第八章160企業(yè)內部管理行為策劃(編輯修改稿)
2024-12-23 21:12 本頁面
【文章內容簡介】 境營造包括：物理環(huán)境和人文環(huán)境。 物理環(huán)境營造有： 視覺環(huán)境設計：對室內的采光、色彩、室外的招牌等的設計； 聽覺環(huán)境設計：對聲響、音樂等的設計； 嗅 覺環(huán)境設計：用花卉、盆景、香料營造一個清香的環(huán)境； 溫濕度設計：根據(jù)工作性質不同，設計空氣清新、溫濕度合適的工作環(huán)境。 人文環(huán)境營造 主要是對企業(yè)的領導方式策劃、民主氣氛的營造，以及企業(yè)內部的合作與競爭氛圍的營造等。 2）、員工教育設計 員工教育的目的是為了進一步規(guī)范企業(yè)員工的行為，它包括領導干部教育和一般員工教育兩個方面。 對領導干部的教育主要包括：理論政策水平教育；法制教育；決策水平教育。 對一般員工的教育主要包括：企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)文化等企業(yè)理念的教育；服務態(tài)度教育、服務水平的規(guī)定和教育；員工行為規(guī)范的 設計和教育等。 3）、 產(chǎn)品和服務規(guī)劃 產(chǎn)品和服務規(guī)劃主要包括對新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合方面的策劃；對產(chǎn)品的品牌、功能、質量、包裝及價格、營銷。手段方面的策劃；對售前、售中和售后服務的內容及水平的規(guī)定。 4）、宣傳活動策劃 企業(yè)宣傳活動策劃主要包括對廣告宣傳活動 的策劃；公共關系和社會公益活動的策劃；展銷、展示活動策劃；各類新聞發(fā)布會的組織和策劃；文化性活動的組織和策劃。 amp。 8． 3． 1 企業(yè)員工的工作規(guī)范 企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行制度和各部門、各崗位的職責，規(guī)劃出員工共同遵守 的行為準則及實現(xiàn)的條件。 員工行為準則設計： 企業(yè)員工必須有進取心、責任感、和敬業(yè)精神，積極、熱忱地作好本職工作。 1）、團隊意識。全體員工應以整體利益為出發(fā)點，通過溝通、協(xié)調、商議達成一致，形成眾志成城的力量。 2）、敬業(yè)精神。對工作兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，具有百折不撓的毅力和恒心。 3）、創(chuàng)新觀念。科技發(fā)展日新月異，市場競爭瞬息萬變，企業(yè)員工必須接受新事物、新思想、新觀念，在不斷創(chuàng)新中發(fā)展。 4）、求知欲望。企業(yè)員工必須不斷學習，充實自己，掌握現(xiàn)代化的知識和技能，促進事業(yè)的發(fā)展。 5）、專業(yè)才能。企業(yè)員工必 須按照崗位職責的要求，熟練掌握業(yè)務技能，成為本業(yè)務領域內的專業(yè)技術能手。 6）、品德操守。企業(yè)員工必須具有良好的個人品德，遵紀守法，嚴于律己，誠懇待人，適應環(huán)境，生活有規(guī)律。 企業(yè)通過制 定規(guī)章制度和合理、規(guī)范的獎懲制度，并設計出有利于實現(xiàn)企業(yè)員工行為規(guī)范的個體工作環(huán)境和群體工作環(huán)境，來保證企業(yè)員工行為規(guī)范的實現(xiàn)。 個體工作環(huán)境設計： 1）、影響員工行為規(guī)范的主要因素 從企業(yè)員工個體方面分析，影響企業(yè)員工積極性、達到行為規(guī)范要求的主要因素有： a、知識和技能方面的差異。企業(yè)員工在知識和技能方面的差異，表現(xiàn)為員工之間的體能、技能、智能結構方面的差異。在同一崗位上，對崗位職責的完成情況，對收入分配及福利待遇的滿足情況也會有所差異。 B、對自身價值實現(xiàn)和發(fā)展方面的要求的差異。在此方面要求高的員工注重通過行為規(guī)范獲得更高的激勵。 C、對環(huán)境因素滿意程度的差異。員工對于所處環(huán)境中的人際關系，得到重視的程度等方面的滿意度，也會影響員工的行為規(guī)范。 2）、個體工作環(huán)境設計 針對以上影響因素，實現(xiàn)企業(yè)員工行為規(guī)范的個體工作環(huán)境應注意以下幾個方面： a、 因人善任。通過 對新員工的輪崗、定崗，發(fā)揮每個員工的最大前能。 b、 崗位培訓。通過定期崗位培訓和不同形式的繼續(xù)教育，提高員工的思想素質和業(yè)務素質。 c、 各項工作的重要性和可鑒別性。使員工體會到自身所從事的工作的重要性和可鑒別性。 d、 發(fā)揮激勵機制。從需要、目標 、任務、組織、環(huán)境、榮譽等方面出發(fā)進行激勵，促使員工達到行為規(guī)范。 群體工作環(huán)境設計： 一個企業(yè)往往由眾多群體構成，高層決策層、各個科室、各個事業(yè)部、各個車間、各個班組、各個社團組織等都構成不同的群體，員工是各個群體的成員。員工的行為規(guī)范，不僅需要良好的個體工作環(huán)境，而且需要 良好的群體工作環(huán)境。群體工作環(huán)境的設計從以下幾個方面著手： 1）、民主型領導氛圍。在放任型領導、專制型領導和民
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