【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年；商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。 2023/3/13 40 房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn) ? 1 鋼結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼材料建造的，包括懸索結(jié)構(gòu)。 ? 2 鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼、鋼筋混凝上建造的。如一幢房屋一部分梁柱采用鋼筋混凝土構(gòu)架建造 ? 3 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝上建造的。包括薄殼結(jié)構(gòu)、大模板現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)及使用滑模、開板等先進(jìn)施工方法施工的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物 ? 4 混合結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝土和磚木建造的。如一幢房屋的梁是用鋼筋混凝土制成，以磚墻為承重墻，或者梁是木材制造，住是用鋼筋混凝土建造 ? 5 磚木結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用磚、木材建造的。如一幢房屋是木制結(jié)構(gòu)房架。磚墻、木柱建造的 ? 6 其它結(jié)構(gòu)凡不屬于上述結(jié)構(gòu)的房匿都?xì)w此類。如竹結(jié)構(gòu)、磚拱結(jié)構(gòu)、窯洞等 2023/3/13 41 框架結(jié)構(gòu) ? 框架結(jié)構(gòu)；指以鋼筋混凝土澆搗成承重梁和柱，在用輕質(zhì)板材填充物（膨脹珍珠巖、浮石等）隔墻分戶裝配而成的住宅。 ? 優(yōu)點(diǎn)；可自由分割、組成靈活的使用空間 ? 缺點(diǎn)；抗震性能差，不宜家具布置和裝修 2023/3/13 42 剪力墻結(jié)構(gòu) ? 剪力墻結(jié)構(gòu)；用鋼筋混凝土墻板來代替框架結(jié)構(gòu)中的梁和柱，以鋼筋混凝土墻板來承受來自豎向和水平力的結(jié)構(gòu)。 ? 特點(diǎn)；剛度大、空間整體性好，房間內(nèi)部外露梁、柱棱角，便于室內(nèi)布置方便使用是高層住宅最為廣泛采用的一種結(jié)構(gòu)形式，具有良好的抗震性能，不足之處在于結(jié)構(gòu)自重大。 2023/3/13 43 框剪結(jié)構(gòu) ? 框剪結(jié)構(gòu)；框架 — 剪力墻結(jié)構(gòu)也稱框剪結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的 需求，同時(shí)又有足夠數(shù)量的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度。 ? 特點(diǎn)；一般樓梯間和電梯間是剪力墻，其余是框架結(jié)構(gòu)，用于住宅樓較多，可以方便住戶更改房間。現(xiàn)在一般的 10幾層住宅都是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，相對(duì)于全剪力墻結(jié)構(gòu)即節(jié)約成本又方便住戶。 2023/3/13 44 二、建筑的構(gòu)造組成 2023/3/13 45 建筑物構(gòu)造 建筑物的組成：一般是由基礎(chǔ)、墻體、柱、地面、樓面、梁、屋頂、樓梯、門窗等部分組成。 