手術室品管圈成果報告匯(編輯修改稿)
2025-03-15 17:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重點定為 “手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹 ”。5 目標設定1. 目標值設定改善前住院病人的不滿意率為 6次 /周。目標值 = /周。改善幅度 =54%。2. 設定理由 依據(jù)選題過程中圈能力的得分情況，本題圈能力為65%，考慮到本圈為第一圈，故設定圈能力為 60%。目標值 =現(xiàn)況值 改善值 =現(xiàn)況值 （現(xiàn)況值 *改善重點 *圈能力） =6（ 6*90%*60%） = /周。手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹手術室是一個特殊陌生的區(qū)域客觀因素手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹主觀因素對手術創(chuàng)傷的恐懼、對麻醉風險的刺激、心理波動大環(huán)境因素護士狀態(tài)宣傳工具缺乏教育宣傳冊、無圖片說明工作責任感不強、表達能力欠缺、缺乏耐心病人狀態(tài)手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹編號 手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹 圈員打分情況總分備注魚骨圖中要因 魚骨圖中小要因 圈員1圈員2圈員3圈員4圈員5圈員6 1 環(huán)境因素 手術室是一個特殊陌生的區(qū)域 2 3 3 2 32 21 1 2 護士狀態(tài) 接待是病人對手術室服務的第一印象 1 2 2 1 1 2 11 34 病人以為眼前的人員為其實行手術，因此產(chǎn)生不信任感，恐懼心理加大。2 2 1 2 2 3 18 3 56 工作責任感不強表達能力欠缺3 2 3 1 2 2 16 5 78 缺乏耐心 1 2 2 1 3 3 15 9病人狀態(tài) 對手術創(chuàng)傷的恐懼 2 2 3 3 3 3 20 2 10 對麻醉風險的刺激 2 2 3 2 2 2 17 4 11 心理波動大 2 2 3 3 2 3 20 212 需要承受不同程度的心理壓力 3 2 3 2 3 2 17 4 注：重要 3分，一般 2分，不重要 1分：根據(jù) “80/20”原則選擇 5項 14 宣傳工具 缺乏教育宣傳冊 2 1 3 1 1 3 15 15 無圖片說明 3 1 3 1 1 2 14 16 無實物 2 1 2 1 1 1 10 17訪視不到位 手術室護理工作繁忙 1 2 3 3 2 3 20 2 18 護士工作壓力大 1 2 3 3 2 3 20 2 19 進入病房的時間相對不足 1 2 3 2 2 3 16 20 手術室護士沒有積極主動的參與到整體護理中去。2 2 1 2 3 2 18 3續(xù)上表注：重要 3分，一般 2分，不重要 1分：根據(jù) “80/20”原則選擇 5項編號手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹 圈員打分情況 總 備 分 注 魚骨圖中要因 魚骨圖中小要因圈員1圈員2圈員3圈員4圈員5圈員67 對策擬定手術室人員在接待病人時是否有進行自我介紹對策擬定評分表要因 說明 對策方案 總分 采納 提議人 負責人 執(zhí)行時間 對策編號A 手術室是一個特殊陌生的區(qū)域 在沒有親人陪伴的情況下，許多病人會不知所措 A1規(guī)范手術室接診流程 131 √ 林雪英 林雪英 對策一A2要求巡回護士微笑服務 114 林秀嫚 A3手術病人由巡回護士接
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