目標(biāo)管理培訓(xùn)教材(ppt61頁)(編輯修改稿)
2025-03-15 06:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 4）、個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 目標(biāo)是自發(fā)、自主制定的，不是上級分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大 目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個(gè)人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo) 自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才 以個(gè)人為中心，整體觀念、團(tuán)體合作精神差 對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合 3常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣。 因?yàn)闆]有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能 19 案例 某公司目標(biāo)管理的案例分析 某公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容，他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法，首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)，劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿伞２⒖陬^說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)。致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施，劉總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程。分析劉總的做法存在哪些問題？他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理？ 20 第三講 如何制定目標(biāo) 制定目標(biāo)的四原則 設(shè)定目標(biāo)的七步驟 小故事 21 1 制訂目標(biāo)的四原則 小游戲 原則一 要做什么？ 原則二 做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 原則三 誰檢查考核？ 原則四 你要你的下屬做什么。 向誰負(fù)責(zé)，誰聽匯報(bào)？ 誰是組織、領(lǐng)導(dǎo)者 22 科學(xué)目標(biāo)管理“五化” 把復(fù)雜的 事情簡單化 把簡單的事情 可操作化 把可操作化的 事情度量化、數(shù)字化 把可度量、數(shù) 字化的事情可 考評化 把可考評的 事情流程化 23 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源 確定目標(biāo)完成的日期，并將目標(biāo)書面化 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 2 設(shè)定目標(biāo)的七步驟 24 目標(biāo)管理體系框架圖 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 公司 部門 員工 KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) 改進(jìn) 改進(jìn) 分解 X年 X+1年 X+2年 改進(jìn) 改進(jìn) 改進(jìn) 改進(jìn) 分解 分解 分解 分解 分解 公司目標(biāo)責(zé)任書 部門目標(biāo)責(zé)任書 員工目標(biāo)責(zé)任書 KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo)和 管理要項(xiàng) 25 設(shè)定目標(biāo)的 S M A R T 原則 要制定周詳且可實(shí)現(xiàn)的量化目標(biāo)， SMART目標(biāo)方法確保將所有的要素都囊括其中。 明確的（ SPECIFIC） ? 明確，分項(xiàng)，清晰 ? 例：“增加每日處理的通話 …… ” 可評估的（ MEASURABLE） ? 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式，限定 ? 例：“ …… （增加）到每班次處理 160次通話?！? 有行為導(dǎo)向的（ ACTIONORIENTED） ? 執(zhí)行，運(yùn)作，創(chuàng)造成果 ? 例：“增加 …… 簽定的合同數(shù)量 …… ” 切實(shí)可行的（ REALISTIC） ? 實(shí)際，可實(shí)現(xiàn)，精確，可行 ? 例：“ …… 從現(xiàn)有水平（每天 100張）增加到每班次簽定 150張合同” 受時(shí)間和資源限制的（ TIME AND RESOURCECONSTRAINED） ? 有計(jì)劃，受時(shí)間控制，活動(dòng)期限，可允許使用資源的程度或最后期限 ? 例：“到這個(gè)季度為止?！? 2
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