19如何打造高績效團隊09808(編輯修改稿)
2025-03-13 15:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 獲取 的過程。 溝通概念 溝通漏斗 ——團隊中信息的傳遞和流失 總經(jīng)理表達的 ___% 副總經(jīng)理表達的 ___% 經(jīng)理表達的 ___% 主管表達的 ___% 領(lǐng)班表達的 ___% 員工執(zhí)行的 ___% 溝通之一難： 信息在溝通漏斗中總有流失 。 通過“ ___”和“ ___”來修復(fù)流失的信息。 核心要點提示 溝通機制 鏈條傳遞 輪式傳遞 溝通機制 減少溝通環(huán)節(jié) 輪式傳遞 總經(jīng)理 分管副總 員工 部門經(jīng)理 部門副經(jīng)理 員工 小組長 小組長 員工 電子郵件 電子公告欄 短信 公司內(nèi)部雜志 公告欄 …… 與每一個員工都能直接溝通交流！ —— 杰克 韋爾奇 溝通之二難： 傳遞鏈條越 ，信息變形越 。 組織中盡量使用輪式傳遞的模式，以提升溝通效率。 核心要點提示 思想 1 編碼 媒界 發(fā)送者 譯碼 思想 2 接收者 反饋 噪聲 背景 溝通之一難： 編碼 您要表達的思想，編碼不等于譯碼 。 掌握溝通技巧，首先要提升編碼能力。 核心要點提示 話不投機半句多 ——情感準(zhǔn)備 ? 天氣 ? 交通 ? 新聞 ? 辦公區(qū)的陳列展示物 ? 小孩 ? 名片 （ 標(biāo)志 ） 寒暄安全度最高話題 : 話不投機半句多 ——情感準(zhǔn)備 ? 對方感興趣的話題 ? 談對方公司的近況 ? 對方的新言論 ? 討教式提問 ? 提建議 “久仰 久仰 …… ” “第一次聽說您是 年前， …… ” “你是如何做得這么好？ …… ” “ …… 要是能對小學(xué)生也提供服務(wù) …… ” 寒暄安全度最高話題 話不投機半句多 ——情感準(zhǔn)備 ? 著裝 ? 首飾 ? 香水 ? 發(fā)型 寒暄安全度較高話題 寒暄風(fēng)險度較高話題： 收入 背景 家人 房子 交際用語 初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪 等候別人應(yīng)說：恭候 請人勿送應(yīng)用：留步 贈送作品應(yīng)用：雅正 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請人幫忙應(yīng)說：煩請 求給方便應(yīng)說：借光 托人辦事應(yīng)說：拜托 請人指教應(yīng)說：請教 請人指點應(yīng)稱：賜教 請人解答應(yīng)用：請問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 中途先走應(yīng)說：失陪 與人分別應(yīng)說：告辭 ? 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的 精準(zhǔn)闡述技巧 ?感情 ?重點 ?邏輯 ?標(biāo)準(zhǔn) ?視覺化 要想別人記住你的發(fā)言， 有三個要點： 第一：簡潔 朱潔三合一公式： 第三：簡潔 第二：簡潔 ? 時間 昨天 今天 明天 過去 現(xiàn)在 未來 第一次 第二次 第三次 初次見面 第二次見面 今天見面 ?? ?
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