品管新七大手法概述(編輯修改稿)
2025-03-16 12:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五、親和圖做法v決定課題 (可從以下幾方面 )v對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握；v對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；v對(duì)舊觀念重新整理歸納。32第 三 章 親和圖v收集語(yǔ)言資料 (收集方式可從以下方面 )v直接觀察，親自了解v面談閱讀，聽(tīng)取他人描述，親自查閱文件v回憶過(guò)去v反省考慮法v頭腦風(fēng)暴法33第 三 章 親和圖v簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化v整理，綜合卡片 (卡片編組 )v編組編寫(xiě)主卡片v制圖v口頭發(fā)表v撰寫(xiě)報(bào)告34第 三 章 親和圖如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ) 4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐六、實(shí)例35第 三 章 親和圖七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間的 相似性分類(lèi) 。v應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。v不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。36第 三 章 親和圖思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言資料： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、 3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生產(chǎn)太遲、 18產(chǎn)品重量不符合 。37第 三 章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲參考38第 四 章 矩陣圖一、定義： 從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出 成對(duì)的因素群 ，分別排列成行和列，找出其間 行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 ，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。39第 四 章 矩陣圖二、適用范圍v明確 各機(jī)能與各單位間 的關(guān)系 。v明確 質(zhì)量要求和原料特性間 的關(guān)系 。v明確 質(zhì)量要求和制程條件間 的關(guān)系 。v明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關(guān)系。40第 四 章 矩陣圖三、矩陣圖特點(diǎn)v在 短時(shí)間 內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；v能使因素的 關(guān)系明確化 ，掌握整體的構(gòu)成 情形；41第 四 章 矩陣圖四、矩陣圖種類(lèi)：v L 型矩陣圖v T 型矩陣圖42第 四 章 矩陣圖vY 型矩陣圖v X 型矩陣圖a1a2a3b3b2b1 c1c2c343第 四 章 矩陣圖v C 型矩陣圖v P 型矩陣圖v 系統(tǒng)矩陣圖44第 四 章 矩陣圖五、矩陣圖做法：v 確定事項(xiàng) 。v 選擇因素群 。v 選擇矩陣圖類(lèi)型 。v 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記 。v 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)45第 四 章 矩陣圖六、實(shí)例：表示有影響如某紡布工廠制程因素 項(xiàng)目 抱怨現(xiàn)象矩陣圖46第 四 章 矩陣圖七、注意事項(xiàng)v在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要 獲得全 體參與討論者的同意 ，不可按多數(shù)人表決 通過(guò)來(lái)決定。47第 四 章 矩陣圖演練 各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳 ◎ :良好 ○:好 △ :稍差 :差48第 五 章 PDPC法一、定義 ：v為了完成某個(gè) 任務(wù) 或達(dá)到某個(gè) 目標(biāo) ，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)， 預(yù)測(cè) 可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出 多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。v日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng) 近藤次郎 博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（ 19681969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程，其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，被稱為 “ 過(guò)程決定計(jì)劃圖法” 。49第 五 章 PDPC法
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