意的連鎖反應 ,很容易使常人跳出經驗的圍墻 ,而獲得總想不到的成果 .頭腦風暴法和普通的開會 ,看起來好象是同一回事 ,都是評論某一問題由幾個人在一起開會 , 但頭腦風暴法有其獨特之處 .例如創(chuàng)意之數(shù)量愈多愈好 ,創(chuàng)意不管是好是壞 ,絕不批評 ,歡迎思想自由開放 ,因而產生了獨特氣氛 ,導致獨特效果 .92第三章 QCC活動指南 ● 列出問題點并作成問題點一覽表 . 列出問題點的原則 : Ⅰ. 經常發(fā)生或困擾的問題 。 Ⅱ. 顧客 (含后工站 )經常抱怨的問題 。 Ⅲ. 上級經常要求的事項 。 Ⅳ. 經常發(fā)生的項目 :如品質 ─ 不良率高、變異大 。效率 ─ 工時、稼動率、產量、達標率 低等 。成本 ─ 廢料高、修理工時多等 。安全 ─ 事故發(fā)生件數(shù)多 . 繪制問題點一覽表 . ● 決定問題點的重要度 : Ⅰ. 上級指示 :符合上級的方針、計劃及指示 。 Ⅱ. 本圈的問題 :單位內的重要問題 ,并且大部分是本圈所發(fā)生的問題 。 Ⅲ. 圈員參與度 :大部分圈員都能參與討論 ,提出對策 ,協(xié)力解決 。 Ⅳ. 達成可能 :本期活動期間內有達成改善的可能 . ● 依重要度決定活動題目 : Ⅰ. 選取能符合自己圈水平的題目 。 Ⅱ. 選取圈員平時經常接觸到的題目 。 Ⅲ. 選取全員都能參與的題目 。 Ⅳ. 選取三個月左右有辦法解決的題目 。 Ⅴ. 選取盡可能有辦法反應上級方針的題目 。 Ⅵ. 能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目 . ● 活動題目選定理由 : 活動題目選定后 ,將選定理由以條文式 ,具體加以說明 . 活動課題的選擇93第三章 QCC活動指南活動課題評價特性之決定● 現(xiàn)場五大任務之評價特性 : Ⅰ 有關質的評價特性 : 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數(shù)、色彩等 。 Ⅱ 有關量的評價特性 : 收量、效率、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間等 。 Ⅲ 有關成本的評價特性 : 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、 修理工時、不良率等 。 Ⅳ 有關安全的評價特性 : 災害發(fā)生件數(shù)、危險場所、不安全動作件數(shù) 。 Ⅴ 有關士氣的評價特性 : 改善提案件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數(shù) . ● 評價特性值的決定原則 : Ⅰ 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性值 。 Ⅱ 選取針對活動題目能真正表現(xiàn)活動結果好壞的特性值 。 Ⅲ 選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值 。 Ⅳ 針對活動題目 ,要具體地以數(shù)值來表現(xiàn)結果好壞的真正特性值不易選取時 ,盡量選取能 使表現(xiàn)結果數(shù)值化的代用特性值 .94第三章 QCC活動指南活動課題目標值之決定 ● 決定目標值的意義 : Ⅰ 使圈員對品管圈活動之想法導入同一方向 。 Ⅱ 要改善什么程度的動機 ,能具體地向圈員表示出來 。 Ⅲ 對活動結果之好壞能夠容易判斷 ,可做為下期活動之反省 . ● 決定目標值時應注意事項 : Ⅰ 目標必須定的簡潔而明確易懂 。 Ⅱ 目標必須適合全體圈員之能力者 。 Ⅲ 目標必須具體而以數(shù)值表示 。 Ⅳ 以約 90%達標率以上的值為目標 。 Ⅴ 依照過去的實際 ,圈員能力制訂 。 Ⅵ 值得長期研討的問題則不妨分段分期制訂目標 .95第三章 QCC活動指南活動計劃書之擬定 ● 擬定活動計劃書 : Ⅰ 檢討活動題目及目標 ,依照品管圈改善活動的步驟擬定活動計劃 。 Ⅱ 活動計劃以周間計劃為宜 。 Ⅲ 有關計劃內容 ,須經所屬主管之指導及批準 . ● 工作分擔 : 品管圈活動為使能順利進行 ,更有效地達成活動目標 ,圈長必須考慮圈員之性格、能力、職務來決定工作分派 : Ⅰ 非圈長做不可的事項 。 Ⅱ 有辦法發(fā)揮自己專長的事項 。 Ⅲ 非某位圈員來做不可的事項 。 