互聯(lián)網(wǎng)加的現(xiàn)代營銷理念(編輯修改稿)
2025-03-14 17:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 n Place Public Policy Period Profit 內(nèi)、外部顧客的滿意 人事與考評公平化 產(chǎn)品滿足顧客要求 價格合理化 促銷活動真實化 營銷渠道合理 公共關系穩(wěn)固 政策公開化、透明化 長時期的優(yōu)質(zhì)服務 公司顧客的收益最大化 秦人商務 35 顧客滿意追蹤方法 建立投訴和建議制度； 顧客滿意調(diào)查； 偽裝購物者收集信息； 分析流失的顧客。 黏性營銷 ——培養(yǎng)忠誠度 “不要再問市場營銷能帶給你什么回報，要問市場營銷能為你的客戶帶來什么！”這是 《 粘性營銷 :新時代的營銷圣經(jīng) 》 所要傳遞的核心理念之一?，F(xiàn)代企業(yè)必須摒棄原有的“叫喊式廣告”模式，轉(zhuǎn)向“口碑式傳播”來吸引并留住你的客戶。 37 營銷在于品牌 38 品牌的象征意義 日本前首相中曾根康弘在訪問美國時曾自豪的說 “ 在國際交往中，豐田是我的左臉 ,索尼是我的右臉 ” 。 39 1/3英美人從未聽說過中國品牌 20230911 一項調(diào)查顯示：在英美消費者群體中，知名度最高的三個中國品牌是中國國際航空、中國銀行和聯(lián)想，分別有 28%、 26%和 26%的人聽說過以上三個品牌。值得強調(diào)的是，“國字號”的品牌占了兩強。海爾和青島啤酒的知名度為別是 12%和 11%，分列第四和第五位。排名第六至第十位的品牌的知名度均在 7%以下，依次是中國移動、百度、 361176。 、燕京啤酒和 TCL。 40 41 永恒的藍天白云螺旋槳 42 標致汽車，永恒的雄獅 43 品牌的六個層次 □ 屬性 Attributes（奔馳：世界上工藝最佳的汽車） □利益 Benefits（一旦出事時我很安全） □價值 Values （高績效、安全、聲望） □文化 Cultures（德國文化：高度組織、高效率、高質(zhì)量） □個性 Personality（一位嚴謹?shù)睦习澹? □用戶 User （一位 55歲的高級經(jīng)理） 44 營銷在于服務 45 為什么全省要學廈航？ 46 廈航的空少空姐 47 48 衡 量 優(yōu) 質(zhì) 服 務 的 標
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