杭州新湖香格里拉服務品牌企劃(討論稿)--letrock(編輯修改稿)
2025-03-13 13:53 本頁面
【文章內容簡介】 性化、個性化 ? 服務內容和質量超乎客戶對一般房產品服務的認識，又在其期望之中 ? 是一種從售前咨詢、售中推介、售后關懷的全程無憂式服務 服務總概念（命名） 備選名 ? 榮悅之家服務中心 ? 君悅服務中心 ? 新悅服務中心 ? 藍鉆服務中心 尊悅之家是五星級的尊貴服務 五星房產 五星服務 五星客人 五星享受 尊悅之家是讓人愉悅和滿意的服務 尊悅之家倡導家庭式的親情服務 尊悅之家定位語 全程私人管家式服務 備選定位語 ? 全程私人管家式親情服務 ? 360176。 全程君悅服務 ? 私人管家式全程貼身服務 ? 私人管家式全程無憂服務 ? 私人管家式全程微笑服務 完整組合 服務架構 新湖 香格里拉 尊悅之家 銷售中心 資訊中心 尊悅之家俱樂部 服務熱線 800全國免費統(tǒng)一熱線或呼叫中心 尊悅之家VIP客戶俱樂部 網站、會刊、DM 私人客戶經理 物管中心 入住服務中心，私人管家式服務 尊悅之家會所 尊悅之家售樓展示中心 咨詢或投訴 組織各種活動；服務主要增值部分 入住后主要的俱樂部服務中心，私人會所式服務 執(zhí)行框架（一） 一、尊悅之家服務內涵 – 全程無憂的滿意式服務 – 私人管家式的尊貴服務 – 主動式人性化親情服務 服務內容提練（參考）： 1)主動提醒問候服務，主動關心； 2)一對一顧問式服務，貼身關心； 3)快速簽約服務，效率關心； 4)工程進展半透明化管理，誠信關心； 5)專業(yè)房產服務，專業(yè)關心； 6)三年房產品擔保，品質關心。 執(zhí)行框架（二） 二、尊悅之家視覺形象識別系統(tǒng)設計 基礎部分（ LOGO及規(guī)范） ? 尊悅之家 ? 800服務熱線 ? 尊悅之家俱樂部 ? 尊悅之家會所 ? 會刊刊頭 ? 尊悅之家售樓展示中心 執(zhí)行框架（三） 應用部分 ? 尊悅之家服務中心 – 事務用品類，如名片、各式文書等。 – 廣告促銷類，如小手冊、電視廣告、公告資料等。 – 標識招牌類，如旗幟、各類導引標識等。 – 運輸工具類，如服務用車等。 – 員工制服類，如徽章、工作服等。 執(zhí)行框架（四） ? 尊悅之家俱樂部 / 會所 – 事務用品類，如名片、各式文書等。 – 廣告促銷類，如小手冊、電視廣告、公告資料等。 – 標識招牌類，如旗幟、各類導引標識等。 – 運輸工具類，如商務用車等。 – 商品包裝類，如銘牌、手提袋、
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