企業(yè)電子銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(編輯修改稿)
2025-03-14 22:47 本頁面
【文章內容簡介】 ）客戶交流服務l 客戶意見反饋客戶意見反饋l 客戶投訴處理客戶投訴處理l 客戶投訴問題解答客戶投訴問題解答（ 3）賬務查詢服務l 企業(yè)集團對公業(yè)務查詢服務企業(yè)集團對公業(yè)務查詢服務l 支票、匯票查詢支票、匯票查詢l 個人卡業(yè)務查詢服務個人卡業(yè)務查詢服務l 個人儲蓄業(yè)務查詢個人儲蓄業(yè)務查詢（ 4）銀行交易服務l 企業(yè)集團轉帳業(yè)務企業(yè)集團轉帳業(yè)務l 個人理財業(yè)務個人理財業(yè)務l 卡轉帳業(yè)務卡轉帳業(yè)務l 外匯交易業(yè)務外匯交易業(yè)務l 個人小額抵押貸款個人小額抵押貸款（ 5）代收費業(yè)務（ 6）賬務管理服務l 修改密碼修改密碼l 掛失銀行卡、存折掛失銀行卡、存折l 掛失支票掛失支票 網(wǎng)絡銀 行發(fā)展前景根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的報告，截至2023年 12月 31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破 1億，達到 1． 11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達到 6430萬。 2023年上半年網(wǎng)購大軍達到2023萬人。中國網(wǎng)上交易增多，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，中國網(wǎng)上銀行用戶數(shù)也呈現(xiàn)不斷增長的勢頭。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上銀行的首要原因是因為網(wǎng)上銀行的方便性，主要體現(xiàn)在節(jié)省時間、更方便的在家或單位中使用并且可全天候使用。還有一部分選擇網(wǎng)上銀行服務的原因是更愿意使用更新科技、追求更優(yōu)金融服務與更高生活層次以及獲得更多服務 /功能的原因。隨著人們生活方式日益豐富，互聯(lián)網(wǎng)特別是寬帶的日益普及，網(wǎng)上銀行這種方便、快捷的使用銀行方式正越來越受廣大網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)上銀行這一新銀行形式正悄悄融入我們的生活。 CNNIC歷年調查數(shù)據(jù)顯示，截至 2023年底，網(wǎng)民中超過60％選擇網(wǎng)上支付作為付款方式，網(wǎng)上支付已經(jīng)成為最為普遍和最受歡迎的網(wǎng)上購物付款方式。 網(wǎng)上銀行業(yè)務的比例目前我國網(wǎng)上銀行業(yè)務在整個銀行業(yè)務交易金額中的比例僅為 25%。據(jù)世界銀行預測，在未來幾年，中國網(wǎng)上銀行業(yè)務量占銀行業(yè)務量比重將達 20%左右可見，我國網(wǎng)上銀行產(chǎn)品將從投入期進入發(fā)展期，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?023年在所有銀行業(yè)務中，西方國家網(wǎng)上銀行業(yè)務量所占比重為 20%左右，美國網(wǎng)上銀行業(yè)務占所有銀行業(yè)務 2550%。業(yè)務發(fā)展情況2023年某銀行個人客戶業(yè)務通過 ATM進行存取款和轉賬交易金額 5326億元通過 POS直接刷卡消費和轉賬的交易金額5150億元通過網(wǎng)上銀行進行匯款、付款和轉賬的交易金額達到 6108億元網(wǎng)上銀行業(yè)務首次超過 ATM和 POS。 《 消費者報導》（ConsumerReports) 在考察帳戶設立和網(wǎng)站導航是否簡便易行、用戶隱私和安全以及在線支付成本之后，該雜志列出了十五家最受歡迎的網(wǎng)上銀行。其中前排名最靠前的五家網(wǎng)上銀行如下：一、 ETrade(ET)。二、花旗銀行 (Citibank)。三、 NetBank(NTBK)。四、摩根大通 (JPManChase)。五、 BankOne(ONE)。 電子銀行對金融業(yè)的挑戰(zhàn)電子銀行對金融業(yè)的挑戰(zhàn)l （（ 1）技術進步對傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)營模式和理念造成）技術進步對傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)營模式和理念造成巨大沖擊巨大沖擊l ①① 以速度贏得客戶以速度贏得客戶l ②② 個性化服務個性化服務l ③③ 市場策略的多樣化市場策略的多樣化l 商業(yè)銀行三個重大變化：商業(yè)銀行三個重大變化：l 一是銀行處理業(yè)務方式的轉變一是銀行處理業(yè)務方式的轉變l 二是銀行提供業(yè)務方式的變化二是銀行提供業(yè)務方式的變化l 三是銀行業(yè)務類型和產(chǎn)品類型的變化三是銀行業(yè)務類型和產(chǎn)品類型的變化對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)l （（ 2）） 銀行經(jīng)營目標，安全性、盈利性、流動銀行經(jīng)營目標，安全性、盈利性、流動性的實現(xiàn)方式發(fā)生改變性的實現(xiàn)方式發(fā)生改變 l ① 安全概念發(fā)生轉變l ② 流動性需求的改變l （（ 3）網(wǎng)絡化帶來了）網(wǎng)絡化帶來了 “新規(guī)模效應新規(guī)模效應 ”使信息使信息的重要性更加突出，同時網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的重要性更加突出，同時網(wǎng)絡金融產(chǎn)品易誕生也易消亡的特點對銀行的金融創(chuàng)易誕生也易消亡的特點對銀行的金融創(chuàng)新提出了更高的要求；另一方面，網(wǎng)絡新提出了更高的要求；另一方面，網(wǎng)絡時代金融業(yè)行業(yè)壁壘的消失給銀行帶來時代金融業(yè)行業(yè)壁壘的消失給銀行帶來了非同業(yè)的巨大競爭威脅了非同業(yè)的巨大競爭威脅l 支付方式的統(tǒng)一問題支付方式的統(tǒng)一問題l 跨國交易中的貨幣兌換問題跨國交易中的貨幣兌換問題 l 電子支付與網(wǎng)絡銀行中的法律問題電子支付與網(wǎng)絡銀行中的法律問題 l 電子支付的定義和特征電子支付的定義和特征l 電子支付權利電子支付權利l 涉及電子支付的偽造、更改與涂銷問題涉及電子支付的偽造、更改與涂銷問題l 刑事偵察技術的發(fā)展問題刑事偵察技術的發(fā)展問題l 網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管問題網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管問題 l 新型的管理和運作方式新型的管理
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1