2023/3/13 46 （一）、基礎(chǔ)和地基： ? 基礎(chǔ)和地基的定義 ? 基礎(chǔ)：是建筑物的組成部分，是建筑物地面以下的承重構(gòu)件，它支撐著其上部建筑物的全部荷載，并將這些荷載及自重傳給下面的地基?；A(chǔ)必須穩(wěn)定而可靠。 ? 地基：不是建筑物的組成部分，是承載由基礎(chǔ)傳下來的荷載的土層或巖層。 2023/3/13 47 （二）、墻體和柱： ? 它們均是豎向承重構(gòu)件，支撐著屋頂、樓面等，并將這些荷載及自重傳給基礎(chǔ)。 ? 墻體： ? 墻體的作用：承重、圍護(hù)、分隔、裝飾作用、 ? 對(duì)墻體的要求： ? A滿足熱工方面的性能（如保溫、隔熱、防止產(chǎn)生凝結(jié)水） ? B一定的隔聲性能 ? C一定防火性能 ? D足夠的強(qiáng)度和穩(wěn)定性 2023/3/13 48 ? 墻體的類型： ? A按在建筑物中所處的位置，分為外墻和內(nèi)墻。 ? B按在建筑物中的方向分為縱墻和橫墻。沿建筑物長(zhǎng)軸方向布置的墻稱為縱墻；沿建筑物短軸方向布置的墻稱為橫墻，其中的外橫墻通常稱為山墻。 ? C按受力的情況分為承重墻和非承重墻。凡直接承受梁、樓板、屋頂?shù)葌飨聛淼暮奢d的墻成為承重墻；不承受外來荷載的墻成為非承重墻。 ? D按使用的材料分為磚墻、石塊墻、小型砌塊墻、鋼筋混凝土墻。 ? E按構(gòu)造方式分為實(shí)體墻、空心墻和復(fù)合墻。實(shí)體墻是用粘土磚和其他實(shí)心砌塊砌筑而成的墻； ? 空心墻是墻體內(nèi)部中有空腔的墻，這些空腔可以通過砌筑方式形成，也可以用本身帶孔的材料組合而成，如空心砌塊等；復(fù)合墻是指用兩種以上材料組合而成的墻，如加氣混凝土復(fù)合板材墻。 ? F按墻體的厚度： 120單磚墻（ 115）、 180度半墻（ 178）、240二磚墻（ 240）、 370墻（ 365）、 490墻、 620墻（ 615） 2023/3/13 49 柱：柱是建筑物中直立的起支持作用的構(gòu) 件，它承擔(dān)、傳遞梁和板兩種構(gòu)件傳來的荷載。 2023/3/13 50 （三）、地面、樓板和梁 ? 地面：指建筑物底層的地坪，一般由面層、墊層和基層構(gòu)成。主要作用是承受人、家具等荷載，并把這些荷載均勻地傳給地基。 ? 地面按面層材料和施工方式不同分為： ? 整體類地面：水泥沙漿地面，細(xì)石混凝土地面、水磨石地面等 ? 塊材類地面：如陶瓷地磚、天然石材地面、人造材料地面、木地面等 ? 卷材類地面：如塑料地面；橡膠氈地面等 ? 涂料類地面 2023/3/13 51 ? 樓板：是分隔建筑物上下層空間的水平承重構(gòu)件，其基本構(gòu)造是面層、結(jié)構(gòu)層和頂棚。其中頂棚具有隔聲、保溫、隔熱功能。 ? 樓板的施工方式： ? 鋼筋混凝土樓板有現(xiàn)澆（現(xiàn)澆樓板就是在施工現(xiàn)場(chǎng)用混凝土澆筑成整體樓板的工藝現(xiàn)場(chǎng)澆制）、預(yù)制（預(yù)制樓板則是在工廠預(yù)制，在施工現(xiàn)場(chǎng)組裝）兩種施工方式?，F(xiàn)澆樓板由于是整體澆筑，所以抗震性能優(yōu)于預(yù)制樓板，現(xiàn)施工使用較多。 ? 梁：梁是跨過空間的橫向構(gòu)件，主要起結(jié)構(gòu)承重作用，承擔(dān)其上的板傳來的荷載，再傳到支撐它的柱上。根據(jù)所采用的材料，可分為鋼梁、鋼筋混凝土梁和木梁；根據(jù)傳遞力的方向，梁可分為主梁和次梁；根據(jù)梁與支撐的搭接狀況，梁可分為簡(jiǎn)支梁、連續(xù)梁和懸臂量；圈梁是為了提高建筑物整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，而環(huán)繞整個(gè)建筑物墻體所設(shè)置的梁。 2023/3/13 52 （四）、門和窗： ? 門的作用主要是交通出入分隔和聯(lián)系建筑空間。窗的主要作用是采光、通風(fēng)及觀望。 ? A門一般由門框、門扇、五金等組成。 ? 按所處的位置：可分為單元門、分戶門、內(nèi)門等； ? 按開啟方式：分為平開門、推拉門、彈簧門、轉(zhuǎn)門、折疊門、窗簾門等。 ? B窗一般由窗框、窗扇、玻璃、五金等組成。 ? 按使用材料分：木、鋼、鋁合金、塑鋼窗。 ? 按開啟的方式分：平開窗、推拉窗、旋轉(zhuǎn)窗（上、中、下旋窗）、固定窗。 ? 門窗的設(shè)計(jì)、施工都應(yīng)該造型美觀大方、構(gòu)造堅(jiān)固耐久、開啟靈活、關(guān)閉緊嚴(yán)、隔聲、隔熱。 2023/3/13 53 （五）、樓梯： ? 樓梯是是建筑物的豎向構(gòu)件，是樓層間上下的主要交通設(shè)施，供人和物上下樓層和疏散人流之用。包括樓梯、電梯、自動(dòng)扶梯、臺(tái)階和坡道。在建筑物中，布置樓梯的房間稱為樓梯間。 ? 樓梯的組成：樓梯段、休息平臺(tái)和欄桿扶手。樓板做防潮處理。 ? 樓梯的分類： ? 按使用材料來分：分為鋼筋混凝土樓梯；木樓梯；鋼樓梯 ? 按樓層間樓梯的數(shù)量和上下樓層方式分為：直跑式、雙跑式、多跑式、交叉式、尖刀式、曲線式樓梯。 2023/3/13 54 （六）、屋頂： ? 屋頂：是建筑物頂棚起覆蓋作用的維護(hù)構(gòu)件。由屋面、承重結(jié)構(gòu)層層、保溫隔熱層和頂棚組成。主要作用是抵御自然界的風(fēng)、雨、雪以及太陽(yáng)輻射、氣溫變化和其他外界的不利因素，以使屋頂覆蓋下的空間達(dá)到冬暖夏涼。應(yīng)滿足防水、保溫、隔熱和隔聲、防火的要求，必須穩(wěn)固。 ? 屋頂?shù)念愋停河衅轿蓓敗⑵挛蓓敚ㄆ露却笥?5%）之分，還有各種曲面形屋頂； ? 屋頂一般分為防水層 .保溫隔熱層 .屋面板三層 .屋頂?shù)牡酌娼许斉铩? ? 4各類屋面的優(yōu)劣及防水、隔熱處理：用料輕、多扎松散材料，如膨脹珠巖、印渣等。 ? 柔性防水：卷材 +瀝青 二氈三油 三氈四油 ? 剛性防水：防水砂漿或細(xì)石 ? 屋頂排水： ? A找坡（材料、結(jié)構(gòu)找坡）； ? B排水方式，無組織，有組織（外南、內(nèi)北）。 2023/3/13 55 三、建筑識(shí)圖 2023/3/13 56 ? 建筑平面圖反映出房屋的形狀、大小及房間的布置，墻、柱的位置和厚度，門窗的類型和位置等。因此建筑平面圖是施工過程中施工放線、砌墻、安裝門窗、預(yù)留空洞、室內(nèi)裝修及編制預(yù)算、施工備料等工作的重要依據(jù)，是施工圖中最基本、最重要的圖樣之一。 建筑圖紙的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) —— 建筑平面圖 2023/3/13 57 ? 閱讀立面圖應(yīng)注意以下內(nèi)容： ? 與平面圖對(duì)照，了解房屋的外形、屋頂形式以及門、窗、陽(yáng)臺(tái)、臺(tái)階和檐口等的形狀及位置等； ? 了解立面各部位的裝修做法； ? 了解建筑物的總高和各層的標(biāo)高及室內(nèi)外高差。 建筑立面圖主要表示房屋的外貌特征和立面處理要求。主要有正立面、背立面和側(cè)立面。建筑立面圖主要為室外裝修所用。 建筑圖紙的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) —— 建筑立面圖 2023/3/13 58 建筑圖紙的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) —— 建筑剖面圖 ? 假想用一個(gè)或兩個(gè)（必要時(shí)多個(gè)）剖切平面沿著房屋的橫向或縱向，將房屋垂直剖切后所得到的平面圖，稱為建筑剖面圖。 ? 建筑剖面圖主要表示建筑物內(nèi)部在高度方向的結(jié)構(gòu)形式、高度尺寸、內(nèi)部分層情況和各部位的聯(lián)系，是與平面圖、立面圖配套的三大圖樣之一。 ? 閱讀建筑剖面圖應(yīng)注意以下內(nèi)容： ? 