內(nèi)部員工滿意度管理(編輯修改稿)
2025-03-13 19:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立一套科學(xué) 的員工評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并定期進(jìn)行調(diào)查，以了解員工滿意度動(dòng)態(tài)的變化。通常，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，需要對(duì)員工的觀念、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、 企業(yè)管理總體質(zhì)量等進(jìn)行了解。 研究發(fā)現(xiàn)，以下指標(biāo)是影響員工滿意度的重要方面，在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查時(shí)需要加以重點(diǎn)考慮：組織的目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、組織的效率、溝通、協(xié)調(diào)與合作、報(bào)酬制度、關(guān)心制度、環(huán)境。 做好調(diào)查實(shí)施前的溝通 在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的時(shí)候，需要讓每個(gè)相關(guān)的人員都 了解到調(diào)查的重要性，同時(shí)需要得到部門經(jīng)理的支持。 。需要向員工說(shuō)明這是一個(gè)表達(dá)民意的機(jī)會(huì)，并強(qiáng)調(diào)員工的每一個(gè)意見都對(duì)公司未來(lái)的管理改善有著很大影響力 。 。使員工確信他們的反饋將會(huì)嚴(yán)格保密。 。說(shuō)明時(shí)間可以讓員工可以安排合理的時(shí)間來(lái)進(jìn)行填寫，一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設(shè)計(jì) 的比較合理，需要 15到 20分鐘的時(shí)間。 。告訴員工大家的意見都會(huì)體現(xiàn)于最終的分析結(jié)果中，并得到回答。 ，并感謝員工花費(fèi)時(shí)間來(lái)參與。還可以采取參加調(diào)查的人員可能有機(jī)會(huì)得到抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)的方法激勵(lì)員工進(jìn)行認(rèn)真 的填寫。 采用定性與定量相結(jié)合的調(diào)查方法，保證調(diào)查深度和廣度 調(diào)查有兩種方法，定性研究和定量研究。 定性研究主要通過(guò)設(shè)定開放式不斷深入的題目對(duì)員工進(jìn)行訪談，獲 得企業(yè)中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對(duì)一訪談，員工座談?dòng)捎谟行┰掝}不便于公開討論，因此比較適 用的是員工一對(duì)一深度訪談； 定量研究則是揭示不同問題的程度和規(guī)模，具體的方法有網(wǎng)上調(diào)查和自填式問卷調(diào)查。當(dāng)樣本量比較小，員工 比較集中時(shí)，兩種方法的成本是差不多的，但是當(dāng)一個(gè)公司有上千名的員工并且員工分布在不同地方的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的成本優(yōu)勢(shì)就顯而易 見了，如果大多數(shù)的員工在工作場(chǎng)所都能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，這時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就是首選的方法，互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查會(huì)帶來(lái)很高的回復(fù)率以及更快的反饋 結(jié)果，而且容易控制調(diào)查的進(jìn)程以及自動(dòng)的邏輯檢查的能力。如果公司只有一小部分員工能夠上網(wǎng)，則建議采用傳統(tǒng)的自填式問卷調(diào)查的方式 。從解決問題的深度來(lái)看，企業(yè)采取定性先行，通過(guò)定性挖掘一些員工對(duì)企業(yè)的
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