【文章內(nèi)容簡介】 ● 矩陣圖可依縱、橫要素分析之 ,可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生 . 矩陣圖的製作步驟 步驟 1確定使用目的 ,矩陣圖在製作的過程中 ,常因使用目的不同而有不同的製作方法 . 步驟 2決定各軸的要素 X X Xn,Y Y Yn.根據(jù)目的來決定行與列的各個了項(xiàng) ,例如 :以客戶品質(zhì)需求需求為對象 ,填於各行子項(xiàng) Y Y Yn之中 ,以各品質(zhì)需求的會用我展開后 ,填入弄的子項(xiàng) X X Xn之中 . 步驟 3將行與列的項(xiàng)目配置在白紙上 ,製作矩陣圖 . 步驟 4觀察行與列的關(guān)係 ,在交叉點(diǎn)上注記 ,交叉點(diǎn)是創(chuàng)意的重點(diǎn) ,因此在填入記號交叉點(diǎn)時 ,應(yīng)透過全體討論方式進(jìn)行之 . 步驟 5由全體成員查看是否遺漏或需要改交叉點(diǎn) ,並以全體討論的方式取得共識 . 矩陣圖的使用重點(diǎn) 1 使用時機(jī) 在目的或結(jié)果都有二個以上 ,而要找出原因或?qū)Σ邥r ,用矩陣圖此其他圖法來得方便 ,一般最常用的L型矩陣圖 ,可用在公司年度經(jīng)營方針的展開 ,品質(zhì)機(jī)能展開 ,針對新產(chǎn)品的企劃、設(shè)計(jì)、或本公司產(chǎn)品與競爭廠商產(chǎn)品在代用特性比較上也經(jīng)常使用 . 2 交叉點(diǎn)的製作與使用要點(diǎn)的配合 在行與列的展開要素中 ,要尋求交叉點(diǎn)時 ,如果能夠取得數(shù)據(jù) ,就應(yīng)依簡單的統(tǒng)計(jì)方法依定量方式求 。出如果無銷魂取得數(shù)據(jù)時 ,則應(yīng)依經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)成資訊,再決定之 ,所以決策交叉點(diǎn)時 ,以全員討論方式為之 ,並能在矩陣圖旁注上討論的成員、時間、地點(diǎn)及數(shù)據(jù)取得方式等簡歷 ,以便使用參考 . 矩陣圖的使用重點(diǎn) 3 交叉點(diǎn)之層別化 有時候交叉點(diǎn)的重要度各不相同 ,因此可用各種記號區(qū)別之 .例如 : ◎ 非常重要或有非常顯著關(guān)聯(lián) ○重要或有顯著關(guān)聯(lián) ▲有關(guān)聯(lián) 也可以用文字或數(shù)據(jù)寫在交叉點(diǎn)上 ,使重要度更明確 . 陸 矩陣解析法 定義 : 所謂 矩陣解析法 是將已知的龐大資料 ,經(jīng)過整理、計(jì)算、判斷、解析得出結(jié)果 ,以決定新產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)的一種方法 . 矩陣解析法 6 矩陣圖法 5 關(guān)聯(lián)圖法 2 系統(tǒng)圖法 3 PDPC法 4 箭頭圖法 7 親和圖法 1 矩陣解析步驟 為方便說明 ,以下提供例子解說以便了解 : 有 5 個人針對 4 種汽車之性能及外觀作評價 ,想找出顧客對汽車的哪些重點(diǎn)特注意 ,以便研究出新一代車型及訴求重點(diǎn) . 矩陣解析步驟一 : 步驟 解析 步驟 1 收集資料 右圖為記錄之整理 車型 特性 A B C D 全長 長 短 長 短 全寬 寬 窄 窄 寬 動力方向盤 有 有 有 無 座椅 跑車座 平車座 平車座 跑車座 價格 車型 高 低 低 高 步驟 2 右圖為 5人對 4 部車 子的評價 .其評價 3分為佳 ,2分為中 ,1分為劣 . A B C D 張三 3 2 3 2 李四 1 3 2 3 王五 2 1 2 1 劉六 3 2 3 2 陳七 1 2 1 3 矩陣解析步驟二 : 步驟 2求相隔系數(shù) r 先各別求 , 再求 代 X求 請學(xué)沒依上述作 A車及 C車之相關(guān)系數(shù),r= (二 )先取 A車及 B車作相關(guān)系數(shù)解析 ,計(jì)算如下 : 步驟 3作成矩陣圖 ? ???????22 )()())((yYixXiyYixXir)( xXi? )( yYi?2)( xXi? 2)( yYi?r Ai Bi 3 1 1 2 0 0 0 1 1 1 3 1 1 1 2 0 1 1 1 1 0 3 1 0 2 0 0 0 1 1 1 2 0 0 0 10 0 4 10 0 2 1 )( AAi? 2)( AAi? )( BBi 2( BBi? )( AAi?( BBi 24 1 ??? ??rA B C D A 1 B 1 0 C 0 1 D 1 矩陣解析步驟三 : 步驟 : (2個向量相 )完全 正相關(guān) 有關(guān)正相關(guān) 300 沒有相關(guān) 900 有些負(fù)相關(guān) 1200 完全負(fù)相關(guān) r=1 在本例中 = = 顯示強(qiáng)烈的正相關(guān) 而 = 比較 全長 全寬 動力方向盤 塺椅 價格 流線型 備件 TURBD 注意事項(xiàng) 做此一解析時 ,計(jì)算不是重點(diǎn) ,大家應(yīng)可知 ,矩陣的計(jì)算相關(guān)復(fù)雜且易錯誤 ,故訪問的數(shù)學(xué)軟體或自行設(shè)計(jì)的軟體 ,都可做到此一功能 ,但使用時 ,要注意下面四點(diǎn) : 1. 