【文章內(nèi)容簡介】 +( x1%)=88 +( x1%)=89 +( x1%)=90 +( x1%)=61 +( x1%)= 62 +( x1%)=63 +( x1%)=64 +( x1%)=65 +( x1%)=66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)=69 +( x1%)=70 +( x1%)=71 +( x1%)=72 +( x1%)=73 +( x1%)=74 +( x1%)=75 +( x1%)=每天進步一點點 阿達的補充資料 70天，讓你提高一倍! 58106 +( x1%)= 107 +( x1%)=108 +( x1%)=109 +( x1%)=100 +( x1%)=111 +( x1%)= 112 +( x1%)= 113 +( x1%)=114 +( x1%)=115 +( x1%)=116 +( x1%)=117 +( x1%)=118 +( x1%)=119 +( x1%)=120 +( x1%)=91 +( x1%)= 92 +( x1%)=93 +( x1%)=94 +( x1%)=95 +( x1%)=96 +( x1%)= 97 +( x1%)= 98 +( x1%)=99 +( x1%)=100 +( x1%)=101 +( x1%)=102 +( x1%)=103 +( x1%)=104 +( x1%)=105 +( x1%)=每天進步一點點 阿達的補充資料 112天，讓你提高二倍! 591984年的十三條 海爾中國造 P075正☆ 不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場隨地大小便?！?不準(zhǔn)遲到早退?！?不準(zhǔn)在工作時間喝酒?！?作業(yè)現(xiàn)場不準(zhǔn)吸煙?！?不準(zhǔn)盜竊工廠物資?！?…………… 阿達 :「十八年前是那樣，十八年后變這樣。他們到底做了哪些事 ?是怎么做到的 ?讓我們也思考一下?！? 60OEC管理法☆ O—Overall— 全面的216。 E—Everyone,Everything,Everyday— 每個人，每件事，每一天216。 C—Control and Clear— 控制和清理216。 全方位地對 每個人每一天 所做的 每一件事進行控制和清理。216。 做到「日事日畢，日清日高」216。 每天的工作，每天完成。216。 而且每天的工作品質(zhì)都有一點兒 (1%)的提高。海爾中國造 P084正61OEC五句訣 海爾中國造 P084☆ 總帳不漏項☆ 事事有人管☆ 人人都管事☆ 管事憑效果☆ 管人憑考核62總帳不漏項 海爾中國造 P084☆ 這是海爾模式實施的基礎(chǔ)?！?把企業(yè)內(nèi)所有的事物， 按事 (軟件 )與物 (硬件 )分兩類，建立總帳 ，☆ 使企業(yè)正常的運行過程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體系完整沒有漏項。 63事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 )海爾中國造 P084正☆ 總帳中的所有事與物，透過層層細化，落實到各級人員?！?并制定各級職位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。☆ 每個人根據(jù)其職責(zé)，建立 工作考核表工作考核表 ，確立每個人的 管理范圍、工作內(nèi)容、每項工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計畫進度、完成期限、考核人、價值量 等等?！?為確保其完整性，每個人的考核表，由其上一級主管審核后方可生效。64OEC的源頭 — 斜坡球體定律海爾中國造 P086正☆ 企業(yè)在市場上所處的位置，就如同是斜坡上的一個球體，它受到來自 市場競爭和內(nèi)部員工惰性 而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑?！?為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要 強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理 這一止動力。65斜坡球體定律公式 海爾中國造 P086企 業(yè)發(fā) 展的加速度 企 業(yè)發(fā) 展 動 力之和 企 業(yè)發(fā) 展的阻力之和 企 業(yè)規(guī) 模成正比成反比正A=(F動 F阻 )/M66三動力 兩阻力 海爾中國造 P086正☆ 三 動 力 (F動 )☆ 基礎(chǔ)管理的止退力☆ 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力☆ 創(chuàng)國際名牌、市場占有力擴大的推動力☆ 兩阻力 (F阻 )☆ 企業(yè)內(nèi)部自身惰性的下滑力☆ 企業(yè)外部競爭對手的壓力67泰勒 (FW Taylor)的科學(xué)管理制度 海爾中國造 P086正☆ OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分?！?泰勒研究過生產(chǎn)流程，在仔細觀察和實驗之后確定了一些原則，依據(jù)這些原則，就能使操作過程，按照最有利于管理的方式來完成。