【文章內(nèi)容簡介】 20230301 272023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書內(nèi)容關(guān)鍵– 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。– 通過與該職務(wù)的直接上級、主管經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點在哪里。這些關(guān)鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內(nèi)容– 找到關(guān)鍵點之后，將各關(guān)鍵點所占的比例明確下來– 對于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計算公式，以便于評分人操作– 對于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等– 將確定的 KPI目標(biāo)每個關(guān)鍵點的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，– 評估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定 KPI指標(biāo)步驟二：軟硬指標(biāo)評估步驟三：建立評估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評估流程– 每項指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程– 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人– KPI評估流程設(shè)計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作– KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果– 通過合理設(shè)計的表格反映出軟指標(biāo)評估的內(nèi)容KPI評估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟：確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計軟硬指標(biāo)評估辦法、建立評估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評估流程管理診斷 制定績效考核體系20230301 282023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書確定 KPI指標(biāo)是 KPI評估體系的基礎(chǔ)管理診斷 制定績效考核體系20230301 292023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書軟指標(biāo)數(shù)據(jù)分析表格合理性是 KPI準(zhǔn)確性保證? 潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性? 對有招標(biāo)意向客戶進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息100% 10% 月度 潛在客戶分析評估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標(biāo)名稱 內(nèi)容 目標(biāo) 權(quán)重 頻率 信息來源 評價人管理診斷 制定績效考核體系20230301 302023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書建立 KPI評估打分標(biāo)準(zhǔn)是 KPI評估體系具備可操作性的保證? 生產(chǎn)計劃的定義? 如何界定生產(chǎn)計劃已完成? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失生產(chǎn)計劃完成率 作業(yè)計劃準(zhǔn)確率 工作失誤 投訴次數(shù)? 生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義? 計劃的準(zhǔn)確性如何定義? 如何界定計劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的? 工作失誤具體包括的內(nèi)容? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的? 如何界定投訴的大小與范圍? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi)管理診斷 制定績效考核體系20230301 312023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書整個 KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合統(tǒng)一? 首先要做到評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù)，以求客觀反映? 明確評估工作的核心部門，即評估操作統(tǒng)一，各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實際情況作必要調(diào)整? 要做到對評估目的認(rèn)識統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作、促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃控制? 通過綜合部門對整體評估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太大偏頗? 指定另一個部門匯總其他部門對負(fù)責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制? 在評估指標(biāo)體系設(shè)計時，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo)? 最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制。 管理診斷 制定績效考核體系20230301 322023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書平衡計分表管理診斷 制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書員工績效評估表樣表管理診斷 制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書績效指標(biāo)體系使用手冊 管理診斷制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書新華信和北京貝爾的充分溝通是項目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個方面：l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性要求l 基本事實的準(zhǔn)確性要求l 項目涉及的廣泛性要求l 項目內(nèi)容的具體性要求l 項目期限的緊迫性要求l 項目容量的充實性要求20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書? 本項目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。? 新華信將派出 3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組。 項目小組將充分利用新華信以往的項目經(jīng)驗、新華信資料庫。必要時，新華信將增加專業(yè)顧問以確保項目按時并高質(zhì)量完成。? 新華信項目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項目的高質(zhì)量項目小組構(gòu)成20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書? 總體項目把握? 在各階段討論主要建議及方案? 每月一次討論項目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通? 清除項目進(jìn)程中遇到的障礙? 決策? 每月按項目安排? 訪談安排? 根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任 溝通時間人員安排? 北京貝爾高層? 新華信合伙人? 具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項目進(jìn)展? 日常工作的協(xié)調(diào)? 內(nèi)部溝通 ? 至少每周一次? 訪談安排? 根據(jù)需要隨時溝通? 非正式溝通?北京貝爾項目經(jīng)理?新華信項目經(jīng)理? 收集數(shù)據(jù)資料? 數(shù)據(jù)分析? 相關(guān)人員訪談? 提出建議及方案? 制作相關(guān)報告文件? 訪談安排? 根據(jù)項目需要隨時溝通? 北京貝爾相關(guān)部門人員? 新華信咨詢顧問項目經(jīng)理1人項目成員2人項目指導(dǎo)委員會項目的組織安排20230301 392023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書項目時間進(jìn)度安排項目六周，分兩個階段完成 , 在充分溝通的基礎(chǔ)上 , 安排三次正式匯報 ,并且根據(jù)項目進(jìn)展情況 ,安排相關(guān)培訓(xùn)。項目啟動會 中期匯報 最終匯報注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整關(guān)鍵會議第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周第二階段?內(nèi)部訪談與資料調(diào)研?進(jìn)行管理診斷?協(xié)助人力資源部完善崗位說明書?通過訪談獲取 KPI?溝通確認(rèn) KPI、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等?編寫績效考核制度?績效管理體系培訓(xùn)?績效溝通和結(jié)果使用培訓(xùn)第一階段20230301 402023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書項目報價? 項目時間為： 3人 6周? 項目咨詢費(fèi)用為人民幣伍拾肆萬元整 (54萬 )? 項目組人員為項目赴委托方辦公機(jī)構(gòu)所在地（包括總部及分支機(jī)構(gòu)）和競爭對手處進(jìn)行深入訪談和實地調(diào)查的差旅費(fèi)（飛機(jī)票、火車票、汽車票、出租車費(fèi)、餐費(fèi)和住宿）由客戶方負(fù)責(zé)承擔(dān)。? 正式咨詢費(fèi)用、具體付款方式和辦法待項目內(nèi)容雙方確認(rèn)后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書》為準(zhǔn)。20230301 412023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項目建議書目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法