路與提升企業(yè)整體競爭力海爾設(shè)備管理(ppt50)(編輯修改稿)
2025-03-14 10:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費(fèi)用的降低，都可以立項(xiàng)經(jīng)營。經(jīng)營的成果在留足企業(yè)利潤后盈虧全歸自己 ,除當(dāng)月兌現(xiàn)的以外部分計(jì)入資源存折，通過年薪等形式發(fā)放。 ? 典型的改革用員工的名字命名，予以精神上的鼓勵(lì)。 ? 這樣兩個(gè)方面極大地調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)新熱情，一大批創(chuàng)新得以實(shí)施。 怎樣讓技術(shù)工人不斷主動(dòng)學(xué)習(xí) ?維修工人星級(jí)技能評(píng)定 ? 為了讓技術(shù)工人主動(dòng)的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)以提高自身的技能，海爾推出了一種對(duì)維修工的考核激勵(lì)機(jī)制 ――― “維修工人星級(jí)技能評(píng)定”制度。通過合理確定維修技師的技術(shù)等級(jí)，并與工資掛鉤，來激發(fā)維修人員的學(xué)習(xí)熱情，提高全體維修人員的技能水平，確保零停機(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體分為兩大部分來考核，崗位稱職情況考核和星級(jí)等級(jí)的評(píng)定。 ? 崗位稱職情況考核屬于入圍資格審查，主要審查考核期內(nèi)的工作業(yè)績，分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四種。涉及停機(jī)、安全、服務(wù)滿意度、月度優(yōu)劣考核和 1010排序等方面。 ? 星級(jí)等級(jí)通過考試進(jìn)行評(píng)定，分理論和實(shí)踐兩部分。參考人員為崗位稱職情況考核合格者。理論部分分為 A、 B、 C三個(gè)等級(jí)，由維修工在考試前根據(jù)考試大綱自由提報(bào)。實(shí)踐部分的試題以基本技能操作為主 ,結(jié)合少量的設(shè)障題。星級(jí)確定按總分計(jì)算 ,包括考試成績和工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)。確定的星級(jí)與工資掛鉤，考試每年進(jìn)行一次。這樣，大家的學(xué)習(xí)熱情就調(diào)動(dòng)起來了。 ? 那么，平日怎樣激勵(lì)員工的這種激情呢？ ? 每個(gè)人都承包了一塊區(qū)域 ,但承包人能力不一樣 ,同樣的故障有的人能夠解決 ,有的人就解決不了 ,需要?jiǎng)e人的幫助。為了鼓勵(lì)高技能鞭策低技能者 ,凡是自己區(qū)域的問題解決不了而請(qǐng)求別人解決了的 ,對(duì)承包人負(fù)激勵(lì) 50元用于獎(jiǎng)勵(lì)解決問題的人。 ? 這樣一來 ,技能低的也會(huì)盡力并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高自己的技能 ,整個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍也就形成了。 人是第一要素 ,只有全員技能升級(jí)才能提升部門戰(zhàn)斗力 . 怎樣有效的避免與用戶的矛盾 ?全員推行用戶的滿意度確認(rèn) ? 設(shè)備部門非常容易與生產(chǎn)、檢驗(yàn)、企劃等部門形成對(duì)立，而且維修人員在服務(wù)過程中也很容易與用戶產(chǎn)生摩擦。這些因素往往集中體現(xiàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)身上。海爾在全體設(shè)備人員中開展用戶滿意度的確認(rèn)工作，每個(gè)人都有自己的市場（區(qū)域），在服務(wù)過程中都不允許對(duì)用戶說不，樹立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念。 ? 每個(gè)人工資考核中都有一項(xiàng)滿意度的考核指標(biāo)，按非常滿意（ A）、滿意（ B）、不滿意（ C）兌現(xiàn)激勵(lì)，評(píng)價(jià)必須由用戶確定。管理者每月回訪各層面用戶的管理者，收集抱怨信息并追蹤控制。對(duì)于管理過程中的投訴信息，直接追究責(zé)任人，區(qū)分性質(zhì)予以處理。在這樣的機(jī)制下，全員溝通的局面便形成了，也就有效的避免了與用戶的矛盾了。 ? 二 .安全管理 ? ?海因里希法則 ? ?安全事故頻發(fā)的傾向 ? ?安全事故案例 ?海因里希法則 美國著名安全工程師海因里希提出的安全事故發(fā)生比例是 300： 29： 1 法則是指在 1件重大事故的背后必有 29件“輕度”的事故， 另外還有 300件潛在的隱患。 “海因里希法則”內(nèi)容： ?大多數(shù)工業(yè)事故都是由 人的不安全行為引起 ?受到了傷害的人，他幾乎重復(fù)了 300次以上同樣的行為。 換言之，人員在受到傷害之前，已經(jīng)數(shù)百次面臨著來自自 身不安全行為－－習(xí)慣性違章所帶來的威脅。 ? 人員產(chǎn)生不安全行為的主要原因有： ? 不正確的態(tài)度； ? 缺乏知識(shí)或操作不熟練； ? 身體狀況不佳； ? 物的不安全狀態(tài)及物理的不良環(huán)境。 ? 防止事故的途徑主要有： : 工程技術(shù)方面的改進(jìn)； : 對(duì)人員進(jìn)行說服教育； 人員調(diào)整； 懲戒。 ?專業(yè)安全人員及車間干部、班組長是預(yù)防事故 的關(guān)鍵，他們工作好壞對(duì)能否做好預(yù)防事故工 作有非常重要影響。 ?安全事故頻發(fā)的傾向 ? 事故頻發(fā)傾向者，往往有如下的性格特征： 1）感情沖動(dòng)，容易興奮； 2）脾氣暴躁； 3）厭倦工作、沒有耐心； 4）慌慌張張、不沉著； 5）動(dòng)作生硬而工作效率低； 6）喜怒無常、感情多變； 7）理解能力低、判斷和思考能力差； 8）極度喜悅和悲傷； 9）缺乏自制力； 10）處理問題輕率、冒失； 11）運(yùn)動(dòng)神經(jīng)遲鈍，動(dòng)作不靈活。 ? 三 .控制采購環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)增值 ? 設(shè)備采購是每個(gè)企業(yè)都要遇到的問題 ,如何在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)節(jié)約費(fèi)用成了不可回避的問題。 ? ?采購前期調(diào)研對(duì)項(xiàng)目成敗至為關(guān)鍵 ? ?成功案例：大膽引進(jìn)新工藝節(jié)約成本案例 ? 海爾熱水器內(nèi)膽從不銹鋼轉(zhuǎn)化未搪瓷的以后 ,成本大幅度下降 ,但距先進(jìn)的濕搪工藝還有較大的降價(jià)空間。 03年的濕搪生產(chǎn)剛剛起步，而且?guī)缀跞沁M(jìn)口設(shè)備。為了能將濕搪工藝在國內(nèi)引進(jìn) ,從干粉材料廠家到設(shè)備制作廠家進(jìn)行了廣泛的調(diào)研 , 重點(diǎn)研究了幾家濕搪生產(chǎn)企業(yè) ,摸清現(xiàn)狀 ,并進(jìn)行產(chǎn)品工藝模擬試驗(yàn)和指標(biāo)檢驗(yàn) ,從設(shè)備 ,網(wǎng)絡(luò) ,工藝 ,質(zhì)量做好了大量的準(zhǔn)備 ,最終一次引進(jìn)成功 ,節(jié)約了大量（ 200：2023）的資金，大幅度提升了產(chǎn)品的競爭力。 ? ?充分的前期調(diào)研可以有效的避免項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
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