☆ 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進行試驗，其中最著名的事對一個名叫施米特 的鏟裝工人進行試驗?！?泰勒對 施米特 的 每一個操作細節(jié)都做了具體的規(guī)定 ，如鏟的大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動距離、手臂擺幅及其它操作內(nèi)容等?！?結(jié)果使其勞動生產(chǎn)率由每天十二長噸 (一長頓等于一 ? ○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長噸?！?泰勒的科學(xué)管理就是 將操作分為最基本的元素進行分析，爾后在將它們做最有效的組合。68OEC與泰勒管理 海爾中國造 P088☆ 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動作，☆ 使其對 任務(wù)的量化、下達指針、考核工作品質(zhì)及獎懲 有了基礎(chǔ)。69目標(biāo)系統(tǒng)建立特征 海爾中國造 P089正☆ 指針具體，可以度量。 如在品質(zhì)管理上，海爾把一百五十六個工作程序五百四十五項責(zé)任，進行價值量化并匯編成小冊子，小到一個門把螺釘如何釘好都有明確的規(guī)定?！?目標(biāo)分解時堅持責(zé)任在人的原則。 各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)進行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證性材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每一件事都有專人負責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循?！?做到管理不漏項。 企業(yè)中的每一件物品 (大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃 )都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件事物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。70日清控制系統(tǒng) 海爾中國造 P090正☆ 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)?！?它包括兩個方面 :☆ 日事日畢 。 對當(dāng)天發(fā)生的各種問題 (異常現(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，并及時采取措施進行處理， 防止問題積累，保證目標(biāo)得以實現(xiàn)?！?日清日高 。 即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 要求員工「堅持要求每天提高 1%」，七十天工作水準(zhǔn)就可以提高一倍。71日清控制系統(tǒng)的具體操作 海爾中國造 P090☆ 日清控制在具體操作上有兩種方式 :☆ 一是 全體員工的自我日清 ?！?二是 職能管理部門 (人員 )按規(guī)定的管理程序，對自己所承擔(dān)的 管理職能 和 管理對象 進行現(xiàn)場巡回檢查 ，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。72日清控制系統(tǒng)與復(fù)審 海爾中國造 P090☆ 日清體系最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。☆ 沒有復(fù)審， 工作只發(fā)下不檢查，便不可能完成作業(yè)環(huán)節(jié)，也不可能達到預(yù)期效果。☆ 復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題時，隨時糾正?！?如果連續(xù)沒發(fā)現(xiàn)問題，就必須提高目標(biāo)直。73五 W三 H一 S海爾中國造 P093正☆ What: 哪項工作發(fā)生了什么問題 ?☆ Where: 問題發(fā)生在何地 ?☆ When: 問題發(fā)生在何時 ?☆ Who: 問題的責(zé)任者是誰 ?☆ Why: 發(fā)生問題的原因 ?☆ How Many:同類問題有多少 ?☆ How Much Cost:造成多大的損失 ?☆ How: 如何解決 ?☆ Safety: 有無安全注意事項 ?74天下大事必做于細 張瑞敏的行動風(fēng)格是 :216。 凡想要成就一件大事，事前都要做艱苦、周密的策劃工作，216。 對過程還要進行嚴(yán)密的監(jiān)控。海爾中國造 P097 75環(huán)環(huán)相扣品質(zhì)不漏 海爾中國造 P097正☆ 海爾生產(chǎn)線的十個重點工作程序都有 品質(zhì)控制臺 ，一百五十五個品質(zhì)控制點都有 品質(zhì)跟蹤單 ?！?產(chǎn)品從第一道程序到出廠都建立了詳細的檔案。☆ 產(chǎn)品到了用戶家里，如果出了問題，哪怕是一根門封條，也可以憑著「出廠紀(jì)錄」找到責(zé)任人和原因。76你所想的都會實現(xiàn) 海爾中國造 P098正企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 :☆ 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。