【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爭(zhēng)指標(biāo) 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量 ,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的銷量 采購(gòu)部 成本指標(biāo) 采購(gòu)價(jià)格指數(shù) ,原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 采購(gòu)達(dá)成率 ,供應(yīng)商交貨一次合格率HR 部 經(jīng)營(yíng)安全 員工自然流動(dòng)率 ,人員需耱達(dá)成率 ,培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ,培訓(xùn)覆蓋率依據(jù)部門承擔(dān)的責(zé)任設(shè)立目標(biāo)25示例26企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)部門策略目標(biāo)與工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)個(gè)人工作任務(wù)高層管理者績(jī)效目標(biāo)中層管理者績(jī)效目標(biāo)基層管理者績(jī)效目標(biāo)員工績(jī)效目標(biāo)自上而下分解目標(biāo) 自下而上匯總業(yè)績(jī)目標(biāo)的層層分解27企業(yè)目標(biāo)科室目標(biāo)手段保證班組目標(biāo)手段保證個(gè)人目標(biāo)手段保證分解目標(biāo)管理中的目標(biāo)鏈分解分解28四、目標(biāo)分解的溝通目標(biāo)難以制定，要共同商定；假設(shè)不都存在，要客觀實(shí)際；溝通很費(fèi)時(shí)間，要耐心充分；不能只重指標(biāo)，要落實(shí)措施；不能只看書面，要考慮變數(shù)；不能只要量化，要定性定質(zhì)；29五、目標(biāo)管理的實(shí)施策略 系列案例：人才目標(biāo)：冰山梯隊(duì)、雨林效應(yīng)、選育用留技術(shù)目標(biāo)：自主研發(fā)、外部引進(jìn)、設(shè)備選型產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略市場(chǎng)目標(biāo)：梅花策略、切割策略、楔子策略30六、目標(biāo)管理的督導(dǎo)服務(wù) 案例分析31確定目標(biāo)績(jī)效提出改進(jìn)計(jì)劃面談過程目標(biāo)績(jī)效面談的準(zhǔn)備● 主管明確面談需達(dá)到的目標(biāo)。目的是要就考核達(dá)到一致，而不訓(xùn)斥的機(jī)會(huì)；認(rèn)識(shí)下屬在工作中的缺點(diǎn)，肯定優(yōu)點(diǎn)，擬定出某些缺點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃和下期工作要項(xiàng)和績(jī)效目標(biāo)?！?主管其他準(zhǔn)備：決定最佳時(shí)間、場(chǎng)所、資料、計(jì)劃開場(chǎng)、談放以及結(jié)束方式?！?下屬準(zhǔn)備：收集考核相關(guān)資料做好自我評(píng)估工作，把面談的內(nèi)容事先準(zhǔn)備好?！?面談形式：主管誘導(dǎo)下屬講出對(duì)自身的看法，不宜采取批評(píng)的方法，雙方以平等的方式進(jìn)行討論?！?面談目標(biāo)：面談時(shí)要避免沒有目的的漫談，整個(gè)面談以最終達(dá)成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一致看法和提出瓣的績(jī)效計(jì)劃為目標(biāo)?！?面談要點(diǎn)：面談?wù)劦氖枪ぷ鳂I(yè)績(jī)與人格問題無(wú)關(guān)；是注意未來(lái)要做的事，不是曾經(jīng)做過的事?！?確定考核結(jié)果。雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)。● 提出改進(jìn)計(jì)劃。就被考核者的工作弱項(xiàng)或升遷等人事調(diào)整進(jìn)行討論，提出相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃● 改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃是具體的行動(dòng)來(lái)改進(jìn)下屬的工作，包括做什么、誰(shuí)來(lái)做和何時(shí)作等。改進(jìn)計(jì)劃要求具有實(shí)際性、時(shí)間性、具體性的特征。31七、目標(biāo)管理的結(jié)果評(píng)價(jià)32定性目標(biāo)評(píng)估表示例評(píng)估要素 優(yōu)秀 (A) 良好 (B) 合格（ C） 需改進(jìn) (D)團(tuán)隊(duì)凝聚力部門人員團(tuán)強(qiáng)、相互間工作配合性好，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)部門人員較團(tuán)結(jié)、相互配合性較好，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)部門人員團(tuán)結(jié)、相互配合性一般，團(tuán)隊(duì)凝聚力一般。部門人員團(tuán)結(jié)、相互配合性較差，團(tuán)隊(duì)凝聚力較低。組織與文化建設(shè)建立了規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能夠及時(shí)有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；積極在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能很好地履行導(dǎo)師職責(zé)建立了較規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍較好；較為積極在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能較好地履行導(dǎo)師職責(zé)建立了溝通制度，能夠傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍一般；在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能履行導(dǎo)師職責(zé)內(nèi)部溝通制度不完善，無(wú)法有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；不能在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身不能履行導(dǎo)師職責(zé)項(xiàng)目管理“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率 100%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控得力“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于80%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供比較有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控比較得力“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于 60%，完整性較好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供一定的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控效果一般“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表”上報(bào)及時(shí)率小于60%，完整性差；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)的依據(jù)不明顯；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控不得力 3233第四講如何保證各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行一、一卡二狀三張表二、三督六辦一投訴三、一會(huì)二單三原則34一、一卡二狀三張表一 卡： 目標(biāo)達(dá)成卡。員工每人一卡直接上司每日班后評(píng)卡。二 狀： 部門目標(biāo)責(zé)任狀，（年度復(fù)命）； 個(gè)人目標(biāo)責(zé)任狀（每月由直接上司評(píng)定簽字）。三表單： 班組目標(biāo)管理報(bào)表。 部門（車間）目標(biāo)管理報(bào)表。 專業(yè)目標(biāo)管理報(bào)表。35二、三督六辦一投訴一、三督六辦：上對(duì)下 —— 督導(dǎo)、督辦、督察；下對(duì)上 —— 速辦、善辦、責(zé)辦；平對(duì)平 —— 催辦、協(xié)辦、究辦。二、一 投 訴： 如果發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)管理相背離的現(xiàn)象事情， 任何人都可以越級(jí)投訴。接到投訴的任何一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)都必須執(zhí)行問責(zé)制。36三、一會(huì)二單三原則一 會(huì)： 目標(biāo)管理平衡會(huì)二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長(zhǎng)指令單；三原則： 四小時(shí)復(fù)命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個(gè)不準(zhǔn)。37高層經(jīng)理目標(biāo)合同（示例）受約人姓名： 發(fā)約人姓名（ 1）：職位：權(quán)重類別：職位：財(cái)務(wù)類指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)：組織類指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：工作代碼： 發(fā)約人姓名（ 2）：職位：級(jí)別專業(yè)公司： 發(fā)約人姓名（ 3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期： 發(fā)約人姓名（ 4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 單位 完成目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實(shí)際 完成百分比財(cái)務(wù)類指標(biāo) ? ?營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) ? ? ?組織類指標(biāo) ?工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)38第五講目標(biāo)管理的考