Ⅳ 簡單的內容 ,任何人都有辦法做的事項 。 Ⅴ 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項 。 Ⅵ 復 雜由一人無法完成的事項 。 Ⅶ 有需要互相交換意見 ,一邊調整一邊進行才能完成的事項 。 Ⅷ 共同進行比一人進行會增加效果數(shù)倍的事項 .96第三章 QCC活動指南改善對策之提出 一 . 改善的觀念 1. 何為改善 :改變目前的做法 ,使效果更好 . 2. 改善事例在工作現(xiàn)場里有很多 。 。 。 . 3. 改善的五條件 : 好 → 質量的改善 → 制品的質量 輕松 → 疲勞的減輕 → 人群關系 安全 → 不安全的減輕 → 安全感 快 → 時間的縮短 → 作業(yè)效率 → 交期 便宜 → 經費的節(jié)省 → 成本 二 . 提出對策的想法 提出改善對策 ,圈員全體一起來參與及動腦筋 :『創(chuàng)意 +構想』是把記憶在腦海中的零散事物組合起來 ,成為新而有效的組合 ,人數(shù)愈多 ,比例上就會愈多 ,量也愈多 ,則記憶的組合產生好創(chuàng)意、好構想的可能性會愈高 .因此 ,留存在頭腦中的記憶相互利用才能發(fā)生效用 ,要能相互利用 ,就須在圈會中把想到的構想 ,盡量提出交換意見 .若僅記憶量多 ,并不能成為智能 ,要如何組合成新而有效的改善對策才是最重要的 .97第三章 QCC活動指南改善對策之提出三 .提出對策的步驟1. 明確構想的目的 : 。 .2.抽出改善的構想 ,列記改善對策 : : ,當立即記錄 . . . . .3.提出改善對策思考之原則 : 5W2H方法 。 ,充分創(chuàng)意 ,突破現(xiàn)況 。 4M。 12要點 。 3多原則 。 .四 .提出對策應注意事項 :1.要全體圈員共同參與創(chuàng)造思考 ,動員所有知識與經驗 。2.對策要具體可行 ,避免 “ 加強 ” 、 “ 盡量 ” 、 “ 隨時 ” 等抽象對策 。3.要提出既經濟又有效益的對策 ,符合經濟原則且能達到指定效果 。4.要對管理上不發(fā)生矛盾抵觸的對策 ,經過大家研討 ,且管理者確認后才可實施 。5.要自己能力可以解決的對策 .98第三章 QCC活動指南四 .提出對策應注意事項 :6.活用改善的各種原則 ,與柏拉圖和特性要因圖之內容相呼應對照 ,必要時可用實驗 法試行 。7.善用改善法 ,活用圈員獨創(chuàng)力 。8.要治本而非治標的對策 .五 .整理改善對策 :依據(jù)重要度決定對策的優(yōu)先級A等級 :本圈能簡單實施的對策 。B等級 :本部門有辦法實施的對策 。C等級 :要其它部門協(xié)力才能實施的對策 。D等級 :要花很大費用及長時間的對策 。E等級 :本部門無法實施 ,只能建議的對策 .提出對策的技巧一 .改善的思考法 :1.有否其它用途 。2.有否其它能應用的相似物 。3.有否其代用物 。4.形狀改變如何 。5.擴大如何 。6.縮小如何 。7.相反如何 。8.重組如何 。9.合并如何 。10.廢除如何 .99第三章 QCC活動指南二 .特性列舉法 :『物性』各有各的特性 ,換言之即『此物品』所具有之特別性質 ,把此性質全部列舉出來 ,再檢討各別應如何改善就能變好 ,所謂創(chuàng)造即把握自己眼前的『物品』之特性 ,然后用其它物品來代替 ,任何物品都有特性 .大致可分下列三項 :1.名詞的特性 :全體、部份、材料、制法 .例如 :水壺 5.……2.形容詞的特性 :性質 .例如 :水壺 4.……3.動詞的特性 :例如 :水 從以上的三種角度分析所有物品之性質 .三 .缺點列舉法 :缺點列舉法是尋找缺點的要領 ,然后再檢討要如何來去除此缺點 . 例如 :雨傘的缺點 : (√ ) (?) ( ) (?) (△ ) (?) (△ ) (△ ) (?) ,不易收放 (?) (△ ) (?) (?) (?)?缺點已消除者 △ 部分已消除者 ?今後仍有消除缺點之必要者100第三章 QCC活動指南四 .愚巧法 : ,也會發(fā)生錯誤 .愚巧法就是為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中 ,稍不注意 ,也 不會發(fā)生錯誤而考究出來的一種方法 . : 、大小、色、感覺、音等很容易就能正確識別 。 ,使能不錯誤做好 。 ,或作業(yè)順序區(qū)別常易混淆的相似作業(yè) 。 ,使不能進入下一作業(yè) .五