☆ 如果你接受事情總會出差錯的觀點 ，那么問題就一定會出現(xiàn)。☆ 如果你認為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認為這是常有的情況 ，那么事情定會如你所想?！?如果你覺得交貨時拖延是所在行業(yè)的特點 ， 那么這也會一樣如你所愿。77符號管理 海爾中國造 P098阿達的補充資料 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全 正正☆ 在海爾的生產(chǎn)現(xiàn)場入口處和作業(yè)區(qū)顯眼的地方，都可以看到地上有一塊六十公分見方的特別圖案，紅框，白芯，白芯上方印著一雙綠色大腳印，人稱「六 S大腳印」。站在這個大腳印上往前看，正對著一塊牌子，寫著「整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 」，這六個詞的開頭都是 S， 所以這個由七方框就叫做「六 S自檢站 」。☆ 每天班前會上，工場的班長都站在這里總結(jié)當(dāng)天的六 S工作，較差的員工也要站在腳印上反省自己的工作?！?后來改變了用途，變成誰做出成就，誰就站在上面宣講自己的經(jīng)驗。P10778五 S海爾中國造 P098正☆ 五 S為日本品質(zhì)管理大師 今井正明 所發(fā)明?！?取自五個以「 S」 為開頭的日本單詞?！?大致可以譯為 :☆ 整理 — 摒棄不必要的東西☆ 整頓 — 按照使用順序擺放工具☆ 清掃 — 保持工作場所的潔凈☆ 清潔 — 保持自我的整潔☆ 素質(zhì) — 遵守工場紀(jì)律79紀(jì)律勝于一切 海爾中國造 P099☆ 在海爾，當(dāng)總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長的，都可以不知道總裁、副總裁的家門朝哪兒開，但不能不知道自己的職責(zé)有哪些?！?只要有一點失誤， 總裁做一次書面批評或口頭批評三次，立刻就降職任用。☆ 在海爾餐廳旁的布告欄上，每天都可以看到各部門人員的升遷通知。80報告完畢 海爾中國造 P100☆ 凡在部隊參加過軍訓(xùn)的人可能都記得，報告完之后，最后一句永遠是 :「報告完畢」?！?海爾認為 「報告完畢」是一種有頭有尾的思維方式 ，此語一出，首長對已經(jīng)發(fā)生的情況就心里有數(shù)，便于決策?！?海爾強調(diào)， 上級對下級發(fā)下任務(wù)后，下級無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級「報告完畢」。81是，不是，沒有借口 海爾中國造 P100正☆ 西點軍校有一個久遠的傳統(tǒng)，遇到長官問話，新生只能有四種回答?！?除了四個「標(biāo)準(zhǔn)答案」之外，如果有任何額外的字句，長官立刻會問 : 「你的四個回答是什么 ?」☆ 這個時候新生只能回答 : 「報告長官，是」 「報告長官，不是」 「報告長官，沒有任何借口」 「報告長官，我不知道」☆ 除此之外，不能多說一個字。如果回答「不知道」，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去「知道」 …82企業(yè)家的兩個素質(zhì) 海爾中國造 P101正☆ 要有善于把握大局的能力?！?在眼前一堆事情里你能不能找出一個最關(guān)鍵的問題來 ?☆ 找出制約發(fā)展的根本問題來 ?☆ 在解決這個問題時，對其他問題會產(chǎn)生什么影響 ??！?如果你不能一直盯住，很多事你以為已經(jīng)確定做到，而下面卻往往還沒開始?！?我們的做法是， 一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之 ，成功率非常高?！?雖然我是一個一萬多人企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也還要親自到基層去找出并解決某一件小事，而你不去做就不行。83一件事與一批事 海爾中國造 P102正☆ 張瑞敏 :「每天只管好一件事等于管好一批事，因為 每一件事都不是孤立的 ，管好了一件事會連帶著把周圍的一批事都帶動起來 。 」84木桶理論 海爾中國造 P104阿達的補充資料 正正☆ 海爾管理的另一要求是「抓住重點、持續(xù)提高 」，張瑞敏用「木桶理論」形象地予以闡述 :☆ 全公司每個部門都是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)， 相互水平的高低，最終取決于最低的那一塊木板。85激勵的主動性 海爾中國造 P107正☆ 泰勒不相信工人的主動性，只相信科學(xué)的規(guī)定動作，而海爾承認泰勒制包含的道理，但同時也強調(diào)激勵的主動性?！?張瑞敏相信，因為人是有感情和理智的動物，僅僅把人當(dāng)作生產(chǎn)工具去完成一些規(guī)定的動作，會造成人的智能、體力、積極性、創(chuàng)造性無法得到充分發(fā)揮?！?解決的辦法就是 變「要我做」為「我要做」 ， 將 企業(yè)的勞動要求 與 工人的勞動愿望 融為一體。86二十五分鐘班長 海爾中國造 P109正☆ 就是每天上午十分鐘，下午十五分鐘的這二十五分鐘班長換位，由替換班長的工人行使班長職權(quán)。☆ 雖然每天只有二十五分鐘，但承擔(dān)的任務(wù)卻不少，必須保持工位整潔，巡視整個生產(chǎn)線，幫助其它員工等。