明確剖面圖的剖切位置、投影方向； ? 了解各部分（如梁、板與墻、柱）的相互關(guān)系、構(gòu)造做法及結(jié)構(gòu)形式等； ? 了解建筑物的總高、室內(nèi)外地坪標(biāo)高、各樓層標(biāo)高、門窗及窗臺(tái)高度等； ? 注意圖中索引及文字說明，了解詳細(xì)的位置、內(nèi)容等。 2023/3/13 59 ?住宅建筑的透視圖，表示建筑物內(nèi)部空間形體與實(shí)際所能看到的住宅建筑本身的 ? 相類似的主體圖像，它具有強(qiáng)烈的三度空間透視感，非常直觀地表現(xiàn)了住宅的造型、體量、空間布置、色彩和外部環(huán)境。一般都是在住宅設(shè)計(jì)和住宅銷售時(shí)使用。 ? 從高外俯視的透視圖又叫做 “ 鳥瞰圖 ” 或 “ 俯視圖 ” 。 建筑圖紙的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) —— 建筑透視圖和表現(xiàn)圖 2023/3/13 60 建筑圖紙的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) —— 小區(qū)規(guī)劃圖 ? 小區(qū)規(guī)劃圖主要說明擬建筑物所在的地理位置和周圍環(huán)境的平面布置。一般在圖上應(yīng)標(biāo)出小區(qū)內(nèi)各功能建筑物的平面形狀、平面布置； 2023/3/13 61 第三章 銷售人員的禮儀形象 2023/3/13 62 B. 之禮儀基本要求 一 、 儀容儀表 1． 男性 （ 1） 服飾 衣裝整齊 、 干凈 ， 無污跡和明顯褶皺；扣好紐扣 、 結(jié)正領(lǐng)帶；西服不宜過長(zhǎng)或過短；襯衣袖口不宜過肥；穿西裝時(shí)必須穿皮鞋；西裝上衣的口袋不宜裝東西 ， 上衣領(lǐng)子不要亂別徽章 ， 裝飾以少為宜；皮鞋要保持干凈 、 光亮；領(lǐng)帶夾位置正確；必須戴胸牌 。 （ 2） 頭發(fā) 頭發(fā)要常修剪 ， 不得留長(zhǎng)發(fā) ， 不得留胡須 ， 要勤刮臉 ， 以無胡茬為合格 。 （ 3） 裝飾 不得化妝 ， 不得帶首飾 。 2023/3/13 63 B. 之禮儀基本要求 2． 女性 （ 1） 服飾 女士西服應(yīng)合身 ， 不宜過肥或過瘦；穿西裝裙時(shí)不宜穿花襪子 ，襪口不要留在褲子或裙子之外；不要在西服上亂別徽章或裝飾品；必須戴胸牌 。 （ 2） 頭發(fā) 頭發(fā)要常洗 ， 上班前要梳理整齊 ， 不宜披散發(fā) ， 可加少量定型水 ， 保證無頭屑 。 （ 3） 裝飾 女員工要化淡妝 ， 忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水 。 2023/3/13 64 B. 之禮儀基本要求 二 、 整體要求 1． 每天都要刷牙漱口 ， 上班前不得吃有異味的食物；勤洗手 ， 勤剪指甲 ， 指甲邊縫不得藏有臟物 。 2． 在為客戶服務(wù)時(shí) ， 不得流露出厭煩 、 冷淡 、 憤怒 、 僵硬 、 緊張和恐懼的表情 ， 要友好 、 熱情 、 精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客戶服務(wù) 。 3． 提倡勤洗澡 ， 勤換內(nèi)衣物 ， 以免身體上發(fā)出汗味或其他異味 。 4． 除銷售材料外 ， 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品 ， 隨時(shí)保持接待中心的整潔 。 2023/3/13 65 B. 之禮儀基本要求 三 、 行為舉止 1． 站姿 （ 1） 軀干：挺胸 、 收腹 、 緊臀 、 頸項(xiàng)挺直 、 頭部端正 、 微收下頜 。 （ 2） 面部：微笑 、 目視前方 。 （ 3） 四肢：兩臂自然下垂 ， 兩手伸開 ， 手指落在腿側(cè)褲縫處；特殊場(chǎng)合 （ 如迎接貴賓 ） 兩手可握在腹前 ， 右手在左手上邊