評價用的因素 ,必須互相沒有關(guān)係的 ,才是理想 . 例如 ,評價女性 ,若列出〔身高〕 .〔胖瘦〕及〔體重〕 ,則 〔體重〕此一項(xiàng)目 ,將會顯得毫無意義 .亦即 ,評價有因素應(yīng) 謹(jǐn)慎選出 .(:若兩因素間沒有關(guān)係 ,則稱此二因素為“互相 獨(dú)立” .) 2. 評價者的取樣須能確保此資料符合常態(tài)分布 . 3. 資料為隨機(jī)取權(quán) . . 結(jié)論 在此須特別注意的是 ,此處只不過是介紹矩陣資料解析法使用法的一個代表例而已 ,有時也可能根據(jù)問題的特性而改采用分散 ,共分散法 ,以取代相關(guān)關(guān)係系數(shù)的解析 . 而在矩陣資料解析法中 ,不需要像包裝日前品的例子般 ,非得要功能評價的資料才可 ,也有人運(yùn)用物理量化或化學(xué)量般的計(jì)測所得的量也無妨 . 矩陣資料解析法通常被運(yùn)用于 : 1 復(fù)雜的要因相糾結(jié)的工程解析 . 2 多量的資料所造成的不良要因解析 . 染 箭 頭 圖 法 定義 : 所謂 箭頭圖法 即網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) 7 矩陣解析法 6 關(guān)聯(lián)圖法 2 系統(tǒng)圖法 3 PDPC法 4 5 親和圖法 1 矩陣圖法 箭頭圖法 何謂網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基礎(chǔ) . 一項(xiàng)工程 ,一項(xiàng)規(guī)劃 ,一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及一項(xiàng)工作等總是由許多工序 (活動 )組成的 ,如果有一道工序用箭 → 來表示 ,多道工序 ,就有多條箭 ,把代表各個工序的各箭按照工序間的相互關(guān)係和相互制約的聯(lián)繫 ,按照先後和流程方向 ,從左至右進(jìn)行邏輯排列關(guān)畫成圖則為網(wǎng)絡(luò)圖 . 網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)例 例如 ,一項(xiàng)工程由 11道工序 ,(A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K)組成 ,它們之間的關(guān)係是 : A 完成后 , 可以同時開工 : B 完工后 , 可以同時開工 : 完工后 , H可以開工 : 完工后 , : 完工后 I才可以開工 : I .J 完工后 K才可以開工 : 圖 902是按工序間關(guān)係排列箭 ,如果再把相鄰工序交接處畫一圓圈 ,表示兩個工序的分界點(diǎn) ,每一圓圈再編上順序號 ,箭尾表示工序的開始 ,箭頭表示工序的完成 ,最後再將完成每道工序所需時間標(biāo)在相應(yīng)的箭桿上 ,則畫出一張網(wǎng)絡(luò)圖 ,也稱工序 ,流程圖 ,箭頭圖 ,統(tǒng)籌圖 ,如圖 903所示 ,. 網(wǎng)絡(luò)圖一例 網(wǎng)絡(luò)圖由工序 ,事項(xiàng)和路線三部份組成 . E B D I K A C F J H G 按工序間關(guān)系排列箭 網(wǎng)絡(luò)圖例二 5 3 6 5 5 5 4 2 3 網(wǎng)絡(luò)圖 2 1 3 4 5 6 7 8 工序 (活動 ) 工序 是指一項(xiàng)有具體活動內(nèi)容的 ,需要有人力 ,物力參加 ,經(jīng)過一定時間后才能完成的活動過程 .例如設(shè)備和拆卸 ,清洗 ,檢查 ,零件的修復(fù) ,損壞零件的加工 ,部件裝配,總裝 ,調(diào)試等都是工序 ,有些過程雖然不消耗人力 ,物力 ,但也需要一定時間才能完成 ,如鑄件的時效 ,水泥的養(yǎng)生等技術(shù)性工休等 ,也應(yīng)看作是工序 ,此外 ,尚有一種虛設(shè)的工序 ,即不需要人力 ,物力 ,又不需要時間 ,但通過這種虛設(shè)的工序可以表明一工序與另一工序相互依存和相互制約的關(guān)係 ,是屬於邏輯性的聯(lián)繫 ,這種虛設(shè)的工序 ,我們稱之為虛工序 ,虛工序以虛線箭表示 ( ). 工序的完成時間稱為工序的長度 ,以 t表示 . 事項(xiàng) 一 事項(xiàng) 是指工序的開工和完工事項(xiàng) . 一項(xiàng)工程 ,一項(xiàng)任務(wù) ,一般只有一個總開工和總完工事項(xiàng) ,每一個工離只有也只能用兩個事項(xiàng)來連接并表明工序從開工到完工 ,除了總開工和總完工事項(xiàng)外 ,其他事項(xiàng) ,既是開工事項(xiàng)又是完工事項(xiàng) ,.一個事項(xiàng)對它緊前工序來說是完工事項(xiàng) ,而對它的後接工序來 `說 ,又是開工事項(xiàng) ,如圖 904所示 : 事項(xiàng) 二 事項(xiàng) (2)對於工序 A來說 ,是完工事項(xiàng) ,而對工序 B來說 ,則是開工事項(xiàng) .在網(wǎng)絡(luò)中 ,總是一條箭連接帶編號的箭頭事項(xiàng)和箭尾事項(xiàng)來表示一個確定的工序 ,如圖 90