創(chuàng)新者的基因介紹(編輯修改稿)
2025-03-16 11:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式？ 原因是什么 為什么？ 為什么不？ 如果 會(huì)看樣？ 如何可以做到？ 觀察 交際 實(shí)驗(yàn) 20 四、培養(yǎng)發(fā)問(wèn)技能的技巧 技巧一：參與問(wèn)題風(fēng)暴 50個(gè)問(wèn)題 ：寫(xiě)在白板上，提出五問(wèn)（情況、原因、為什么、為什么不、如果 會(huì)怎樣） 技巧二：培養(yǎng)問(wèn)題思維 提出三大挑戰(zhàn)，形成三個(gè)問(wèn)題。 技巧三：追蹤自己提問(wèn)與回答比。 技巧四：用一個(gè)筆記本記錄問(wèn)題。 21 第四部分 發(fā)出技能三：觀察 22 一、觀察框架：尋找任務(wù)和更好的完成方式 任務(wù)：功能、社會(huì)與情感三個(gè)方面。 。 觀察者能做到以下三點(diǎn)： 一是積極的觀察顧客，看顧客會(huì)購(gòu)買何種產(chǎn)品完成任務(wù) 的方式。 二是學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)出人意料或異常的事物。 三是尋找機(jī)會(huì)在新環(huán)境中進(jìn)行觀察。 23 二、積極的觀察消費(fèi)者，并留意變通方案 觀察客戶時(shí)要問(wèn)的十個(gè)問(wèn)題 ？有沒(méi)有辦法讓顧客更加輕松簡(jiǎn)便的發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品與服務(wù)。 ，是為了完成什么任務(wù) 。 松省錢的方式進(jìn)行。 ?有沒(méi)有更為便宜和快速的不同方法。 ？有沒(méi)有更輕松便捷的方式 24 二、積極的觀察消費(fèi)者，并留意變通方案 觀察客戶時(shí)要問(wèn)的十個(gè)問(wèn)題。 ，顧客碰到了什么困難，他們的操作方法是否出乎你的意料。 的壽命或可靠性 ，料理和丟棄你的產(chǎn)品？有沒(méi)有更加輕松的簡(jiǎn)便的方法。 25 三、尋找意外 26 四、改變環(huán)境 創(chuàng)新者更傾向于走訪新的環(huán)境。 27 五、培養(yǎng)觀察技能的技巧 技巧一：觀察顧客。定期外出觀察，仔細(xì)觀察某些顧客的是如何使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的，從而打磨你的觀察技能。 技巧二：觀察公司。選擇一家公司，然后效仿這家公司。 技巧三：觀察所有激發(fā)想象的事物。每天抽出十分鐘單純?yōu)樵敱M的觀察某個(gè)事物。 技巧四：調(diào)動(dòng)所有的感官去觀察。包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)。 28 第五部分 發(fā)出技能四：交際 29 一、想法交際者在做什么 以發(fā)現(xiàn)為動(dòng)力的主管 為何交際：想法
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