【文章內(nèi)容簡介】 20230301 272023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書內(nèi)容關(guān)鍵– 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實(shí)掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。– 通過與該職務(wù)的直接上級(jí)、主管經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容– 找到關(guān)鍵點(diǎn)之后，將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來– 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作– 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等– 將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，– 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定 KPI指標(biāo)步驟二：軟硬指標(biāo)評(píng)估步驟三：建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評(píng)估流程– 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程– 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人– KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作– KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果– 通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容KPI評(píng)估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟：確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程管理診斷 制定績效考核體系20230301 282023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書確定 KPI指標(biāo)是 KPI評(píng)估體系的基礎(chǔ)管理診斷 制定績效考核體系20230301 292023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書軟指標(biāo)數(shù)據(jù)分析表格合理性是 KPI準(zhǔn)確性保證? 潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性? 對(duì)有招標(biāo)意向客戶進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息100% 10% 月度 潛在客戶分析評(píng)估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標(biāo)名稱 內(nèi)容 目標(biāo) 權(quán)重 頻率 信息來源 評(píng)價(jià)人管理診斷 制定績效考核體系20230301 302023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書建立 KPI評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)是 KPI評(píng)估體系具備可操作性的保證? 生產(chǎn)計(jì)劃的定義? 如何界定生產(chǎn)計(jì)劃已完成? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評(píng)估部門不發(fā)生丟失生產(chǎn)計(jì)劃完成率 作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)確率 工作失誤 投訴次數(shù)? 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的定義? 計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何定義? 如何界定計(jì)劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的? 工作失誤具體包括的內(nèi)容? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的? 如何界定投訴的大小與范圍? 什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi)管理診斷 制定績效考核體系20230301 312023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書整個(gè) KPI評(píng)估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合統(tǒng)一? 首先要做到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動(dòng)系數(shù)，以求客觀反映? 明確評(píng)估工作的核心部門，即評(píng)估操作統(tǒng)一，各部門初步評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整? 要做到對(duì)評(píng)估目的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作、促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃控制? 通過綜合部門對(duì)整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太大偏頗? 指定另一個(gè)部門匯總其他部門對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估綜合部門的評(píng)估結(jié)果，作必要牽制? 在評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)包括上級(jí)對(duì)下級(jí)、部門對(duì)部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評(píng)估指標(biāo)? 最終決策人對(duì)評(píng)估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制。 管理診斷 制定績效考核體系20230301 322023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書平衡計(jì)分表管理診斷 制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書員工績效評(píng)估表樣表管理診斷 制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書績效指標(biāo)體系使用手冊 管理診斷制定績效考核體系20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書目錄一、項(xiàng)目概述二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法三、項(xiàng)目組織安排和報(bào)價(jià)四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書新華信和北京貝爾的充分溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個(gè)方面：l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性要求l 基本事實(shí)的準(zhǔn)確性要求l 項(xiàng)目涉及的廣泛性要求l 項(xiàng)目內(nèi)容的具體性要求l 項(xiàng)目期限的緊迫性要求l 項(xiàng)目容量的充實(shí)性要求20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書? 本項(xiàng)目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。? 新華信將派出 3名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問組成項(xiàng)目小組。 項(xiàng)目小組將充分利用新華信以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、新華信資料庫。必要時(shí)，新華信將增加專業(yè)顧問以確保項(xiàng)目按時(shí)并高質(zhì)量完成。? 新華信項(xiàng)目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項(xiàng)目的高質(zhì)量項(xiàng)目小組構(gòu)成20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書? 總體項(xiàng)目把握? 在各階段討論主要建議及方案? 每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通? 清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙? 決策? 每月按項(xiàng)目安排? 訪談安排? 根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任 溝通時(shí)間人員安排? 北京貝爾高層? 新華信合伙人? 具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展? 日常工作的協(xié)調(diào)? 內(nèi)部溝通 ? 至少每周一次? 訪談安排? 根據(jù)需要隨時(shí)溝通? 非正式溝通?北京貝爾項(xiàng)目經(jīng)理?新華信項(xiàng)目經(jīng)理? 收集數(shù)據(jù)資料? 數(shù)據(jù)分析? 相關(guān)人員訪談? 提出建議及方案? 制作相關(guān)報(bào)告文件? 訪談安排? 根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通? 北京貝爾相關(guān)部門人員? 新華信咨詢顧問項(xiàng)目經(jīng)理1人項(xiàng)目成員2人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目的組織安排20230301 392023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排項(xiàng)目六周，分兩個(gè)階段完成 , 在充分溝通的基礎(chǔ)上 , 安排三次正式匯報(bào) ,并且根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況 ,安排相關(guān)培訓(xùn)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 中期匯報(bào) 最終匯報(bào)注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整關(guān)鍵會(huì)議第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周第二階段?內(nèi)部訪談與資料調(diào)研?進(jìn)行管理診斷?協(xié)助人力資源部完善崗位說明書?通過訪談獲取 KPI?溝通確認(rèn) KPI、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等?編寫績效考核制度?績效管理體系培訓(xùn)?績效溝通和結(jié)果使用培訓(xùn)第一階段20230301 402023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目報(bào)價(jià)? 項(xiàng)目時(shí)間為： 3人 6周? 項(xiàng)目咨詢費(fèi)用為人民幣伍拾肆萬元整 (54萬 )? 項(xiàng)目組人員為項(xiàng)目赴委托方辦公機(jī)構(gòu)所在地（包括總部及分支機(jī)構(gòu)）和競爭對(duì)手處進(jìn)行深入訪談和實(shí)地調(diào)查的差旅費(fèi)（飛機(jī)票、火車票、汽車票、出租車費(fèi)、餐費(fèi)和住宿）由客戶方負(fù)責(zé)承擔(dān)。? 正式咨詢費(fèi)用、具體付款方式和辦法待項(xiàng)目內(nèi)容雙方確認(rèn)后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書》為準(zhǔn)。20230301 412023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書目錄一、項(xiàng)目概述二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法