蒙牛人的禮儀修養(yǎng)(ppt)ppt(編輯修改稿)
2025-03-13 12:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ※ 聲音太小或太大 — 具有專業(yè)形象和良好的口才 ☆ 聲音強有力具有權(quán)威感 ☆ 語言簡潔明了 ☆ 對他人的行業(yè)表現(xiàn)高度的興趣 ☆發(fā)表意見時，應(yīng)以知識和經(jīng)驗作為依據(jù)，勿妄加猜測 ☆不當(dāng)眾糾正別人語法和發(fā)音錯誤 ☆不插嘴打斷別人說話 ☆得體的贊美及接受別人的贊美 ☆不該觸及的問題：年齡、收入、個人物品的價值等 介紹的禮節(jié) ?自我介紹 ?介紹他人 自我介紹 ?主動趨前 ?先遞名片再介紹 ?介紹時間要簡短 ?內(nèi)容要全面 ?使用全稱 ?態(tài)度要謙虛 介紹他人 ?把男士介紹給女士 ?年輕的介紹給年長的 ?實事求是，掌握分寸 ?同時介紹幾個朋友時 名片禮儀（一） 名片制作三不準： ?名片不隨意更改 ?不提供私宅電話 ?不提供兩個以上的頭銜 名片禮儀（二） ?名片的位置：襯衫左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)袋里 ?索要名片：交易法、激將法、聯(lián)絡(luò)法 ?遞交名片的方法 ?接受名片：有來有往、認真讀一遍 ?同時交換名片 常見的不良舉止 ?吸煙 ?不當(dāng)使用手機 ?隨便吐痰、隨手扔垃圾 ?當(dāng)眾嚼口香糖 ?挖鼻孔、掏耳朵、搔頭皮、打哈欠 ?頻頻看表 ?在公眾場合抖腿 三、往來禮儀 ?迎接禮儀 ?接待禮儀 ?商務(wù)送禮 迎接禮儀 ?了解車次、航班，安排人員迎接 ?提前到達 ?問候，自我介紹 ?提前準備交通工具 ?安排住宿，稍作停留 接待禮儀 ?客人要找的負責(zé)人不在時 ?正確的引導(dǎo)方法與引導(dǎo)姿勢 （走廊、樓梯、電梯） ?誠心誠意地奉茶 商務(wù)送禮與收禮 ?禮物輕重得當(dāng) ?送禮間隔適宜 ?了解風(fēng)俗禁忌 ?禮品要有意義 ?送禮最大的原則：投其所好、恰到好處 ?收禮要注意什么？ 致謝；當(dāng)面打開 四、通訊禮儀 ?電話的基本禮儀 ?使工作順利的電話術(shù) ?手機禮儀 ?請柬禮儀 電話禮儀 ?重要的第一聲 ?要有喜悅的心情 ?清晰明朗的聲音 ?迅速準確地接聽 ?認真清楚地記錄 ?了解來電話的目的 ?掛電話前的禮貌 ?使工作順利的電話術(shù) 手機禮儀 ?公共場合（電梯、路口、電影院、辦公室） ?會議中（關(guān)機或震動狀態(tài)） ?飛機上不要使用手機 ?放手機的常規(guī)位置 ?手機短信 請柬禮儀 ?標題寫在封面上（請柬、請?zhí)? ?正文（受邀人姓名、活動名稱、 地點及注意事項） ?結(jié)尾（敬請，光臨）、落款及日期 ?提前發(fā)出 五、會議禮儀 ?座位與座次 ?準時出席 ?有備而來 ?關(guān)閉手機 ?避免干擾動作 ?發(fā)言的方式 談判禮儀
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