打造和諧團(tuán)隊(duì)ppt68頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-16 10:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通的概念： 是指主體將信息傳遞給客體，以 取得相應(yīng)效果的過(guò)程，它是一種 傳遞與分享。 理解萬(wàn)歲，溝通萬(wàn)萬(wàn)歲．溝通難，不通便溝． （歐 亨利 —— 《麥琪的禮物》莫泊桑 —— 《項(xiàng)鏈》） 分析： ，信息不對(duì)稱(chēng)，會(huì)帶來(lái)傷感和痛苦 世界，人們往往以相似的信息來(lái)解釋新的信息 ，而是你聽(tīng)了什么，有時(shí)候重要的不是你說(shuō)了什么而是你沒(méi)說(shuō)什么。 溝通的四種情況： ? 不溝不通 ? 溝而不通 ? 不溝而通 ? 溝而能通 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的三種溝通 溝通方向 向上溝通（沒(méi)有膽識(shí)） ? 時(shí)間安排 +地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備對(duì)策（答案）一個(gè)以上 ? 優(yōu)劣對(duì)比 +可能后果 向下溝通（沒(méi)有心情） ? 了解情況（瓶頸） +要求反思 ? 提供方法 +緊盯過(guò)程 ? 接受意見(jiàn) +共謀對(duì)策 +給予嘗試機(jī)會(huì) 水平溝通（沒(méi)有肺腑） ? 主動(dòng) +體諒 +謙讓 ? 自己先提供協(xié)助 +再要求對(duì)方配合 ? 分析利弊 +雙贏結(jié)果 和諧團(tuán)隊(duì)的氛圍 —— 人人助我，我助人人 如何形成氛圍： ? 你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人 ? 富有同情心，理解別人 ? 樂(lè)于接受他人 ? 要有耐心 ? 關(guān)愛(ài)他人，關(guān)愛(ài)循環(huán) ? 信守承諾 ? 反應(yīng)迅速 ? 懂得感恩 ? 樂(lè)于同他人合作，尋求雙贏 ? 心胸開(kāi)闊、謙虛謹(jǐn)慎 和諧團(tuán)隊(duì)的核心：信任 信任就是相信而敢于托付，是相互的 ，敢于信任他人， 值得他人信任，是特效的鼓舞，是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，信任 =“財(cái)富”，信任 =“生命”，只有信任 了，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)中整體大于局部的功效。 具備信任的素養(yǎng) : ? 誠(chéng)信 → 忠誠(chéng) → 能力 → 一貫 → 開(kāi)放 如何建立信任： ? 打開(kāi)心扉，亮明動(dòng)機(jī) ? 全方位溝通 ? 直言不諱，正面交流 ? 行勝于言 ? 正面思維 ? 公平 ? 保密 和諧團(tuán)隊(duì)的精髓：合作 案例： 天堂與地獄的故事 兩個(gè)饑餓的人得到長(zhǎng)者的恩賜 和諧團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理： ? 領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的人，是一門(mén)藝術(shù)。 ? 管理是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的事，是一門(mén)科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo) —— 做對(duì)的事 理念構(gòu)想 挑戰(zhàn) |改變 行動(dòng)方法 創(chuàng)新冒險(xiǎn) 維持秩序 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 謹(jǐn)慎解危 結(jié)果 短期規(guī)劃 激勵(lì)鼓舞 過(guò)程 監(jiān)督追蹤 管理 —— 把事情做對(duì) 80后員工管理專(zhuān)家 80后員工職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師 李明 田先 領(lǐng)導(dǎo)與管理 人 事 愿景 計(jì)劃 決策 效能 效率 溝通 控制 組織 80后員工管理 ? 80后是誰(shuí)？ ? 他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，
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